中国农业银行吉林省分行银行卡收单业务营销策略研究

发布时间：2017-08-31 06:33

  本文关键词：中国农业银行吉林省分行银行卡收单业务营销策略研究

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【摘要】：随着经济社会不断发展,人们用卡意识和消费习惯的养成和成熟,刷卡消费、收单清算已经成为了参与社会经济活动的重要组成部分。对于银行业来说,收单业务已经不再只是银行卡业务的一个分支,而是独立出来、能够为银行带来大量中间业务收入的重要来源之一。同时,收单业务带来的相关产品的综合营销以及客户习惯的养成对于银行来说也是十分重要的。本文从农行收单业务的营销现状、存在的问题入手,通过多种理论进行分析论证。在对于业务的分析中,首先运用PEST理论对于农行收单业务面临的宏观环境进行分析,分析农行收单业务在政治、经济、社会和技术四个方面所面临的机遇和挑战;然后通过波特的五力模型对于农行收单业务所处行业环境进行微观分析,分析涵盖了潜在进入者、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力和现存竞争者五个因素;最后通过SWOT分析对于农行收单业务的优势、劣势、面临的机会和威胁给予了全面的阐述和分析,并运用STP策略即通过市场细分、确定目标市场、定位三个步骤确定营销策略方向。基于以上分析,本文在农行收单业务的众多品类的产品中,选择E商管家和手机POS作为业务的主推产品,实现线上业务和线下业务的联动营销和有机结合。针对于这两款拳头产品,设计了4P+S的营销策略组合。4P营销策略组合众所周知,是指由产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略共同组成的营销策略组合。针对于银行所处的金融服务业的独特性质,服务对于银行产品的营销和推广也具有举足轻重的重要意义。所以,在考虑营销策略组合的设计时,本文对于传统的4P策略组合进行了补充,在传统4P策略组合基础上加上服务策略,即S(Service),以期能更加符合市场定位和客户预期,为农行收单业务的长期稳定发展提供助力。为了保证营销组合的良好推进和充分应用,在设计4P+S的营销策略组合之后,还匹配设计了相对应的营销策略实施保障措施,分别从目标、奖惩措施、人员匹配、技术支撑四个方面提出相应的要求和建议,保障营销策略的实施。从而实现农行收单业务营销进程的突破、实现营销指标量变到质变的飞跃。
【关键词】：银行收单业务 营销策略 STP战略 实施保障
【学位授予单位】：吉林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F274;F832.2
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-17
• 1.1 研究背景及意义10-12
• 1.2 研究内容和方法12-13
• 1.3 理论基础与文献综述13-17
• 第2章 中国农业银行吉林省分行收单业务营销现状及问题17-23
• 2.1 农行吉林省分行简介17-18
• 2.2 农行吉林省分行收单业务的营销现状18-20
• 2.3 农行吉林省分行收单业务营销存在的问题20-23
• 第3章 中国农业银行吉林省分行收单业务营销环境分析23-31
• 3.1 农行吉林省分行收单业务营销宏观环境分析23-24
• 3.2 农行吉林省分行收单业务营销竞争环境分析24-27
• 3.3 农行吉林省分行收单业务营销的SWOT分析27-31
• 第4章 中国农业银行吉林省分行收单业务营销策略制定和实施31-51
• 4.1 农行吉林省分行收单业务营销STP策略31-35
• 4.2 农行吉林省分行收单业务营销策略制定35-47
• 4.3 农行吉林省分行收单业务营销策略实施保障47-51
• 结论51-52
• 参考文献52-54
• 后记和致谢54

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前8条

1 樊爽文;;银行卡收单市场治理[J];中国金融;2015年14期

2 蔡洪波;;银行卡产业的互联网征程[J];中国金融;2015年14期

3 王锐;;mPOS移动金融解决方案在传统POS领域的应用[J];电子技术与软件工程;2015年13期

4 金保印;;移动支付安全及风险防范[J];民营科技;2014年11期

5 耿丹丹;;信用卡预授权套现的法律风险防控[J];中国城市金融;2014年07期

6 孟庆海;;提升我国银行卡产业价值的有效途径[J];经济研究导刊;2010年20期

7 李国栋;;银行卡收单业务竞争战略探究[J];中国信用卡;2009年24期

8 王婷;;从跨行交易看银行信誉度[J];招商周刊;2007年11期

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本文编号：764018