建设银行F支行员工绩效考核体系研究
发布时间：2021-04-09 05:16
随着中国经济发展进入新常态,改革开放的大门越开越大,中国的银行业面临着更加激烈的市场竞争环境。绩效考核是银行人力资源管理的核心,决定着银行员工的工作主动性和积极性的发挥,成为商业银行在日益加剧的竞争中能否提升核心竞争力的关键因素。本文以建设银行F支行为研究对象,积极探索和构建商业银行基层支行员工的绩效考核体系。首先,本文梳理了大量国内外相关文献,立足商业银行绩效考核有关理论,借鉴国内外银行绩效考核先进经验,采用文献研究法、实践研究法和调查问卷法等方法,深入了解建设银行F支行的员工绩效考核现状,对F支行员工绩效考核中存在的问题及原因进行了分析。其次,本文参考平衡计分、关键指标和360度考核等绩效考核方法对F支行员工绩效考核的指标进行设计,通过专家调查法对指标权重进行确定,形成了较为科学的员工绩效考核体系。随后,通过选取F支行某季度的绩效考核数据,对本文提出的绩效考核体系进行了实证分析,通过测算证明本文提出体系方案的可行性。最后,本文提出了建设银行F支行在员工绩效考核方案实施过程中,要从加强组织领导、注重宣传引导、做好过程沟通和结果反馈三个方面提供保障,从而通过绩效考核方案的实施,提高建设...
【文章来源】：燕山大学河北省
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 课题背景及研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 绩效考核的相关理论基础
2.1 绩效考核的概念
2.1.1 绩效
2.1.2 绩效管理
2.1.3 绩效考核
2.2 绩效考核的主要方法
2.2.1 关键绩效指标考核法（KPI）
2.2.2 平衡计分卡考核法（BSC）
2.2.3 360度考核法
2.3 绩效考核的作用
2.3.1 促进目标过程控制
2.3.2 完善管理机制建设
2.3.3 指导利益有效分配
2.3.4 激励员工和企业共同成长
2.4 本章小结
第3章 建设银行F支行绩效考核现状分析
3.1 建设银行F支行基本情况
3.1.1 建设银行F支行简介
3.1.2 建设银行F支行员工情况
3.2 建设银行F支行绩效考核现状
3.2.1 建设银行Z市分行对F支行的考核模式
3.2.2 建设银行F支行绩效考核情况
3.3 绩效考核问卷调查情况
3.3.1 问卷调查的目的和思路
3.3.2 问卷调查基本情况及结果分析
3.4 建设银行F支行绩效考核存在的问题及原因
3.4.1 全员对绩效考核重要性认识不够
3.4.2 绩效考核体系不完善
3.4.3 员工的积极性不高
3.4.4 绩效考核沟通反馈不足
3.5 本章小结
第4章 建设银行F支行员工绩效考核体系设计
4.1 考核体系设计的思路
4.1.1 考核体系设计原则
4.1.2 考核对象的分类
4.2 考核体系的指标内容设计
4.2.1 非量化指标
4.2.2 量化业绩指标
4.2.3 负向指标
4.2.4 激励指标
4.3 考核体系的指标权重设计
4.4 考核体系的确立
4.4.1 非量化绩效
4.4.2 量化绩效
4.4.3 负向绩效
4.4.4 激励绩效
4.5 考核结果应用
4.5.1 绩效工资发放的依据
4.5.2 评优评先及年终考核依据
4.5.3 人事调整的依据
4.5.4 开展业务培训的依据
4.6 考核体系实证分析
4.6.1 验证数据的选取
4.6.2 绩效考核体系测算过程
4.6.3 测算结果的实证分析
4.7 本章小结
第5章 建设银行F支行员工绩效考核体系实施保障
5.1 加强组织领导
5.1.1 管理层高度重视
5.1.2 成立管理小组
5.1.3 考核体系动态调整
5.2 注重宣传引导
5.2.1 增进企业文化认同
5.2.2 加强宣传和培训
5.2.3 做好考核结果引导
5.3 做好过程沟通和结果反馈
5.3.1 营造沟通文化
5.3.2 及时反馈结果
5.3.3 制定申诉机制
5.4 本章小结
结论
参考文献
附录
附录一 :建设银行F支行员工绩效考核调查问卷
附录二 :建设银行Z市员工绩效考核的调查问卷（管理人员版）
附录三 :三季度员工业绩考核相关数据
攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果
致谢
本文编号：3126991
【文章来源】：燕山大学河北省
【文章页数】：60 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第1章 绪论
1.1 课题背景及研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
1.2.2 国内研究现状
1.3 研究内容和方法
1.3.1 研究内容
1.3.2 研究方法
第2章 绩效考核的相关理论基础
2.1 绩效考核的概念
2.1.1 绩效
2.1.2 绩效管理
2.1.3 绩效考核
2.2 绩效考核的主要方法
2.2.1 关键绩效指标考核法（KPI）
2.2.2 平衡计分卡考核法（BSC）
2.2.3 360度考核法
2.3 绩效考核的作用
2.3.1 促进目标过程控制
2.3.2 完善管理机制建设
2.3.3 指导利益有效分配
2.3.4 激励员工和企业共同成长
2.4 本章小结
第3章 建设银行F支行绩效考核现状分析
3.1 建设银行F支行基本情况
3.1.1 建设银行F支行简介
3.1.2 建设银行F支行员工情况
3.2 建设银行F支行绩效考核现状
3.2.1 建设银行Z市分行对F支行的考核模式
3.2.2 建设银行F支行绩效考核情况
3.3 绩效考核问卷调查情况
3.3.1 问卷调查的目的和思路
3.3.2 问卷调查基本情况及结果分析
3.4 建设银行F支行绩效考核存在的问题及原因
3.4.1 全员对绩效考核重要性认识不够
3.4.2 绩效考核体系不完善
3.4.3 员工的积极性不高
3.4.4 绩效考核沟通反馈不足
3.5 本章小结
第4章 建设银行F支行员工绩效考核体系设计
4.1 考核体系设计的思路
4.1.1 考核体系设计原则
4.1.2 考核对象的分类
4.2 考核体系的指标内容设计
4.2.1 非量化指标
4.2.2 量化业绩指标
4.2.3 负向指标
4.2.4 激励指标
4.3 考核体系的指标权重设计
4.4 考核体系的确立
4.4.1 非量化绩效
4.4.2 量化绩效
4.4.3 负向绩效
4.4.4 激励绩效
4.5 考核结果应用
4.5.1 绩效工资发放的依据
4.5.2 评优评先及年终考核依据
4.5.3 人事调整的依据
4.5.4 开展业务培训的依据
4.6 考核体系实证分析
4.6.1 验证数据的选取
4.6.2 绩效考核体系测算过程
4.6.3 测算结果的实证分析
4.7 本章小结
第5章 建设银行F支行员工绩效考核体系实施保障
5.1 加强组织领导
5.1.1 管理层高度重视
5.1.2 成立管理小组
5.1.3 考核体系动态调整
5.2 注重宣传引导
5.2.1 增进企业文化认同
5.2.2 加强宣传和培训
5.2.3 做好考核结果引导
5.3 做好过程沟通和结果反馈
5.3.1 营造沟通文化
5.3.2 及时反馈结果
5.3.3 制定申诉机制
5.4 本章小结
结论
参考文献
附录
附录一 :建设银行F支行员工绩效考核调查问卷
附录二 :建设银行Z市员工绩效考核的调查问卷（管理人员版）
附录三 :三季度员工业绩考核相关数据
攻读硕士学位期间承担的科研任务与主要成果
致谢
本文编号：3126991
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