银联信息交换系统集中项目的质量管理研究

发布时间：2021-01-12 04:42

　　银联信息交换系统肩负着全国各商业银行银行卡联网交易的功能,如出现故障,将影响成千上万的持卡人、商家刷卡交易,对银联这个我国自有的电子支付品牌的建设有非常大的负面影响,因此对其系统的安全性、可靠性有着比一般信息系统更高的要求。本文研究的目的是运用项目质量管理理论,以理论分析与实证研究相结合的研究方法,针对新建的信息交换系统集中项目的提出一套可行的质量管理方案。本文对银联信息交换集中项目的质量管理研究主要从以下几个方面阐述:对现有的信息系统进行研究,分析信息交换系统的一般特征,为新系统开发项目的质量指标数据提供依据;联系实际提出新系统项目开发过程中出现的问题;针对问题,运用项目质量计划、质量控制、质量保证相关理论,提出解决方案;总结经验,建立、完善信息交换系统项目的质量管理体系。本文共分四个部分,首先是阐述了选题的意义、研究的内容;其次介绍质量管理发展过程及项目质量管理的理论方法;然后介绍了银联新信息交换系统的设计方案,总结新系统开发过程中出现的相关质量问题;最后利用项目质量管理各种理论对新系统项目出现的质量问题设计一套质量管理方案,使整个项目的所有功能活动能够按照原有的质量及目标要求得以... 

【文章来源】：华南理工大学广东省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：72 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

PDCA循环

图 2-1 PDCA 循环 图 2-2 PDCA 的八个步骤P：计划（Plan）在开始进行持续改善的时候，首先要进行的工作是计划。计划包括制定质量目标、活动计划、管理项目和措施方案。计划阶段需要检讨企业目前的工作效率、追踪流程目前的运行效果和收集流程过程中出现的问题点；根据搜集到的资料，进行分析并制定初步的解决方案，提交公司高层批准。计划阶段包括四项工作内容：（1）分析现状通过现状的分析，找出存在的主要质量问题，尽可能以数字说明。（2）寻找原因在所搜集到的资料的基础上，分析产生质量问题的各种原因或影响因素。（3）提炼主因

图 2－3 系统项目需求分析质量控制流程2．需求过程质量控制需求管理是质量管理的重要环节，其目的是在客户与开发方之间建立对需求的共同解，维护需求与其他工作成果的一致性，并控制需求的变更。需求管理主要包括以下个方面：（1）需求确认需求确认是指开发方和客户方共同针对需求质量进行确认，通常通过正式的评审会使双方达成共识，并签署合同，产生法律制约效应。客户方确认需求的最终目的在于认这些需求能够解决客户的实际问题，开发方还需要测试人员参与需求确认，以确保求是可测试的。[23]在实际的开发中需求并不是在最后以文档的形式获得双方的共同签，而是在需求获取过程中，以阶段性的需求汇报来获得双方的理解和确认。为了使需的最后确认工作能够顺利进行，比较好的方法是，开发方将信息系统需求以 PPT 的形

【参考文献】：
期刊论文
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本文编号：2972173