我国城市商业银行信息化服务管理的问题及建议研究

发布时间：2017-09-16 04:26

  本文关键词：我国城市商业银行信息化服务管理的问题及建议研究

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【摘要】：计算机信息技术的不断发展和经济持续的增长,人们对于城市商业银行信息化服务管理提出了新的需求。文章在对我国城市商业银行信息化管理的理论和实践现状分析的基础上,概括性总结出商业银行信息化发展过程中的四个方面的问题:服务效率;营销信息化服务;信息化管理创新;评价机制。针对这四个问题,基于商业银行信息化可持续发展的理念,提出商业银行信息化服务管理建设性建议,主要包括三个方面:信息化背景下的客户细分机制;完善信息化电子服务平台的建立;以用户需求为主导的信息化服务管理创新。
【作者单位】： 西南石油大学经济管理学院;
【关键词】： 商业银行 信息化 服务管理
【基金】：国家发改委信息安全专项“基于动态监测的信息安全风险评估与公共服务平台”(11C26215103375) 银监会银行业信息科技风险管理课题“基于ISO31000标准的中小城市商业银行科技风险管理体系研究”(2014_4_064)
【分类号】：F832.2
【正文快照】： 一、引言近年来,随着我国经济的快速发展,银行业价值链中各个企业之间竞争日益激烈,业务与IT技术融合已成为新形势和机遇下获取市场份额的重要策略和手段。城市商业银行作为我国银行业的重要组成部分,是一个具有特殊功能的服务性企业。商业银行的信息化服务作为一种新的管理学

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本文编号：860892