苏州农行基层员工职业倦怠问题对策研究

发布时间：2017-09-18 16:32

  本文关键词：苏州农行基层员工职业倦怠问题对策研究

  更多相关文章： 苏州农业银行 基层员工 职业倦怠 影响因素 干预对策

【摘要】：在当前金融行业竞争不断激烈的背景之下,苏州农行要想使自己不断保持健康、可持续的发展,就必须要保证自身员工特别是基层员工能够拥有旺盛的精神状态投入到工作中去,而基层员工如果出现了职业倦怠现象则会对员工的自身绩效产生负面影响,进而影响到苏州农行现有的经营利润。因此,本文对苏州农行基层员工职业倦怠问题展开研究具有重要的现实意义。本文以苏州农行基层员工为研究对象,通过对国内外现有职业倦怠文献进行系统化梳理之后,采用问卷调查法对苏州农行基层员工职业倦怠的现状、影响因素进行了全面分析。通过调查分析发现:苏州农行基层员工整体上存在着中等程度的职业倦怠,并且苏州农行基层员工职业倦怠现状在性别、年龄、受教育程度、工作年限以及婚姻状况等人口统计学变量之间具有差异性。在此基础上,本文从个人、工作以及组织因素三个方面分析苏州农行基层员工职业倦怠产生的原因,并据此探讨缓解苏州农行基层员工职业倦怠的个体层面、工作层面以及组织层面优化策略。在个体层面,本文提出,苏州农行基层员工要客观认知自身,树立正确的工作价值观念;科学进行压力释放,进行自我调节;谋定未来,明晰自身职业发展。在工作层面,苏州农行要适当降低工作负荷,实施网点员工减负计划;加强工作丰富化,提高工作挑战性;强化授权意识,提高基层网点员工工作自主性。在组织层面,要优化并实施薪酬公平制度,构建基层网点员工多阶梯晋升机制,强化对员工的关心力度,提升员工幸福感指数。
【关键词】：苏州农业银行 基层员工 职业倦怠 影响因素 干预对策
【学位授予单位】：苏州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F832.33
【目录】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-10
• 第1章 绪论10-15
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意义11
• 1.3 研究方法及思路11-13
• 1.3.1 研究方法11-12
• 1.3.2 研究思路12-13
• 1.4 研究框架13-15
• 第2章 相关文献综述15-21
• 2.1 职业倦怠相关文献研究15-19
• 2.1.1 职业倦怠概念定义研究15-16
• 2.1.2 职业倦怠前因变量研究16-18
• 2.1.3 职业倦怠结果变量研究18-19
• 2.2 银行员工职业倦怠文献研究19-21
• 第3章 苏州农行基层员工职业倦怠调查分析21-30
• 3.1 苏州农行概况21-22
• 3.2 问卷设计及调查情况22-24
• 3.2.1 调查问卷结构及内容22-23
• 3.2.2 调查过程及研究样本23-24
• 3.3 苏州农行基层员工职业倦怠总体调查情况分析24-26
• 3.3.1 苏州农行基层员工职业倦怠情绪耗竭维度分析24-25
• 3.3.2 苏州农行基层员工职业倦怠玩世不恭维度分析25
• 3.3.3 苏州农行基层员工职业倦怠职业效能感低下维度分析25-26
• 3.4 人口统计学变量对基层网点员工职业倦怠的影响26-30
• 3.4.1 苏州农行基层员工职业倦怠与性别的关系26-27
• 3.4.2 苏州农行基层员工职业倦怠与年龄的关系27
• 3.4.3 苏州农行基层员工职业倦怠与受教育程度的关系27-28
• 3.4.4 苏州农行基层员工职业倦怠与工作年限的关系28
• 3.4.5 苏州农行基层员工职业倦怠与婚姻状况的关系28-30
• 第4章 苏州农行基层员工职业倦怠原因分析30-41
• 4.1 个体因素层面30-33
• 4.1.1 基层网点员工自我期望值过高，定位不清31-32
• 4.1.2 基层网点员工心理自我调节不畅32
• 4.1.3 基层网点员工职业发展规划不清晰32-33
• 4.2 工作因素层面33-37
• 4.2.1 网点业务转型提速，加大基层员工负荷量34-35
• 4.2.2 基层网点规范化流程严苛，角色挑战性不高35-36
• 4.2.3 基层网点工作授权少，自主性低36-37
• 4.3 组织因素层面37-41
• 4.3.1 基层网点薪酬分配方面不公平38-39
• 4.3.2 基层网点晋升渠道空间狭窄39
• 4.3.3 基层网点组织支持不足39-41
• 第5章 苏州农行基层员工职业倦怠干预对策探讨41-53
• 5.1 缓解苏州农行基层员工职业倦怠的个体层面策略探讨41-44
• 5.1.1 客观认知自身，树立正确工作价值观念41-42
• 5.1.2 科学进行压力释放，，进行自我调节42-44
• 5.1.3 谋定未来，明晰自身职业发展44
• 5.2 缓解苏州农行基层员工职业倦怠的工作层面策略探讨44-48
• 5.2.1 适当降低工作负荷，实施网点员工减负计划44-46
• 5.2.2 加强工作丰富化，提高工作挑战性46-47
• 5.2.3 强化授权意识，提高基层网点员工工作自主性47-48
• 5.3 缓解苏州农行基层员工职业倦怠的组织层面策略探讨48-53
• 5.3.1 优化并实施薪酬公平制度48-49
• 5.3.2 构建基层网点员工多阶梯晋升机制49-50
• 5.3.3 强化对员工关心力度，提升员工幸福感指数50-53
• 第6章 研究结论与不足53-55
• 6.1 研究结论53-54
• 6.2 本文不足及展望54-55
• 6.2.1 不足之处54
• 6.2.2 研究展望54-55
• 参考文献55-58
• 附录58-61
• 攻读硕士学位期间公开发表的论文61-62
• 致谢62-63

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本文编号：876665