兰州银行信息科技部员工绩效考核方案优化研究

发布时间：2021-08-03 17:16

　　改革开放以来,我国金融业飞速发展,伴随着市场的逐步开放,全国股份制银行、城市商业银行、民营银行的数量如雨后春笋般增长起来,市场环境变得日益复杂。面对外部不断加大的竞争压力,银行在发展时越来越注重自身的产品质量和服务能力,而好的产品和服务能力又依托于企业员工来实现。如何有效激励员工,提升员工工作效率,最大化员工的贡献度成为了现代企业人力资源管理中的一个重要课题。近年来,绩效考核作为人力资源管理的重要组成部分,备受企业的重视。但是我国企业中普遍存在着绩效考核制度陈旧、考核指标模糊、考核对象不够细分等问题,这些弊病直接导致了员工工作量与考核结果不匹配、考核结果无法使用、员工工作满意度下降、工作效率降低,进而导致企业的人才流失、发展迟缓等问题。设计出一套科学的绩效考核方案或优化好现有的绩效考核方案,将其与企业的发展战略、发展情况、人员结构相结合,是非常有必要的。本文将以兰州银行信息科技部员工作为研究对象,运用现代绩效考核理论,采用访谈法、问卷调查法、系统分析和归纳总结法,分析现有绩效考核方案中的问题,基于兰州银行自身的发展目标以及信息科技发展战略,从绩效考核内容及指标、考核主体选择、考核周期确... 

【文章来源】：兰州大学甘肃省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：69 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

论文研究框架图

兰州大学硕士学位论文兰州银行信息科技部员工绩效考核方案优化研究17图3-1兰州银行发展历程简介资料来源：依据兰州银行官网资料整理。兰州银行组织结构可以分为四层。第一层是股东大会，下面分管的是董事会和监事会；第二层包括董事会、管理层和监事会，其中董事会下设六家委员会，经营管理层下设六家委员会，监事会下设两家委员会；第三层就是十四家委员会，它们直接对第二层负责；第四层是由经营管理层负责管理的各分行、管理行、直属行。图3-2是兰州银行现在的组织架构图。兰州银行股份有限公司架构图股东大会监事会董事会经营管理层资产保全委员会不良资产核销审查委员会贷款审查委员会财务审批委员会战略与发展委员会信息科技管理委员会审计委员会风险管理及关联交易控制委员会消费者权益保护委员会提名与薪酬考核委员会履职尽责及提名委员会非标资格投资审批委员会投资决策审查委员会审计委员会村镇银行管理部董事会办公室审计部机构管理部投资银行部理财业务部金融市场部电商金融部移动金融部普惠金融部公司业务部个人业务部授信审批图会计结算部国际业务部计划财务部风险管理部消费金融部纪检监察室办公室保卫部人力资源部基建办公室后勤服务部大数据部信息科技部党委办公室

获得《金融电子化》颁发的2018年度金融行业科技创新突出贡献奖——开发创新贡献奖；其次兰州银行还荣获《当代金融家》颁发的2018年度“最佳科技竞争力银行”，并积极开展金融科技对外合作，相继与中央财经大学、华为、海致星图、神州数码等单位签订战略合作协议，加强新技术探索和应用。这些科技成果的取得，不仅归根于兰州银行领导层的正确领导，也归根于信息科技部人员及其他全体员工的不懈努力。从2010年开始，兰州银行的业务进入了快速发展的轨道，作为业务支撑部门的信息科技部，其员工数量也发生了多倍的增长。具体如图3-3所示。图3-3兰州银行信息科技部2011年至2019年人员数量变化图资料来源：依据信息科技部内部资料整理。从上图中可以看出，兰州银行信息科技部从2011年至2017年，人员数量历年递增，到2017年时已达到158人，而2019年由于客服坐席人员从信息科0204060801001201401602011年2013年2015年2017年2019年2656117158118兰州银行信息科技部2011年至2019年人员数量变化柱状图人员数量

【参考文献】：
期刊论文
[1]企业战略、人力资源管理系统与企业绩效的关系初探[J]. 曹常海.  现代营销(下旬刊). 2019(02)
[2]新常态下高管团队异质性对企业价值的影响研究[J]. 陈柳源.  现代商业. 2019(02)
[3]企业员工流失后果调查分析[J]. 杨煜琦.  商业经济. 2018(10)
[4]论建立有效的企业绩效考核指标体系路径分析[J]. 徐新.  科技经济市场. 2017(12)
[5]论战略人力资源管理对企业绩效的影响研究[J]. 徐新.  商场现代化. 2017(23)
[6]战略人力资源管理对企业绩效的影响研究[J]. 杨春晖,李春梅,范超,郑锴,任丽平.  商场现代化. 2017(22)
[7]人力资源管理实践、知识管理导向与企业绩效探究[J]. 杭燕楠.  中国市场. 2017(32)
[8]互联网金融、市场势力与商业银行绩效[J]. 申创,刘笑天.  当代经济科学. 2017(05)
[9]商业银行绩效问题研究:国内外文献综述[J]. 谢钟芸.  中国市场. 2017(22)
[10]商业银行中间业务全面业绩评价模型构建与检验——来自L银行的经验证据[J]. 刘斌,罗明慧,陈国辉.  技术经济与管理研究. 2015(03)

硕士论文
[1]招商银行BJ分行绩效考核优化研究[D]. 李志达.北京交通大学 2019
[2]招商银行兰州分行员工绩效考核体系优化研究[D]. 谢飞翔.兰州大学 2019
[3]我国中小股份制商业银行薪酬激励机制设计探析[D]. 许玉瑶.安徽大学 2016
[4]兰州银行员工绩效考核体系优化研究[D]. 段志奇.兰州大学 2013
[5]工商银行甘肃省分行绩效管理改进研究[D]. 王巧玲.兰州大学 2011



本文编号：3320016