A银行呼和浩特分行绩效管理优化研究
发布时间：2020-12-13 21:38
绩效管理作为现代人力资源管理的重要组成部分,已经被广泛应用于企业内部管理之中,通过有效的计划、执行、考核和应用,可以充分把握企业的目标执行,调动部门及员工的积极性,实现人尽其才、物尽其用,提高管理效率,节约管理成本,最终实现企业的战略目标。A银行呼和浩特分行在成立之初,便积极引入了绩效管理,然而,因为对绩效管理的重视度不够,对绩效管理过程的研究不够,无法有效的通过绩效管理提高管理水平,反而浪费了大量的时间与资源。如何更有效地利用绩效管理调动员工的积极性进而提高生产效率亟需解决。本文综合采用文献研究、问卷调查及案例研究等研究方法,对A银行呼和浩特分行在绩效管理现状进行分析,针对其在绩效计划环节存在的指标细化不够、员工参与度低,绩效监控与辅导环节存在的监控手段单一、辅导不充分,绩效考核环节周期设置较短、考核方式单一,绩效考核结果反馈与应用环节反馈机制不健全、结果应用不足等问题,结合A银行呼和浩特分行绩效管理目标及内外部因素,从绩效管理过程的四个环节分别进行优化研究,帮助A银行呼和浩特分行完善绩效管理,以进一步发挥绩效管理的积极作用,更好地调动银行员工的积极性,提高银行管理效率,适应银行经营...
【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
绩效管理过程四个环节
1.组织架构。A银行呼和浩特分行内部设置个人银行部、公司银行部、国际业务部、绿色金融部、普惠金融部、消费金融部、小企业业务部、银行卡与电子银行部、营业部等9个前台职能部门,风险管理部、计划财务部、审计部、授信评审部、运营管理部等5个中台职能部门,保卫部、科技信息部、人力资源部、综合管理部、清算中心、现金中心等6个后台职能部门。同时下设包括新华东街支行、哲里木路支行、成吉思汗大街支行等24个一级支行及新华东街支行营业厅、哲里木路支行营业厅、成吉思汗大街营业厅等40个二级支行(营业厅)。A银行呼和浩特分行组织架构见图3-1。2.岗位设置。A银行呼和浩特分行各职能部门岗位设置及编制严格按照总行统一要求配置,分别设置总经理岗、副总经理岗、综合岗及根据不同职能设置的相应职能岗位。主要岗位类别及编制情况见表3-1。
(2)分行职能部门人员绩效指标的设定只是照搬部门绩效任务,未能够结合不同部门、岗责进行细化,致使员工对个人关键绩效指标的把握程度不够。从问卷调查结果看,95名分行部门人员中,超过70%的被调查者表示,所在部门员工的绩效指标直接采用部门指标,未结合工作岗位进行细化分解。职能部门员工绩效指标设定方式调查情况统计见图3-1。(3)支行及营业部部分定量指标如“日均存款”,贯穿所有部门及岗位,且存在“一刀切”的问题,对前台的柜员、营业厅综合员及中后台的票据交换员、行政专员、信息统计员设置统一的绩效权重,未能根据不同岗位进行有效区分,对不同部门、岗位的员工完成难度区别较大,直接影响绩效指标设定的横向公平。根据问卷调查,89名支行及营业部人员中,60%的被调查者表示,“日常存款”任务可以轻松完成,10%的被调查者表示完成较困难;从被调查者内部结构上看,客户经理及柜员或营业厅综合员表示“日常存款”任务较轻松完成或经努力完成的占比较高;对票据交换员、行政专员、信息统计员,选择较难完成的占比较大。支行及营业部员工“日常存款”指标可行性调查情况统计见图3-2。
【参考文献】：
期刊论文
[1]对构建企业人力资源绩效管理体系的思考[J]. 李萍萍. 商讯. 2020(05)
[2]浅谈商业银行绩效管理存在的问题与对策[J]. 刘芸. 全国流通经济. 2019(22)
[3]关于做好机关绩效管理工作的思考[J]. 朱曼,刘兆宇. 现代金融. 2017(07)
[4]关于企业绩效管理工作实施路径的研究与思考[J]. 吴涛,闫建亮. 中国市场. 2016(45)
[5]企业绩效管理过程中的绩效沟通问题及对策探究[J]. 王叶叶. 人力资源管理. 2016(09)
[6]绩效管理中存在的主要问题及其规避策略[J]. 王婧伊. 企业改革与管理. 2015(14)
[7]企业员工绩效考核中存在的问题及其改进措施[J]. 胡冠州. 企业改革与管理. 2015(14)
[8]绩效管理应用中存在的问题及对策研究[J]. 邓茅. 企业改革与管理. 2015(08)
[9]新常态视角下我国商业银行绩效管理的思考[J]. 刘静萍,李璇. 产业与科技论坛. 2015(05)
[10]浅析我国企业在绩效管理中存在的问题及对策[J]. 陈克林. 北方经贸. 2012(09)
硕士论文
[1]A企业绩效管理中的问题与优化方案研究[D]. 张静.南京邮电大学 2019
[2]B银行呼和浩特分行中后台部门绩效管理方案优化研究[D]. 黄智义.内蒙古大学 2018
[3]企业绩效管理中存在的问题及对策研究[D]. 朱鹏.重庆理工大学 2017
[4]Z保险公司内蒙古分公司绩效管理研究[D]. 郭晓霞.内蒙古大学 2016
[5]商业银行绩效管理优化设计研究[D]. 孙晓冉.山东大学 2013
[6]商业银行同质化问题研究[D]. 赵倩.安徽财经大学 2012
本文编号：2915213
【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校
【文章页数】：65 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
绩效管理过程四个环节
1.组织架构。A银行呼和浩特分行内部设置个人银行部、公司银行部、国际业务部、绿色金融部、普惠金融部、消费金融部、小企业业务部、银行卡与电子银行部、营业部等9个前台职能部门,风险管理部、计划财务部、审计部、授信评审部、运营管理部等5个中台职能部门,保卫部、科技信息部、人力资源部、综合管理部、清算中心、现金中心等6个后台职能部门。同时下设包括新华东街支行、哲里木路支行、成吉思汗大街支行等24个一级支行及新华东街支行营业厅、哲里木路支行营业厅、成吉思汗大街营业厅等40个二级支行(营业厅)。A银行呼和浩特分行组织架构见图3-1。2.岗位设置。A银行呼和浩特分行各职能部门岗位设置及编制严格按照总行统一要求配置,分别设置总经理岗、副总经理岗、综合岗及根据不同职能设置的相应职能岗位。主要岗位类别及编制情况见表3-1。
(2)分行职能部门人员绩效指标的设定只是照搬部门绩效任务,未能够结合不同部门、岗责进行细化,致使员工对个人关键绩效指标的把握程度不够。从问卷调查结果看,95名分行部门人员中,超过70%的被调查者表示,所在部门员工的绩效指标直接采用部门指标,未结合工作岗位进行细化分解。职能部门员工绩效指标设定方式调查情况统计见图3-1。(3)支行及营业部部分定量指标如“日均存款”,贯穿所有部门及岗位,且存在“一刀切”的问题,对前台的柜员、营业厅综合员及中后台的票据交换员、行政专员、信息统计员设置统一的绩效权重,未能根据不同岗位进行有效区分,对不同部门、岗位的员工完成难度区别较大,直接影响绩效指标设定的横向公平。根据问卷调查,89名支行及营业部人员中,60%的被调查者表示,“日常存款”任务可以轻松完成,10%的被调查者表示完成较困难;从被调查者内部结构上看,客户经理及柜员或营业厅综合员表示“日常存款”任务较轻松完成或经努力完成的占比较高;对票据交换员、行政专员、信息统计员,选择较难完成的占比较大。支行及营业部员工“日常存款”指标可行性调查情况统计见图3-2。
【参考文献】：
期刊论文
[1]对构建企业人力资源绩效管理体系的思考[J]. 李萍萍. 商讯. 2020(05)
[2]浅谈商业银行绩效管理存在的问题与对策[J]. 刘芸. 全国流通经济. 2019(22)
[3]关于做好机关绩效管理工作的思考[J]. 朱曼,刘兆宇. 现代金融. 2017(07)
[4]关于企业绩效管理工作实施路径的研究与思考[J]. 吴涛,闫建亮. 中国市场. 2016(45)
[5]企业绩效管理过程中的绩效沟通问题及对策探究[J]. 王叶叶. 人力资源管理. 2016(09)
[6]绩效管理中存在的主要问题及其规避策略[J]. 王婧伊. 企业改革与管理. 2015(14)
[7]企业员工绩效考核中存在的问题及其改进措施[J]. 胡冠州. 企业改革与管理. 2015(14)
[8]绩效管理应用中存在的问题及对策研究[J]. 邓茅. 企业改革与管理. 2015(08)
[9]新常态视角下我国商业银行绩效管理的思考[J]. 刘静萍,李璇. 产业与科技论坛. 2015(05)
[10]浅析我国企业在绩效管理中存在的问题及对策[J]. 陈克林. 北方经贸. 2012(09)
硕士论文
[1]A企业绩效管理中的问题与优化方案研究[D]. 张静.南京邮电大学 2019
[2]B银行呼和浩特分行中后台部门绩效管理方案优化研究[D]. 黄智义.内蒙古大学 2018
[3]企业绩效管理中存在的问题及对策研究[D]. 朱鹏.重庆理工大学 2017
[4]Z保险公司内蒙古分公司绩效管理研究[D]. 郭晓霞.内蒙古大学 2016
[5]商业银行绩效管理优化设计研究[D]. 孙晓冉.山东大学 2013
[6]商业银行同质化问题研究[D]. 赵倩.安徽财经大学 2012
本文编号：2915213
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