商业银行员工组织承诺与工作绩效的实证研究

发布时间：2020-05-09 09:21

【摘要】：组织承诺是体现员工和组织之间关系的一种心理状态。作为一种重要的社会心理因素,它可以通过影响个体的动机、态度与满意度,决定个人及组织的效率。就目前我国的商业银行而言,面对激烈的人力资源竞争压力和人员工作绩效不断下降的状况,加强对员工组织承诺问题的研究更是当务之急。本文选取商业银行员工作为研究对象。采用文献回顾法、访谈法等研究方法调查我国商业银行员工组织承诺和工作绩效的构成及相关影响因素。在研究构思的基础上,利用问卷的方式进行了预测试和正式测试两次调查。在预测试中,运用项目分析、因子分析和信度分析对编制的量表进行了修正。正式测试过程中,调查了五家银行的279名员工,首先通过对回收数据的描述了解了商业银行员工组织承诺和工作绩效的现状;然后运用相关分析和回归分析的方法,揭示了商业银行员工组织承诺对工作绩效的影响;其次将薪酬满意度引入组织承诺和工作绩效的影响模型,采用路径分析的方法检验其在组织承诺和工作绩效间是否具有中介效应;最后应用独立样本T检验和方差分析的方法进行了个人特征变量在组织承诺和工作绩效上的差异性检验。研究结果表明,商业银行员工的组织承诺由感情承诺、理想承诺、规范承诺和持续承诺四个维度构成,工作绩效由任务绩效、周边绩效和适应性绩效三维度构成;我国商业银行员工组织承诺和工作绩效的水平均处于中等程度范围;员工组织承诺与工作绩效呈显著正相关,并且对工作绩效具有预测能力,高水平的组织承诺有利于员工产生较高的工作绩效;薪酬满意度可以作为组织承诺和工作绩效影响模型的中介变量,并起着一定的中介效应;员工组织承诺和工作绩效会因员工的性别、年龄、学历、工作年限、职务类别的不同而呈现出一定的差异性,但工作绩效在银行性质方面没有表现出差别。依据研究结果,本文从建立沟通渠道、更新薪酬激励机制、实施职业生涯管理、注重企业文化建设和进行组织承诺动态管理五个方面提出了我国商业银行人力资源管理的改进对策和建议。
【图文】：

组织承诺,动态管理

我国银行企业还应结合我国传统的优秀文化和社会规范，将文化的建设中，以“忠”、“信”、“义”的社会规范熏陶和教育员工，增感，形成良好的风气，，最终提高员工的规范承诺。强组织承诺动态管理工组织承诺的培养需要一个过程，它贯穿于员工的整个招聘到离职的每个阶段，员工的组织承诺是不同的，因此必须建立组织承诺的全程动对不同时期员工组织承诺的特点和状态进行密切的监测，如图 5.1 所示业可以设计相关的调查表，及时、全面地了解银行员工的承诺状态和水员工的不同组织承诺类型和水平。特别应该指出的是，在员工职业生涯织承诺的发展对员工继续留在企业中至关重要。在员工的入职初期，企员工对组织的态度，及时对员工进行组织承诺的测量，这样才能最大可的心理动向，采取有效的措施控制员工的离职率和提高员工的工作绩效入离职阶段，企业在寻找新员工的同时必须与离职员工进行离职谈话，原因，为以后加强员工的管理奠定基础。
【学位授予单位】：江苏科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F272.92;F832.33

【引证文献】