招商银行沈阳分行零售银行业务发展策略研究

发布时间：2020-04-02 17:34

【摘要】：招商银行沈阳分行成立于1994年6月28日,经过十几年的发展,其良好形象已深深扎根沈阳,成为沈阳市民心中最值得信赖和最满意的银行。尤其在资本规模、零售银行业务、产品创新、市场经营、客户忠诚度、市场服务等方面突出。但与四大国有银行相比,目前仍然存在不足和劣势,表现为：零售银行业务上存在的事业部改革尚未发挥效能、盈利能力面临挑战、客户资源未能有效整合、业务发展缓慢未能形成规模优势、高端客户拓展能力强、客户经理营销能力不强、风险管理和识别能力不足等问题,因此深入探讨和研究招商银行沈阳分行的优势领域,即零售银行业务的发展策略具有较强的实践意义。论文通过实地考察法、间接调查法和比较分析法的综合运用,分析招商银行沈阳分行发展现状,揭示其发展过程中存在的问题,有针对性地提出发展策略和对策。论文的主要内容包括：商业银行零售银行业务进行理论概述,包括相关理论基础、商业银行零售银行业务国内外研究现状、国内外商业银行零售银行业务发展历史及现状；招商银行沈阳分行零售银行业务发展现状,包括招商银行沈阳分行的基本情况、招商银行沈阳分行零售银行业务的发展现状、招商银行沈阳分行零售银行业务存在的主要问题；招商银行沈阳分行零售银行业务发展的SWOT分析,包括竞争优势、竞争劣势、发展机会以及面临的挑战；招商银行沈阳分行零售银行业务发展策略,并从组织构架、客户管理、资源整合、业务流程等方面提出了招商银行沈阳分行零售银行业务的发展措施。本文提出的体制改革策略、人力资源策略、重点业务发展策略、服务体系策略、渠道建设策略、销售考核策略等是银行发展的框架建议。而完善组织架构、强化客群管理、整合内外资源、优化业务流程、优化人员结构、完善内部管理等措施的提出为招商银行沈阳分行零售银行业务的后续发展提供了保障。
【图文】：

分布情况,网点,分布情况,总行

营口、锦州、阜新、大连银行等城市商业银行也如雨后春舆在沈阳建立分行。加大了招商银行沈阳分行的竞争压力。目前沈阳分行的网点分布情况如图4.1所示。招商银行沈阳分行以每年增设1-2家支行的速度赶超同业，，还应大力拓展“柜面通”合作，补充其网点不足的现状。‘ , . 'J ；.人'111 1,,.11 .1.11 I I'M'A.J" ■ ""“ I- -1 . J I- i, ■!. . I '■ '4 ■‘ '■ “‘■ 一11 \^ e 沈阳 __,r-、《?丹东丨\ U盘锦氼：、：二) 二丨.... . ■■■： \图4.1招商银行沈阳分行网点分布情况Fig 4.1 Network distribution of China Merchants Bank, Shenyang Branch4.2.3管理体制改革迟缓招商银行沈阳分行虽然已进行了事业部的管理，但是总行尚未全面推行导致沈阳分行的体制改革仍受总行现有体制的制约，同时沈阳分行的事业部改革尚属初级阶段，各-30-

农林牧渔业,总产值,辽宁省

招商银行沈阳分行零售银行业务的竞争机遇分析.1经济持续快速发展2008年辽宁省实现生产总值13461. 6亿元，按可比价格计算，比上年增长13. 于振兴以来的平均水平，也高于我国东部第五的平均增长速度。从图4. 2看，牧渔业实现增加值1302亿元，较上年增长6.3%。全年规模以上工业完成增加03. 1亿元，比上年增长17.5%，装备制造业增长较上年22. 3%，增幅高于全省平4. 8个百分点。整呈现出经济平稳较快增长、经济发展协调性增强、经济运行质、民生福祉持续改善的良好态势。从沈阳地区看，2009年人均GDP己经超过550（按当年汇率计算），工业化程度后期过渡，城镇化率达60%以上，这些都刺激着的各项需求的增长，为零售银行业务带来的春天，而招商银行沈阳分行应抓住发展与之相连的信用卡业务、POS收单、个人消费贷款、住房贷款、汽车贷款财等业务。
【学位授予单位】：东北大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2010
【分类号】：F832.2

【参考文献】