招行中小企业融资业务服务营销策略研究

发布时间：2021-10-26 17:32

　　中小企业作为市场经济中最活跃的组成部分,在国民经济生活中起着十分重要的作用,但中小企业融资难的问题却迟迟得不到解决,这引起了政府和社会的广泛关注。商业银行作为我国中小企业最为直接的融资渠道,由于一系列因素的影响,对中小企业一直都持以惜贷的态度。招商银行看到了中小企业融资市场的巨大潜力,率先提出了针对中小企业融资业务的营销战略,获得了一些成功,但同时也引来竞争者的加入。本文采用服务营销理论对招商银行中小企业融资业务的营销策略进行了研究。首先,本文介绍了招商银行及其中小企业融资业务的发展概况,陈述了招商银行在中小企业融资领域多年的运作经验,这些为招行在该领域的发展打下了坚实基础。然而,由于国内中小企业自身的发展具有很大的不确定性等因素,导致招商银行的中小企业融资业务发展存在着一定的困难。针对此问题,本文借鉴了国内外一些在中小企业融资领域较为成功银行的营销经验,并运用SWOT分析工具对招商银行所处的营销环境进行了剖析,找出了招商银行中小企业融资业务增长的突破口,确定了招行中小企业融资业务目标市场并对其市场定位。最后,本文根据7Ps的服务营销组合,从产品、定价、渠道、促销、人员、过程以及有形展... 

【文章来源】：华中科技大学湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：46 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
    1.1 论文研究背景
    1.2 研究目的和意义
    1.3 研究内容和论文框架
2 招商银行及其中小企业融资业务的概况
    2.1 招商银行发展概况
    2.2 我国中小企业融资业务市场发展现状
    2.3 招商银行中小企业融资业务的概况
3 国内商业银行中小企业融资业务营销经验
    3.1 外资银行中小企业融资业务营销特点
    3.2 内资银行中小企业融资业务营销特点
    3.3 内外资银行融资营销经验对招商银行的启示
    3.4 招商银行开展中小企业融资业务的SWOT 分析
4 招商银行目标市场确定及服务营销组
    4.1 细分市场的选择
    4.2 招商银行的服务营销组合
结束语
致谢
参考文献


【参考文献】：
期刊论文
[1]金融危机背景下中小企业融资服务创新研究[J]. 阮亚杰.  特区经济. 2010(05)
[2]增强金融系统服务功能与解决中小企业融资难问题研究[J]. 周民良.  创新. 2010(03)
[3]创新拓展业务空间——光大银行中小企业金融业务、“绿色零碳信用卡”业务发展综述[J]. 王莉.  中国金融家. 2010(03)
[4]招行二次转型“被逼无奈”?[J]. 谈佳隆.  中国经济周刊. 2010(05)
[5]细分客户 拓展供应链——浦发银行太原分行创新模式服务中小企业[J]. 杨浦宣.  中国金融家. 2009(04)
[6]以事业部制创新中小企业融资服务——中国民生银行工商企业金融事业部案例[J]. 翁国华.  银行家. 2009(04)
[7]工商银行面向中小企业融资业务的服务营销[J]. 曾焕龙.  金融论坛. 2008(09)
[8]德富泰银行 唯一专注于中小企业融资服务的外资银行[J]. Maggie Yu.  中国科技财富. 2008(Z1)
[9]关于商业银行大客户管理关系营销的几点思考[J]. 张立.  太原科技. 2007(06)
[10]我国城市商业银行存在的问题及市场定位[J]. 杨慧莉.  浙江金融. 2006(12)

硕士论文
[1]上海浦东发展银行电子银行业务营销组合策略研究[D]. 罗燕萍.山东大学 2009
[2]我国商业银行服务营销体系及发展策略研究[D]. 毕思勇.中国海洋大学 2005



本文编号：3459912