中国建设银行湖南省分行个贷催收外包决策研究

发布时间：2021-10-23 16:47

　　中国建设银行湖南省分行在建行股改上市后,机构和人员更加精简,业务发展更加迅猛,尤其是作为战略性重点业务之一的个人贷款业务更是得到了长足的发展。随着业务规模的不断扩大,不良个贷也随之产生、增加；而该行现有的人员配备情况无法满足不良个贷催收工作的需要。在此情况下,究竟是采取内制还是外包的方式解决该行不良个贷催收工作的需要,已经成为该行亟待决策的一个重大问题。本文以企业核心能力理论和交易费用理论为基础,充分借鉴国内外关于企业业务外包的现有研究成果,深入分析和探讨影响银行业务外包决策的各种因素,并将这些因素归纳为战略性决策因素和实施性决策因素两大类,分别阐释了各种因素对于银行业务外包决策的作用。同时,参考国内外学者提出的企业业务外包决策典型模型,构建了一个以战略性决策因素和实施性决策因素共同作用为基础的双重因素外包决策模型。根据双重因素外包决策模型,并结合中国建设银行湖南省分行的实际情况,本文对影响中国建设银行湖南省分行个贷催收业务外包决策的因素进行了全面分析,并模拟了整个决策流程,最终得出结论,认为中国建设银行湖南省分行将个贷催收业务实施外包是正确、合理的选择,并将有利于该行个贷业务的健康、... 

【文章来源】：湖南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：59 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
插图索引
附表索引
第1章 绪论
    1.1 选题背景与意义
    1.2 文献综述
        1.2.1 关于业务外包的基础理论研究
        1.2.2 国内对于银行业务外包的研究
    1.3 研究内容与创新
        1.3.1 研究的目的、思路及方法
        1.3.2 研究内容的结构安排
        1.3.3 本文创新点
第2章 个贷催收外包决策的影响因素
    2.1 个贷催收外包的概念
        2.1.1 商业银行业务外包的定义
        2.1.2 个贷催收外包的概念及特征
    2.2 商业银行业务外包决策的动因
    2.3 个贷催收外包战略性决策因素
        2.3.1 企业核心能力
        2.3.2 资源性质
        2.3.3 法律及监管政策
        2.3.4 财务成本
    2.4 个贷催收外包实施性决策因素
        2.4.1 实施性决策基础因素
        2.4.2 实施性决策辅助因素
第3章 个贷催收外包决策模型比较与构建
    3.1 国外学者提出的代表性外包决策模型
        3.1.1 Quinn和Hilmer的外包决策模型
        3.1.2 Insinga和Werle的外包决策模型
    3.2 国内学者提出的主要外包决策模型
        3.2.1 交易费用经济与核心能力相集成的外包决策模型
        3.2.2 企业业务外包战略决策流程图
        3.2.3 银行业务价值链分解外包决策模型
    3.3 双重因素外包决策模型
第4章 双重决策模型在湖南建行个贷催收外包决策中的应用
    4.1 湖南建行个贷催收业务的现状
    4.2 湖南建行个贷催收外包决策流程分析
        4.2.1 湖南建行个贷催收外包战略性决策分析
        4.2.2 湖南建行个贷催收外包实施性决策分析
    4.3 湖南建行个贷催收外包决策建议
第5章 湖南建行个贷催收外包实施对策
    5.1 外包催收个贷项目的确定
        5.1.1 个贷项目的逾期时间
        5.1.2 个贷项目的风险状况
    5.2 外包服务商的选择
    5.3 外包服务合同的签订
        5.3.1 外包服务合同的主要条款
        5.3.2 催收服务报酬条款
    5.4 个贷催收外包过程控制
    5.5 个贷催收外包效果评价
结论
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]服务外包研究:国外的视角及评价[J]. 冯雷鸣,朱丽,杨春妮.  改革与战略. 2010(07)
[2]金融后台业务外包的国际经验及启示[J]. 王怡.  现代经济(现代物业下半月刊). 2007(08)
[3]中国开展银行业务外包的研究[J]. 杨大楷.  当代经济科学. 2007(06)
[4]美国债务催收业的发展之路[J]. 罗伯特·M·亨特,姜涛.  银行家. 2007(08)
[5]金融服务外包的利益与风险分析[J]. 景瑞琴,邱伟华.  商业时代. 2007(05)
[6]金融服务外包的风险控制及其监管研究[J]. 曾康霖,余保福.  金融论坛. 2006(06)
[7]我国银行业务外包现状及问题分析[J]. 孙凡卓,李鹏.  时代经贸. 2006(03)
[8]金融机构业务外包的风险及监管[J]. 曾志耕,苟骏,金子才.  理论与改革. 2005(05)
[9]商业银行“业务外包”的收益与风险分析[J]. 刘浏.  北方经济. 2005(12)
[10]交易费用、外包的性质及决策研究[J]. 蒋欢.  管理现代化. 2005(03)

硕士论文
[1]金融服务外包及其风险研究[D]. 蒋欢.湖南大学 2005



本文编号：3453537