H企业运维人员培训问题与对策研究

发布时间：2021-10-24 21:25

　　员工培训是重要的人力资本投资方式,企业通过投资员工的培训,提升他们的能力,使其能够胜任更具挑战性的工作,进而帮助企业获得更多的收益。银行系统也重视运维人员的培训工作,但各种运维事件的发生表明,培训工作存在诸多问题,因此,研究H企业运维人员的培训问题,找到导致问题产生的原因,并提出对策来提升运维人员的能力具有重要的意义。因此,本论文拟在这几个方面做出努力:基于ISO10015培训质量管理标准从培训过程来构建问卷调查表,通过问卷调查法,从培训需求、培训设计与策划、提供培训、培训效果评价、培训监视与改进等五个方面开展调查,识别运维人员在各个培训方面中的主要问题,如培训需求中的员工对本岗位工作要求能力和自己当前能力差距缺乏清晰认识,培训组织中的突出问题包括培训过程中激励制度不完善、缺少系统的员工培训计划、培训过程考核方式单一等;培训内容方面的问题主要包括培训内容与培训要求不太吻合、缺少人因失误、安全操作方面的培训等方面问题。通过访谈法和原因分析法对运维人员存在的问题进行原因分析,找到产生问题的原因或根原因。如针对培训组织中突出的具体问题找到其主要原因,包括企业上层对运维人员培训工作重视程度不够... 

【文章来源】：南华大学湖南省

【文章页数】：82 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

马斯洛的需求层次理论

第二章相关概念界定与理论基础13图2-2培训需求分析过程由图2-2可知，由于培训需求的原因的存在、引起环境的变化使得培训需要进行评估。培训需求受各种影响因素的影响，包括内部因素和外部因素，如内部因素有员工的技能、员工的绩效、新产品开发、新技术运用等，外部的因素有客户的需求等。企业在开展每项培训活动之前，需要培训部门在进行培训需求的基础上，运用现有的方法和技术确定企业的培训目标和培训内容。通过人员分析、组织分析和任务分析，采用系统分析方法（例如5W1H分析法）确定为什么需要培训（Why）、何人需要培训（Who）、何时需要培训（When）、在什么地方进行培训（Where）、需要何种培训（What）、采用什么方式进行培训（How)等问题。当前有诸多相关的培训需求分析方法，例如，访谈法和问卷调查法等[40，44]。2.3.4学习型组织理论美国学者彼得·圣吉在其所著的书——《第五项修炼》中提出了“学习型组织”这一概念。学习型组织是一种有机的、高度柔性的、扁平的、人性化的、可持续的组织，它是通过在组织中培养良好的学习氛围，发挥员工的创造性思维能力从而建立起来的。为了实现组织目标，企业应建立学习型组织，才能面对剧烈的外部环境的变化，适应环境的变化，获得竞争优势。知识管理是使企业成为学习型组织的一种重要手段。学习型组织由以下5项要素构成：（1）建立共同愿景：愿景能够凝聚公司上下的意志力，通过达成组织共识，让大家努力的方向达成一致，个人也为组织目标的实现贡献自己的力量。（2）团队学习：不仅要强调个人的自主学习和智力开发，还要强调团队的合作学习和团队智力开发，通过团队智慧应，才能使组织的决策更正确，组织目标的达成更容易。（3）改变心智模式：在多变的环境

第三章运维人员培训现状和存在的问题17第三章运维人员培训现状和存在的问题3.1H企业简介H企业成立于1987年，企业总部设立在深圳。也是中国第一家企业法人独资的股份制商业银行。目前，H企业在中国大陆120多个城市有125个分支机构及1297家分支支行，一个分行级专营机构（信用卡中心），一个代表处，2330个自助银行等。H企业已成为一家拥有商业银行、金融租赁、基金管理、人寿保险、境外投行等金融牌照的银行集团。截止2014年末，集团实现净利润559.11亿元，同比增长8.06%。H企业的组织结构见图3-1所示。组织结构体系包括决策系统（股东大会、董事会）、执行系统（行长、各业务职能部门）、监督系统（监事会、审计委员会、薪酬与考核委员会等监督稽核部门）、管理体系（资本金管理、资产管理、运营管理、个人理财管理、及国际业务管理等）。图3-1H企业组织结构

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硕士论文
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本文编号：3456009