基于agent仿真的在线客户评论传播机制研究

发布时间：2018-02-08 08:11

  本文关键词： 管理科学 传播机制研究 Swarm模拟仿真 在线客户评论　出处：《运筹与管理》2013年03期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：随着互联网技术的日益发达,网民数量激增,网络口碑在顾客购买决策方面的影响效用越来越显著。在线客户评论作为一种重要的网络口碑传播方式越来越受到企业的重视。不同于以往从实证的角度对在线客户评论影响因素进行研究的文献,本文从在线客户评论的网络传播机制出发,构建在线客户评论的口碑传播模型。而后本文通过Swarm平台进行模拟仿真,主要研究了论坛作为个体在口碑传播中所起到的作用,为网络口碑的研究提供新的思路。本文研究发现在线客户评论的影响机制和因素,为企业更好的开展网络口碑营销提供借鉴。
[Abstract]:With the development of Internet technology, the number of Internet users has soared. The influence of online word-of-mouth (WOM) on customer purchase decision is becoming more and more obvious. As an important way of online word-of-mouth communication, online customer comment has been paid more and more attention by enterprises. Literature on factors affecting customer reviews, Based on the network communication mechanism of online customer reviews, this paper constructs a word-of-mouth communication model of online customer reviews. Then, this paper simulates and simulates online customer reviews through Swarm platform, and mainly studies the role of forum as an individual in word-of-mouth communication. This paper finds out the influence mechanism and factors of online customer reviews, and provides a reference for enterprises to better carry out online word-of-mouth marketing.
【作者单位】： 中国科学技术大学管理学院;
【基金】：国家自然科学基金资助项目(70971123)
【分类号】：TP18;C931.3

【参考文献】

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【共引文献】

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【二级参考文献】

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