商业银行个人信贷客户营销管理研究

发布时间：2020-12-22 20:24

　　随着我国大型国有商业银行股改上市、中小股份制银行纷纷设立,日趋激烈的竞争和商业银行个人业务的迅速兴起,加快发展商业银行个人信贷业务是我国商业银行提高竞争力最有效的途径,从而商业银行进行个人信贷业务的市场营销变的越来越重要。本篇论文研究了我国商业银行在个人信贷业务营销领域的发展现状、存在的问题以及其产生的深层次原因,建立了我国商业银行个人信贷营销管理框架,最后提出了适合我国的商业银行个人信贷业务营销标准化服务流程。本文的第一部分论文根据以往研究中存在的问题提出了本课题研究的意义,阐述了本论文的研究角度和内容。第二部分阐述商业银行个人信贷业务营销管理概述。第三部分介绍了商业银行个人信贷业务市场营销的发展历程和现状,总结出了现阶段我国个人信贷业务营销的基本特征。并在此基础上分析我国商业个人银行信贷业务营销中存在的问题,剖析导致这些问题产生的深层次原因。第四部分结合国外商业银行市场营销模式,建立适合我国商业银行个人信贷业务营销管理体系,提出五步环状个人信贷客户营销管理标准化服务流程。第五部分以在某分行的应用为例验证了个人信贷业务营销标准化管理模型。第六部分对全文进行总结。 

【文章来源】：西安电子科技大学陕西省 211工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

花旗银行个人贷款余额增长情况

投资及理财服务等，还可以提供法律、税务等方面服务。汇丰银行个人贷款占到全部贷??款余额的半壁江山，近年来基本维持在４６％左右，并且每年保持稳步增长，贷款余额??由２００１年的３２７４亿港元增加到２００４年４１３９亿港元，增长了?２６％，如图２所示。??

销售各类投资理财产品约１．５３万亿元，银行卡消费额近１．５万亿元，均居国内??同业首位。中国工商银行个人信贷业务增长迅速，１９９９年至２００９年个人贷款占各项贷??款的比例如图３所示。??２５．?００％????＾＃２．?０（?％??２０．?（）０’。?＾—－＊＾９＾１０％??？－ｒ８７〇２％??１〇，?Ｃ７＾？￣￣ｒ〇〇％??１５．００％?￣??＾＾＞？＾２７８０％??１０．００％??＾??＾ｒｔｏＴｅ？％????５．?００％?????？＾Ｔｏｉ％??〇．〇〇％??１?１?１?１?１?１?１?１?１?１???１９９９?２０００?２００１?２００２?２００３?２００４?２００５?２００６?２００７?２００８?２００９??图３工商银行个人信贷占全行各项贷款比例??目前，我国商业银行个人信贷业务总体呈现出以下的特征。??一、

【参考文献】：
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博士论文
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硕士论文
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本文编号：2932380