员工差错报告意愿的影响因素:一个整合模型

发布时间：2017-10-27 13:32

  本文关键词：员工差错报告意愿的影响因素:一个整合模型

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【摘要】：差错报告是组织发现差错的主要途径,员工差错报告意愿的影响因素是重要的研究议题。本文整合理性行为理论、自愿行为理论和工作设计理论,构建了一个包含个体因素(感知成本、感知收益)、情境因素(差错沟通气氛、任务相关性)、工作的差错特征(差错类型、差错容忍度)三类影响因素的概念模型。运用404份员工调查问卷的数据进行假设检验,研究结果表明:第一,报告态度和主观规范均正向影响报告意愿,主观规范正向影响报告态度;第二,感知成本负向影响报告态度,感知收益正向影响报告态度,差错沟通气氛和任务相关性均正向影响主观规范;第三,知识型差错弱化感知成本对报告态度的负向影响,差错容忍度强化任务相关性对主观规范的正向影响。
【作者单位】： 重庆邮电大学经济管理学院;武汉大学公共卫生学院;
【关键词】： 差错报告意愿 差错类型 差错容忍度 差错沟通气氛 任务相关性
【基金】：国家社会科学基金项目“差错管理气氛对企业创新行为的影响机理及对策研究”(12CGL049) 教育部人文社会科学研究青年基金项目“差错管理气氛、知识转化与创新行为的关系研究”(11YJC630110)
【分类号】：C936
【正文快照】： 因此,本文的研究议题具有重要的理论和实践一、引言 意义。差错,指员工的行动或计划无意中偏离了目标 现有文献认为,差错报告(员工通过口头或正(KeithFrese,2011;ZhaoOlivera,2006)0差错 式的差错报告系统向上级汇报差错相关信息的行会产生负面作用(如造成事故)(Gold等,2014

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