邮储银行E市分行公司业务集中处理流程优化研究
发布时间：2021-08-29 09:20
在金融业领域,公司业务成为金融机构助力企业发展的主要形式,由于其授信额度高、存款金额大、中间业务多、客户忠诚度高等原因,公司业务承载了商业银行盈利指标中的重要部分。随着金融市场开放化程度越来越高,个人零售业务在商业银行利润额中占比越来越小,而低利率市场导致信贷业务所带来的利润份额也不断缩水,在竞争日趋激烈的环境下,公司业务作为在竞争当中重要的筹码,其发展趋势、方法、业务流程、配置等内容,成为了我们亟待研究、探讨、钻研和商榷的重要课题。基于此环境下,本文依据笔者在中国邮政储蓄银行E市分行运营管理部公司业务支付结算管理岗位多年的实践工作,以业务流程改进理论（BPI）为基础,借助理论中所阐述实施方法的五个阶段,对于该分行在公司业务现行的集中流程方面的现状、运营概况、不同种类业务的流程细节以及在公司业务运营的内部环境、瓶颈和障碍、风险和流程本身进行深刻的剖析,找出在此过程中所存在的问题并进一步探寻问题产生的原因并提出对策,并结合前人在流程改进、优化中的研究成果,对该分行公司业务集中处理流程进行运营改进设计并分析其实施保障,经过对邮储银行E市分行公司业务集中处理流程的优化,确定了在优化业务流程的...
【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
哈林顿改革流程图
第三章邮储银行E市分行公司业务集中处理流程现状分析9户规模。对于邮储银行E市分行而言，公司业务年收入提供大致占总收入的三分之一。图3-1邮储银行E市分行2019年收入占比但是，对于该行而言，公司业务作为主营业务之一，较个金业务、信贷业务而言，发展相对较为缓慢。在业务发展方面，各条线发展不够均衡，公司业务重点项目一直未有大的突破，小微企业获客困难，个别机构依靠大额公司存款过日子，项目拉动作用不明显，风险集中度高，发展后劲不足。虽然目前处于盈利状态，但客户集中度高，收入来源单一，潜在风险较大。并且，存款市场竞争加剧，付息成本控制难度加大。而公贷方面，有效信贷需求不足，贷款利率持续下行，高收益资产稀缺。在客户营销方面，现有客户的挖潜深度还不够，有效的客户资源共享有限，联动营销和沟通交流不足；在人员管理方面，大多数仍习惯于“各自为战”的传统营销模式，缺乏团队意识和协作意识，缺乏创新意识，思想认识不够与时俱进。3.1.3邮储银行E市分行公司业务同业比对情况3.1.3.1公司业务存款市场占有率方面以下图表为2019年第四季度E市地域范围内各主要机构公司业务市场占有率情况表。其中邮储占比从趋势上是逐月递增的，但占比相对较低，在6家大型国有金融机构中，公司业务市场占有率最高的建设银行为16%左右，而邮储银行仅为2%-3%。
第三章邮储银行E市分行公司业务集中处理流程现状分析10图3-22019年10月主要金融机构公司存款统计图（存款总量）单位：万元图3-32019年11月主要金融机构公司存款统计图（存款总量）单位：万元图3-42019年12月主要金融机构公司存款统计图（存款总量）单位：万元
【参考文献】：
期刊论文
[1]关于商业银行对公业务发展的研究[J]. 孙岩. 科技经济导刊. 2017(32)
[2]银行支付结算风险控制问题探讨[J]. 马骏. 会计师. 2016(21)
[3]商业银行支付结算业务操作风险管理[J]. 王辉. 财经界(学术版). 2016(14)
[4]关于国有商业银行对公业务转型的思考及建议[J]. 杨静. 商场现代化. 2016(16)
[5]商业银行公司金融业务的创新与转型[J]. 李跃凯. 智富时代. 2016(04)
[6]商业银行支付结算业务流程再造——以邮政储蓄银行为例[J]. 李鹏,张辰,史晓燕,杨韵夏. 北方金融. 2016(03)
[7]会计业务集中核算的利弊分析及对策[J]. 刘卫勤. 财经界(学术版). 2016(04)
[8]促进银行基层网点对公结算业务收入增长浅析[J]. 周晓阳. 现代经济信息. 2016(03)
[9]基于营销资源分析的煤炭企业营销战略研究[J]. 王晓红. 中国市场. 2015(19)
[10]商业银行支付结算风险管理研究[J]. 马晶晶,金凌军. 金融经济. 2015(06)
硕士论文
[1]H银行业务集中运营流程的优化研究[D]. 张严.安徽大学 2019
[2]邮储银行新宾县支行对公结算业务流程优化研究[D]. 吕白.吉林大学 2017
[3]中行辽宁省分行对公结算业务流程再造研究[D]. 冯艳策.大连理工大学 2015
[4]A银行公司结算业务流程优化研究[D]. 曹璐.山东财经大学 2015
[5]建设银行柜面业务前后台分离研究[D]. 王洁.湖南大学 2014
[6]中国银行深圳市分行运营流程再造研究[D]. 胡淼.大连理工大学 2010
本文编号：3370375
【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校
【文章页数】：61 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
哈林顿改革流程图
第三章邮储银行E市分行公司业务集中处理流程现状分析9户规模。对于邮储银行E市分行而言，公司业务年收入提供大致占总收入的三分之一。图3-1邮储银行E市分行2019年收入占比但是，对于该行而言，公司业务作为主营业务之一，较个金业务、信贷业务而言，发展相对较为缓慢。在业务发展方面，各条线发展不够均衡，公司业务重点项目一直未有大的突破，小微企业获客困难，个别机构依靠大额公司存款过日子，项目拉动作用不明显，风险集中度高，发展后劲不足。虽然目前处于盈利状态，但客户集中度高，收入来源单一，潜在风险较大。并且，存款市场竞争加剧，付息成本控制难度加大。而公贷方面，有效信贷需求不足，贷款利率持续下行，高收益资产稀缺。在客户营销方面，现有客户的挖潜深度还不够，有效的客户资源共享有限，联动营销和沟通交流不足；在人员管理方面，大多数仍习惯于“各自为战”的传统营销模式，缺乏团队意识和协作意识，缺乏创新意识，思想认识不够与时俱进。3.1.3邮储银行E市分行公司业务同业比对情况3.1.3.1公司业务存款市场占有率方面以下图表为2019年第四季度E市地域范围内各主要机构公司业务市场占有率情况表。其中邮储占比从趋势上是逐月递增的，但占比相对较低，在6家大型国有金融机构中，公司业务市场占有率最高的建设银行为16%左右，而邮储银行仅为2%-3%。
第三章邮储银行E市分行公司业务集中处理流程现状分析10图3-22019年10月主要金融机构公司存款统计图（存款总量）单位：万元图3-32019年11月主要金融机构公司存款统计图（存款总量）单位：万元图3-42019年12月主要金融机构公司存款统计图（存款总量）单位：万元
【参考文献】：
期刊论文
[1]关于商业银行对公业务发展的研究[J]. 孙岩. 科技经济导刊. 2017(32)
[2]银行支付结算风险控制问题探讨[J]. 马骏. 会计师. 2016(21)
[3]商业银行支付结算业务操作风险管理[J]. 王辉. 财经界(学术版). 2016(14)
[4]关于国有商业银行对公业务转型的思考及建议[J]. 杨静. 商场现代化. 2016(16)
[5]商业银行公司金融业务的创新与转型[J]. 李跃凯. 智富时代. 2016(04)
[6]商业银行支付结算业务流程再造——以邮政储蓄银行为例[J]. 李鹏,张辰,史晓燕,杨韵夏. 北方金融. 2016(03)
[7]会计业务集中核算的利弊分析及对策[J]. 刘卫勤. 财经界(学术版). 2016(04)
[8]促进银行基层网点对公结算业务收入增长浅析[J]. 周晓阳. 现代经济信息. 2016(03)
[9]基于营销资源分析的煤炭企业营销战略研究[J]. 王晓红. 中国市场. 2015(19)
[10]商业银行支付结算风险管理研究[J]. 马晶晶,金凌军. 金融经济. 2015(06)
硕士论文
[1]H银行业务集中运营流程的优化研究[D]. 张严.安徽大学 2019
[2]邮储银行新宾县支行对公结算业务流程优化研究[D]. 吕白.吉林大学 2017
[3]中行辽宁省分行对公结算业务流程再造研究[D]. 冯艳策.大连理工大学 2015
[4]A银行公司结算业务流程优化研究[D]. 曹璐.山东财经大学 2015
[5]建设银行柜面业务前后台分离研究[D]. 王洁.湖南大学 2014
[6]中国银行深圳市分行运营流程再造研究[D]. 胡淼.大连理工大学 2010
本文编号：3370375
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