中国民生银行S分行后台运营管理分析

发布时间：2020-02-09 04:14

【摘要】：当今社会金融市场化、自由化、信息化、国际化和客户需求多样化趋势日益增强，各家银行都承受着来自金融市场剧烈变化所带来的巨大压力，纷纷加强竞争力度，争取在今天多样化的金融体系中取得更大的市场占有额。在银行众多职能部门中，运营管理是银行存在的基础，从广义角度来讲，银行运营管理就是一个在稳健自身经营防范风险的前提下，向客户提供金融服务并使股东财富价值最大化的全部过程。当今金融市场竞争日益激烈，卓越的运营管理能力已然成为银行创造内部价值、赢得外部良好声誉的关键所在。为了满足广大客户日益增长的金融服务需求，向客户提供愉悦性高、专业化强、更优质、更具有特色的金融服务，银行往往会秉着高效率低成本的原则，着重改善运营管理的服务质量，因此，提高银行的运营管理能力已成为一项重要内容。本论文将针对中国民生银行S分行后台运营管理的发展现状以及存在的主要问题，例如，从业人员数量难以满足业务发展的需要，员工换岗频繁，缺少转岗培训，银行前后台运营管理岗位设置失衡，风险管理不到位，账户管理工作和银企对账工作还有待完善等问题进行分析研究。本文共分为四个章节,其中，第一章绪论部分，包括论文的研究背景、研究目的和意义，研究思路和研究方法以及论文的创新之处；第二章，明确了商业银行运营管理部的相关概念，例如基本涵义和部门主要职能等，目的是说明商业银行运营管理工作的重要性及意义所在，并阐述了中国民生银行S分行运营管理工作的发展现状。第三章，提出了中国民生银行S分行在日常运营工作中存在的问题；第四章，针对中国民生银行S分行后台运营管理现阶段存在的问题，提出了五点对策建议，例如加强运营管理团队建设，明确各岗位职责范围，，完善运营监控体系，提升账户管理作业效率，创新对账工作等五点建议，以加强完善内部管理，希望能对银行优化改善运营管理工作有所帮助。最后总结全文。
【学位授予单位】：辽宁大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F832.33

【参考文献】