PDCA管理工具在新型支付工具下医院风险管理中的作用

发布时间：2024-05-11 00:44

　　利用PDCA管理工具为新型支付工具下医院收费管理中存在的的现况进行风险控制。方法运用PDCA循环管理法对现阶段医院收费结算所存在的问题按计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)与处理(Action)来进行改进管理。2019年上半年采取改进管理措施后,收费员医保政策知晓率较前有大幅提高,并且收费员的工作效率和工作质量与改进管理前都有较前提高(P<0.05),具有统计学意义,病人满意度从原来的86%提高至92.1%。

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【文章目录】：
一般资料与方法
    1.计划阶段P（发现问题）
观察指标
结果
讨论



本文编号：3969265