我国商业银行服务收费中消费者权益法律保护研究

发布时间：2020-04-24 13:29

【摘要】：本论文以我国商业银行服务收费中消费者权益法律保护为主题,以案例分析方法揭示我国商业银行在服务收费中侵害消费者知情权、自主选择权、公平交易权等消费者权利的典型表现,指出我国商业银行服务收费过程中消费者权益法律保护的困境,为实现和保护消费者在商业银行服务收费中的合法权益找寻出路。对该领域进行研究,目的是从法律的角度分析有关商业银行服务收费中消费者权益保护问题,探究商业银行服务收费过程中消费者权益受到侵害的原因,并尝试为商业银行服务收费过程中消费者权益的保护提供立法和制度方面的建议。本文选取商业银行提供服务活动中收费这一环节的消费者权益保护问题进行法律分析和研究,以区别当前较多的对商业银行服务这一整体问题进行的研究。 本文除引言和结论外,共分五个部分: 第一部分:相关案例介绍。以三个案例提炼和说明商业银行在服务收费中对银行业消费者权利和利益的侵害形式。 第二部分:商业银行服务收费的法律特征和类型。本部分中,就案例所涉及到的商业银行服务收费的特征和类型作简要介绍,目的是建立商业银行服务收费与银行业消费者消费权利的联系。 第三部分:商业银行在服务收费中侵害银行业消费者权益的主要表现。本部分从典型案例出发,结合现实,指出我国商业银行在服务收费中对消费者权益的侵害主要表现在:商业银行服务收费信息不透明,侵害消费者的收费知情权;商业银行制定不合理不公平的收费格式条款,损害消费者的公平交易权;商业银行设置不合理的服务收费项目,制造收费陷阱,损害消费者的自主选择权和财产权益。本部分还对银行业消费者在收费投诉和争议解决方面存在的维权困难这一突出问题作了分析。 第四部分:商业银行服务收费中消费者权益保护的困境。这些困境包括,我国当前还没有一部针对银行业消费者进行全面保护的专门立法;现行的《消费者权益保护法》和其他的有关法律法规在保护银行业消费者在服务收费中的合法权益的法律制度设计上存在缺陷;有关银行业消费者在服务收费中的合法权益的外部监管和保护不力;银行业自身消费者权益保护的内部自律机制不健全。这些困境构成了商业银行服务收费中消费者权益保护的障碍。 第五部分:商业银行服务收费中银行业消费者权益保护制度设计的建议。针对银行业消费者在商业银行服务收费中合法权益法律保护上的困境,本部分就此提出建议,制定专门的《金融消费者权益保护法》、完善相关的保护性法律制度、强化内外自律和约束监管机制,全面推进商业银行服务收费中消费者权益法律保护的制度建设。
【学位授予单位】：西南政法大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：D922.281;D923.8;F832.2

【引证文献】

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本文编号：2639012