C银行鄂尔多斯分行收单业务营销策略研究
发布时间：2021-01-15 20:59
随着互联网时代的到来,金融科技遍布于我们工作、生活的方方面面。第三方支付公司的不断兴起,改变了人们固有的结算模式,越来越多的支付方式逐渐被大众所接受,多种多样的支付方式已渗透到人们的日常生活中,同时对商业银行收单业务造成了巨大的冲击与挑战。商业银行收单业务停滞不前,随着法定数字货币的即将发行,商业银行的收单业务或将有新的机遇。为了能在前景广阔的收单业务市场中占有一席之地,商业银行必须要以一个客观的态度去重新审视自身以及外部环境,转变传统经营理念,化被动为主动,优化自身业务流程,完善自身缺陷,以一个积极的态度去面对当今市场所带来的冲击与挑战。本文将以C银行鄂尔多斯分行为例,研究商业银行在收单业务中的营销策略。首先介绍了收单业务和第三方支付业务的相关理论知识,通过宏观环境分析、产业竞争环境分析、微观环境分析,梳理了影响收单业务的相关要素。其次通过问卷调查以及内部数据等方式对C银行鄂尔多斯分行收单业务进行了相关剖析,详细讲解了C银行收单业务的现状与不足之处。再次本文通过STP理论对收单市场进行市场细分、目标市场选择以及目标市场定位做了研究,运用STP分析法,采用7Ps营销框架理论,从产品、价...
【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
C银行鄂尔多斯分行POS机展示图
第三章C银行鄂尔多斯分行收单业务营销环境分析20图3-1C银行鄂尔多斯分行POS机展示图资料来源：根据C银行鄂尔多斯分行内部资料整理3.1.1.2电话支付电话支付又名EPOS，EPOS是集刷卡收单、转账、缴费、信用卡还款等金融服务功能于一体的收单产品，它既可以当作电话座机使用，也可以为商户提供金融服务，支持SIM卡与电话线接入两种方式，商户可提出申请生成配套二维码供客户扫码支付。C银行鄂尔多斯分行于2014年推出电话支付，并执行C银行借记卡免收手续费的政策，吸引了不少商户争相办理EPOS，一时间，该产品市场占有率较高。图3-2C银行电话支付（EPOS）产品展示图资料来源：根据C银行鄂尔多斯分行内部资料整理
第三章C银行鄂尔多斯分行收单业务营销环境分析213.1.1.3聚合支付C银行鄂尔多斯分行根据客户需求推出聚合支付码供商户收单使用，它支持微信、支付宝、银联、云闪付、龙支付等多种支付渠道，所收款项直接清算至商户绑定的银行卡内，配套为商户提供企业APP进行收款明细实时查询和语音播报功能，各个行业客户均可申请。客户只需按照流程将相关资料上传至公众号或手机银行上即可完成申请，C银行商户中心后台审批完成后便可正常使用。目前C银行鄂尔多斯分行为商户提供的聚合支付有静态与动态两种：一是静态二维码，商户将二维码打印公示在收银台上，客户直接扫码支付；二是动态二维码，C银行鄂尔多斯分行为客户发放扫码盒子，实现动态二维码的扫码支付。目前执行的收费政策为龙支付扫码免收手续费，其他渠道扫码支付费率费率均为0.25%，资金次日到账。图3-3C银行聚合支付产品展示图资料来源：根据C银行鄂尔多斯分行内部资料整理3.1.1.4龙商户龙商户是商户通过手机银行龙支付渠道进行申请的，龙商户适用的范围较为广泛，商户有无营业执照均可申请，可以绑定C银行账户，也可绑定他行账户，商户申请成功后会获得一张聚合支付码，客户扫码消费后商户可通过短信接收消费信息，二维码与聚合支付码样式一样，基本功能与文中上述聚合支付类似，只是管辖部门由个人银行部管辖，此处再不赘述。
【参考文献】：
期刊论文
[1]第三方互联网支付对我国经济发展的影响的实证分析[J]. 刘一丹,汪健. 市场周刊. 2020(03)
[2]第三方支付的风险分析研究[J]. 宋秋韵. 市场周刊. 2020(03)
[3]第三方支付对商业银行支付结算业务的影响[J]. 黄贞贞. 哈尔滨学院学报. 2020(02)
[4]我国第三方支付的发展现状与问题分析[J]. 刘亚卫. 市场论坛. 2019(09)
[5]第三方支付的模式分析及问题探索[J]. 杨文龙. 环渤海经济瞭望. 2019(09)
[6]商业银行支付收单业务的发展与变革[J]. 王艳平. 大众投资指南. 2019(09)
[7]中央银行数字货币原型系统实验研究[J]. 姚前. 软件学报. 2018(09)
[8]电子商务支付与网上银行交易的安全分析[J]. 许阳. 现代经济信息. 2018(07)
[9]第三方支付对我国银行卡收单业务的影响[J]. 楚雨溪. 华北水利水电大学学报(社会科学版). 2018(01)
[10]关于央行法定数字货币的若干思考[J]. 姚前,汤莹玮. 金融研究. 2017(07)
博士论文
[1]服务企业竞争战略研究[D]. 韩顺平.南京大学 2002
硕士论文
[1]建设银行Y分行移动支付收单业务营销策略研究[D]. 陈旭.扬州大学 2019
[2]J银行内蒙古分行收单业务营销策略研究[D]. 谭笑.内蒙古大学 2019
[3]第三方支付对商业银行中间业务的影响研究[D]. 贺怡昕.浙江大学 2018
[4]BH银行包头分行理财产品客户忠诚度研究[D]. 武云.内蒙古大学 2018
[5]我国第三方支付银行卡收单机构业务模式转变的探讨[D]. 蔡亚青.华侨大学 2016
[6]新支付格局下的银行卡商户收单业务发展趋势[D]. 张新宇.山东大学 2014
[7]未来银行的设计与规划[D]. 张晓帆.河北大学 2014
[8]商业银行银行卡收单业务发展研究[D]. 林楠.厦门大学 2013
[9]互联网金融发展研究[D]. 韩壮飞.河南大学 2013
[10]邮储银行吉林省分行POS收单业务推广及营销问题研究[D]. 张旸.吉林大学 2011
本文编号：2979504
【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校
【文章页数】：75 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
C银行鄂尔多斯分行POS机展示图
第三章C银行鄂尔多斯分行收单业务营销环境分析20图3-1C银行鄂尔多斯分行POS机展示图资料来源：根据C银行鄂尔多斯分行内部资料整理3.1.1.2电话支付电话支付又名EPOS，EPOS是集刷卡收单、转账、缴费、信用卡还款等金融服务功能于一体的收单产品，它既可以当作电话座机使用，也可以为商户提供金融服务，支持SIM卡与电话线接入两种方式，商户可提出申请生成配套二维码供客户扫码支付。C银行鄂尔多斯分行于2014年推出电话支付，并执行C银行借记卡免收手续费的政策，吸引了不少商户争相办理EPOS，一时间，该产品市场占有率较高。图3-2C银行电话支付（EPOS）产品展示图资料来源：根据C银行鄂尔多斯分行内部资料整理
第三章C银行鄂尔多斯分行收单业务营销环境分析213.1.1.3聚合支付C银行鄂尔多斯分行根据客户需求推出聚合支付码供商户收单使用，它支持微信、支付宝、银联、云闪付、龙支付等多种支付渠道，所收款项直接清算至商户绑定的银行卡内，配套为商户提供企业APP进行收款明细实时查询和语音播报功能，各个行业客户均可申请。客户只需按照流程将相关资料上传至公众号或手机银行上即可完成申请，C银行商户中心后台审批完成后便可正常使用。目前C银行鄂尔多斯分行为商户提供的聚合支付有静态与动态两种：一是静态二维码，商户将二维码打印公示在收银台上，客户直接扫码支付；二是动态二维码，C银行鄂尔多斯分行为客户发放扫码盒子，实现动态二维码的扫码支付。目前执行的收费政策为龙支付扫码免收手续费，其他渠道扫码支付费率费率均为0.25%，资金次日到账。图3-3C银行聚合支付产品展示图资料来源：根据C银行鄂尔多斯分行内部资料整理3.1.1.4龙商户龙商户是商户通过手机银行龙支付渠道进行申请的，龙商户适用的范围较为广泛，商户有无营业执照均可申请，可以绑定C银行账户，也可绑定他行账户，商户申请成功后会获得一张聚合支付码，客户扫码消费后商户可通过短信接收消费信息，二维码与聚合支付码样式一样，基本功能与文中上述聚合支付类似，只是管辖部门由个人银行部管辖，此处再不赘述。
【参考文献】：
期刊论文
[1]第三方互联网支付对我国经济发展的影响的实证分析[J]. 刘一丹,汪健. 市场周刊. 2020(03)
[2]第三方支付的风险分析研究[J]. 宋秋韵. 市场周刊. 2020(03)
[3]第三方支付对商业银行支付结算业务的影响[J]. 黄贞贞. 哈尔滨学院学报. 2020(02)
[4]我国第三方支付的发展现状与问题分析[J]. 刘亚卫. 市场论坛. 2019(09)
[5]第三方支付的模式分析及问题探索[J]. 杨文龙. 环渤海经济瞭望. 2019(09)
[6]商业银行支付收单业务的发展与变革[J]. 王艳平. 大众投资指南. 2019(09)
[7]中央银行数字货币原型系统实验研究[J]. 姚前. 软件学报. 2018(09)
[8]电子商务支付与网上银行交易的安全分析[J]. 许阳. 现代经济信息. 2018(07)
[9]第三方支付对我国银行卡收单业务的影响[J]. 楚雨溪. 华北水利水电大学学报(社会科学版). 2018(01)
[10]关于央行法定数字货币的若干思考[J]. 姚前,汤莹玮. 金融研究. 2017(07)
博士论文
[1]服务企业竞争战略研究[D]. 韩顺平.南京大学 2002
硕士论文
[1]建设银行Y分行移动支付收单业务营销策略研究[D]. 陈旭.扬州大学 2019
[2]J银行内蒙古分行收单业务营销策略研究[D]. 谭笑.内蒙古大学 2019
[3]第三方支付对商业银行中间业务的影响研究[D]. 贺怡昕.浙江大学 2018
[4]BH银行包头分行理财产品客户忠诚度研究[D]. 武云.内蒙古大学 2018
[5]我国第三方支付银行卡收单机构业务模式转变的探讨[D]. 蔡亚青.华侨大学 2016
[6]新支付格局下的银行卡商户收单业务发展趋势[D]. 张新宇.山东大学 2014
[7]未来银行的设计与规划[D]. 张晓帆.河北大学 2014
[8]商业银行银行卡收单业务发展研究[D]. 林楠.厦门大学 2013
[9]互联网金融发展研究[D]. 韩壮飞.河南大学 2013
[10]邮储银行吉林省分行POS收单业务推广及营销问题研究[D]. 张旸.吉林大学 2011
本文编号：2979504
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