SP公司销售业务内部控制案例研究

发布时间：2020-07-11 00:44

【摘要】：在市场竞争越来越激烈的今天,更多的公司意识到了内部控制的重要意义。公司想在激烈的竞争环境中立于不败之地,行之有效的内部控制不可或缺。内部控制在我国的研究起步较晚,更多的借鉴了西方对于该领域的研究。随着改革开放的深入和社会主义市场经济的发展,我国对于内部控制的研究也风生水起,越来越多的专家和学者深入其中。不过,目前我国缺乏关于内部控制详细的文件,内部控制规范体系只有原则性的框架,更重要的是,在内部控制方面,不同的公司往往会遇到不同的问题。所以,针对某一特定公司的内部控制研究是有必要的。SP公司是近些年快速崛起的一家明星公司,公司在家具定制行业具有很高知名度,随着其2017年上半年IPO的成功,公司规模不断扩张。SP公司的门店遍布全国各地,还开发出XJ网开展线上营销,形成了线上线下互动的良好格局。不过,SP公司在快速扩张的过程中,其销售业务内部控制的短板显现的更加明显,这一短板制约着SP公司实现其“成就你我一起的家居梦想”的伟大理想。本文深入研究了SP公司销售业务内部控制问题,通过对该公司销售业务过程中出现的问题进行分析,并结合内部控制的相关理论,希望能从内部控制的角度找到公司销售业务出现问题的原因,并找到解决问题的办法。此外,在帮助SP公司的同时,希望还能给予遇到同样问题的其他公司一些启示。本文由五个部分构成。第一部分是绪论,这部分主要介绍文章的研究背景和研究意义,通过对相关文献资料的深入阅读和分析,提出本文的研究内容和研究思路。第二部分是案例描述,这部分首先简要介绍SP公司,并简要说明SP公司销售业务概况,在此基础上,通过三个案例指出SP公司销售业务的问题。第三部分是案例分析,这部分首先阐述了内部控制的概念和要素以及销售业务内部控制的目标。而后指出SP公司销售业务内部控制出现的问题和原因。第四部分是建议和对策,针对SP公司销售业务出现的问题及原因,对症下药,给出解决问题的方法。第五部分是结束语。
【学位授予单位】：辽宁大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F426.88;F406.7
【图文】：

巩固在一线城市及大城市的优势。同时进一步利用互联网的优势，加大线上的宣传力度，进一步融合线上线下，扩大佛山基地的产能，加快供货速度，继续保持在行业中的地位。1.2 SP 公司销售业务概况SP 公司销售流程较普通零售业公司相对复杂，图 1-1 是 SP 公司的基本销售流程。整个销售过程涉及众多部门，主要包括网络营销部门、实体店、生产基地、运输部门、安装部门、售后部门等。完成一次销售的基本流程：客户通过网络或其他途径了解到公司的产品和服务，来到当地公司实体店，由实体店的家居顾问引导申请量尺，然后由设计师接手，设计师上门量尺，利用 YF 软件出效果图，之后家居顾问、设计师及客户三方还会反复协调、修改方案，直到客户满意确认下单，一次性交费。客户交费后，设计师在订单系统下单，佛山的生产基地根据实际需要提供板材，运输到指定城市后，由安装团队上门安装，最后由客户验收。

销售费用与营业收入比例数据来源：根据SP公司利润表整理

销售费用与营业收入比值

【参考文献】

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本文编号：2749701