工行黑龙江省分行银行卡收单业务管理研究

发布时间：2020-05-08 14:34

【摘要】：随着银行卡收单市场竞争日益激烈,黑龙江省银行卡收单业务发展前景变得越来越复杂。收单业务是银行卡业务的重要组成部分,也是黑龙江省商业银行竞争的焦点领域。目前,黑龙江省收单市场处于全新竞争格局形成的关键时期,是工商银行黑龙江省分行实施管理转型关键时期,完善收单业务管理成为工商银行黑龙江省分行需要解决的课题。本文首先介绍了银行卡收单业务的基本内容、特点和作用,介绍了银行卡收单业务管理内容和管理方式,对收单业务管理包含的内容进行说明,对不同的管理方式进行比较分析。其次,介绍了工商银行黑龙江省分行银行卡收单业务经营的现状及效果,分析了目前收单业务管理情况及存在的问题,包括缺乏有效客户关系管理、缺乏收单业务管理的技术支持、风险防范控制滞后、商户受理设备管理落后,无法满足商户增长需求,阐述了问题产生的原因,分析了同业收单业务管理方式及其对本行的启示。最后,提出了完善收单业务管理策略,从收单业务管理内容、收单业务方式和收单业务管理的保障措施进行阐述,提出从特约商户管理、受理终端管理和风险管理三个方面完善工商银行黑龙江省分行收单业务管理方法和对策,确定以银行管理为主,第三方为辅的管理方式,制定收单业务管理的具体措施,包括明确商户和收益分配、建立专业化的从业队伍、提高收单产品专业化和增强收单服务专业化等,确保收单业务管理发挥作用,促进收单业务发展。
【图文】：

工行,市场情况,黑龙江省,商户

进军零售、批发市场，建行在百货商场表现突出，工行立足于大型行乎垄断了星级酒店业，各收单机构在不同的领域存在一定优势，但整体非常激烈。年，工行黑龙江省分行即发展收单业务，收单业务覆盖了所有的大年一2005年期间，由于仅注重发卡业务，放弃了收单业务，将所有的特商务，随着银行卡业务的深入发展，工行深刻意识到收单业务的重要单业务，由于收单业务丢失严重，交易额大、回报率高的商户己与其他单合作，拓展商户处于“收复失地”的艰难局面。开拓新的收单领域需要且应具备一定优势和特色。08年，面对激烈的市场，工行全面开拓收单市场，截至2010年省工行万户，比年初增加914户，增幅21.67%，收单交易额245亿元，同增幅63.01%，商户回佣收入3012万元，，占银行卡中间业务收入比重的近三年商户回佣收入平均增幅43.22%，详见下表:

银行卡,中间业务,工商银行,黑龙江省

第3章_时于黑龙江省分行银行卡收单业务管理分析2008年特约商户2579户、投放受理设备数量5100台，2009年特约商户3304投放受理设备数量55“台，截至2010年末特约商户实现4218户，受理设备增至7台。近三年新增商户数稳步增长，但增速缓慢，08年特约商户总量排名第二、09排第三，ZOro年排名第四，且受理设备投放增长率低于商户的增长率。截至2010年末，工行黑龙江省分行累计特约商户数量4218户，商户规模增长27.66%，实现银行卡中间业务收入8045万元，外卡收单收入和回佣收入3760万元，项收入占中间业务收入总额的46.73%，已接近银行卡收入的50%，较强的盈利能力是创造收益的主力军，占比图如下:
【学位授予单位】：哈尔滨工程大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F832.2

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