Z银行集中作业中心运营模式研究

发布时间：2022-04-23 20:34

　　随着我国经济发展进入新常态,客户需求日益升级,银行业面临息差收窄、盈利能力下降、同业竞争加剧、互联网金融冲击等多重压力,商业银行进行运营改革是这些驱动力共同作用的必然要求。传统商业银行的业务拓展和创新被分散的运营模式制约着,国内一部分商业银行率先借鉴国外运营改革的先进经验,相继成立各自的集中作业中心,把一部分前台业务的操作环节和风控环节向后台迁移,逐步实现了后台集中作业的业务运营模式。商业银行实施后台集中运营的过程并不是一蹴而就的,这其中将面临着来自运营成本、业务风险等多方面的局限性,因此,分析出该模式在实践中面临的困局,结合这种模式的运行现状,探讨如何构建一个良好的集中作业运营模式,对商业银行实行后台集中运营有很大的借鉴意义。本文通过对运营管理理论、流程再造理论和约束理论的等相关理论的分析,结合Z银行集中运营模式的运行现状,指出其存在的问题,在此基础上本文探索出了相关改进策略和实施路径。本文共得出了三个方面的结论:（1）集中作业运营模式充分实现了银行工业化运营的优势,在提升业务处理效率、有效地控制业务风险、节约总体运营成本等方面收获了良好的效果。从国际到国内商业银行的实践经验来看,集... 

【文章页数】：54 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
1 绪论
    1.1 研究背景
        1.1.1 国内面临严峻的宏观经济形势
        1.1.2 商业银行的盈利模式发生转变
        1.1.3 信息技术给商业银行带来机遇
    1.2 研究意义
        1.2.1 理论意义
        1.2.2 现实意义
    1.3 研究内容及框架
    1.4 研究方法
2 相关理论基础及国内外实践研究
    2.1 相关理论基础
        2.1.1 运营管理理论
        2.1.2 流程再造理论
        2.1.3 约束理论
        2.1.4 商业银行运营模式的概念
        2.1.5 商业银行集中运营的概念
    2.2 国外相关研究及实践
    2.3 国内相关研究及实践
3 Z银行集中运营模式运行效果分析
    3.1 Z银行的情况介绍
        3.1.1 Z银行的基本概况
        3.1.2 Z银行的战略定位
        3.1.3 Z银行运营条线的职能架构
    3.2 Z银行集中作业中心运营现状
        3.2.1 Z银行集中作业中心的总体概况
        3.2.2 Z银行集中作业中心的岗位设置
        3.2.3 Z银行集中作业中心的业务流程
    3.3 Z银行集中作业中心运营效果
        3.3.1 降低了柜面操作风险
        3.3.2 促进了网点功能转型
        3.3.3 改善了客户服务体验
        3.3.4 减少了总体运营成本
4 Z银行集中运营模式存在的问题
    4.1 集中运营模式需进一步优化
    4.2 集中运营体系存在安全隐患
    4.3 总体业务风险形式发生改变
        4.3.1 操作风险向后台发生转移
        4.3.2 后台人员道德风险逐渐显现
    4.4 人力资源配置问题有待完善
    4.5 运营的科技创新能力不足
5 Z银行集中运营模式的改进策略
    5.1 统筹优化业务流程
    5.2 建立异地灾备中心
    5.3 加强业务风险控制
        5.3.1 从制度建设方面控制风险
        5.3.2 从信息技术方面控制风险
        5.3.3 从人员培训方面控制风险
        5.3.4 从外包管理方面控制风险
    5.4 加速专家团队建设
    5.5 创新金融科技应用
6 Z银行集中运营模式改进的实施路径
    6.1 推进业务全流程一体化融合
    6.2 搭建智能运营风险控制体系
    6.3 构建集约化运营管理新模式
    6.4 完善人力资源配置保障机制
7 结论与展望
    7.1 研究结论
    7.2 研究展望与局限
致谢
参考文献



本文编号：3647935