齐商银行Z支行员工绩效管理研究

发布时间：2020-08-06 18:54

【摘要】：随着经济全球化进程的加快,加之本次金融危机的袭击,金融业的竞争日益激烈。为了应对不断加剧的挑战,齐商银行z支行制定了精品支行发展战略,并始终坚持以人为本的管理理念。但由于缺乏系统完善的绩效管理系统,绩效管理的诸多环节暴露了许多问题,比如考核办法粗放、考核指标设置主观随意、绩效考核结果运用不全面、绩效沟通渠道不畅等,加剧了员工的不公平感,抑制了员工的工作积极性。为了有效实现支行战略目标,必须建立完善的绩效管理体系。本文在综述国内外绩效管理相关文献的基础上,结合绩效管理的基本理论方法,对齐商银行z支行的绩效管理现状进行了深入分析和评价,重点剖析了该支行现有绩效管理体系中存在的问题,并针对这些问题进行了深入思考,分析了存在诸多问题的原因。本文认为z支行存在的问题根源在于绩效管理体系不健全,绩效管理流程不够科学。基于以上认识,本文对Z支行的绩效管理流程设计进行了研究,包括绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考核、绩效反馈、绩效结果应用等五个环节,在每个环节都针对支行的实际情况进行了合理安排与设计,让绩效沟通贯穿于绩效管理的始终。同时,本文以关键绩效指标法(KPI)构建Z支行的关键绩效指标体系。在Z支行实施新的绩效管理体系过程中,笔者总结提出了实施过程中需要遵循的基本原则以及在组织管理上应该做出的调整。最后,针对本文的研究进行了总结,对未来Z支行的绩效管理以及商业银行的绩效管理工作进行了展望。笔者认为本文的研究将逐步使Z支行的绩效管理迈向科学化、规范化和系统化。
【学位授予单位】：昆明理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F272.92;F832.2
【图文】：

齐商银行Z支行员工绩效管理研究

60度绩效评价方法示例图

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能按时足量完成，受到了总行领导的好评和奖励。Z支行共有18人，包括一名行长、一名营业室经理、一名业务主管、三名客户经理、两名后台人员、两名外出办事员、八名前台柜员，组织结构如图3一3所示:f’行长.)客户经理营业室经理业务主管外出办事员后台人员前台柜员图3一12支行组织结构图其中行长负责支行的全面工作，下达总行的任务和计划并且监督支行任务完成的情况;营业室经理负责营业室内部管理等负债类业务，有A级授权;业务主管协助经理负责前后台的所有业务，拥有B级授权;三名客户经理负责支行的信贷业务;两名后台人员负责支行的票据交换和网银以及各种台账登记薄等;两名长期在外收款的办事员负责为支行收回到期款项;八名前台柜员负责前台的所有业务。3.1.22支行企业文化介绍齐商银行下设各分行、支行共同铸造了齐商银行繁荣的企业文化，主要概括为以

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绩效管理流程图

【参考文献】