数量管理理论主要观点_孙继伟博士

  本文关键词：论实践派管理理论的评价，由笔耕文化传播整理发布。

值迷失的继续研究[J].管理学报,2011,8(2):164-172. 点击下载PDF版

上述4篇论文中的3篇在人大报刊复印资料《企业管理研究》全文转载

论述“四大迷失”出路的2篇论文（前面4篇论文中也有对出路的论述）如下：

5、孙继伟.论实践派管理理论的评价[J].管理学报,2011,8(6):805-810. 点击下载PDF版

6、孙继伟.化解管理理论与实践脱节的两种模式：串联型关联与并联型关联[J].管理学报,2012,9(10):1418-1421. 点击下载PDF版

齐鲁石化“问题管理”六步法则

齐鲁石化公司推出今年抓管理第三项重点举措——

“问题管理”六步法则

齐鲁石化报2010年2月5日第3581期第一版

本报讯 在1月29日公司HSE工作会议上，公司总经理、党委副书记常振勇围绕怎样抓管理，特别是充分发挥各级管理者作用、提高问题管理能力这个话题，特别强调抓管理最怕停留在口头上空喊，必须借助一定的载体，抓出实质性效果来。就好比请客得有几盘“硬菜”！

常振勇指出，今年，公司在抓管理上已经推出了两项重点举措。一个是从去年四季度开始的“比学赶帮超”活动；再一个就是公司分管领导带领机关部门与各个二级单位进行的指标对接工作，这实际上就是目标管理。今天，我们要推出第三项重点举措，那就是以安全上的问题管理为切入点，在全公司所有部门、各个岗位深入开展“问题管理”。打个比方，如果按照“四菜一汤”的标准，还要有一个“菜”，各单位、各部门可以结合实际，开动脑筋，自己去想第四道适合自己口味的“特色菜”是什么？就公司层面而言，就是要重点抓好上述三样“主菜”。还有一个“汤”，这个“汤”是什么？就是由企业管理部牵头的综合考核以及各项专业管理。有了这“四菜一汤”，我们今年强调抓管理就不虚了。

常振勇说，谈到问题管理，对我们来说也不是新鲜事物。烯烃厂的裂解车间2008年曾专门为此做过课件并获得总部好评，炼油厂也有过比较成熟的做法，可见这是我们自己的经验，千万不能“墙内开花墙外香”。实际上，问题管理也并不特指安全，它可以覆盖整个企业管理的全过程。问题管理既是各级管理者的一种工作模式，同时也是衡量所有管理者工作能力的一个尺度。从这个意义上讲，组织干部部门可以用此来考核我们各级管理者，我们所关心的也正是问题管理的真正效果。

常振勇说，我理解，问题管理一般可分为六步法则。第一步是要有问题意识。因为任何企业管理都是问题管理，一切管理行为都可以围绕问题管理来展开，企业的管理者就是问题的解决者。问题的分类有很多。比如知识性问题、常识性问题，思想性问题、现实性问题、市场性问题、经营性问题、危害性问题、危机性问题、潜在性问题、突发性问题、可预见性问题、不可预见性问题、目标追求性的问题、理想愿景性的问题、战略性问题、战术性问题等等。作为管理者一定要有问题意识，这样才能在日常工作中把问题分门别类搞清楚、想明白，做到心中有数。第二步是预测问题。各级管理者要尊重客观规律，实事求是地分析问题，做出合理判断，进而才能不断提

高逻辑思维能力和逻辑辩证能力。第三步是发现问题。无论在哪个层级的岗位上，只要是管理者，就必须具备职业眼光。一个不能及时发现问题的管理者，就不是一个合格的管理者。第四步是要对问题进行思辨。这种思辨至少要有三个思维反映，即是什么性质的问题、是什么原因导致问题的产生和怎么来解决问题。毕竟解决问题才是我们的最终目的。正如那句老话“又说又练才是好把式”。第五步是解决问题。这是各级管理者的核心职责，因为企业用你就是让你去解决问题的，如果你不能解决问题，就不是一个称职的管理者。这一点上，大家要注意正确区分领导者与管理者本质的区别。领导者是管战略的，要带领人们走向一个新的目标或领域，用现代管理学对领导者来定义的话，就是“制定目标，满足需求”八个字；而管理者则是抓战术的，要在前往目标的过程中，解决好遇到的所有问题，实现领导者的战略意图。由此可见，领导者总是少数，管理者才是多数。不能人人都当领导，人人都考虑战略。我们需要更多的具有良好战术素养的管理者，要做到是你干的事就要把它干好。第六步是防范问题。一个真正卓越的管理者，其卓越体现在对问题的防范上，千万不能被一块石头接二连三地绊倒。我们把管理者分为五个层次：平庸的管理者没有问题意识，，低级的管理者不会预测问题，一般的管理者只会发现问题，优秀的管理者能解决问题，卓越的管理者不但能解决问题，而且还能采取措施防范问题的重复发生。

怎样才能提高问题管理的水平呢？常振勇说，关键是各级管理者的精神状态，关键是各级管理者的职业操守，关键是各级管理者的责任心，关键是各级管理者是否爱学习、有悟性、注重日常工作水平的提高。只要做到以上四点，可能现在你还是问题管理的初学者，但将来你的问题管理能力一定会有长足的进步和提高。

常振勇要求，希望通过今天的会议，我们大家来共同学习、掌握“问题管理”的理念和方法，在全公司的范围内把这项工作开展起来。公司的宣传部门要隆重推出这几道菜，把以“四菜一汤”为载体的抓管理的宣传工作做好。我想只要公司各级管理者的问题管理能力有了真正的提高，我们就一定能够实现本质安全。

王风华总经理《再论问题管理》

再论问题管理

——2010届管理人员特训班上的讲话

温州市瓯海眼镜有限公司总经理王风华

来源：王风华博客

各位同学：

大家下午好！

今天这节课，我想重点给大家上一节关于问题管理的课程。我们知道作为管理者我们每天都会面临各种各样的问题，有些问题是可以预见的，有些问题是突然发生的。我们每天最急和最紧要的工作就是处理好这些各式各样的问题和异常，所以说问题管理将变成了我们管理者最需要学会的技巧和任务。

作为管理者，我们每天在不断的总结和处理问题中成长，有问题不一定是坏事，有时候问题反而会成为我们的成长之阶。那么我们如何去做好我们的问题管理呢？以下是我的一些心得在这

里跟大家在这里一起探讨一下。

首先，我想跟大家探讨的第一点就是：

一、如何预防和发现问题？

我希望在座的每一位同学明白预防和发现问题是问题管理的第一步，也是最重要的一步。记得一位管理大师曾经讲过：“一个管理得好的企业，应该是风平浪静的。”为什么管得好的企业是风平浪静？因为隐藏着会发生的问题在没有发生的时候已经被预防住了，被杜绝了，不需要去每天改革，每天动员。换句话说也就是我们经常提倡的作为一个优秀的管理者，我们预防问题及发现问题的能力一定要比解决问题的能力强。但企业不可能不存在问题，如何去发现和预防呢？

1、完善的体系和流程

完善的体系和流程是预防和发现问题的保障。一个企业只有具备了健全的体系和流程才能将问题杜绝在萌芽之中，比如我们的品质体系，在体系中设置了IQC、IPQC、FQC、OBA等控制环节，在每一环节都设了QA Gate，让问题在最初的时候就能被发现，做到防微杜渐。又比如我们的我们推行的流程卡，订单生产要做三对，要求每一个流程要做首件确认，要做巡检，都是为了预防和发现问题。

2、敬业、爱岗

在实际的公司运营之中我们经常发现具备了完善的体系和流程之后，我们的很多的问题还是不断的发生。为什么？我觉得再好的体系和流程，也离不开员工的执行力，特别是正确的执行力，而强大的执行力的基础就是具有一支敬业、爱岗的员工，也只有具备了敬业、爱岗的员工才能打造出一支专业化、素质化的队伍。我们经常要求我们的员工入一行、爱一行、通一行，如果我们的员工能将心放进去做，能用心去看问题，我想很多的问题都会能够及时的发现和预防。

3、举一反三，持续改善

正如我们前面所讲，我们每天都会面临问题，但如何能让问题变成我们的成长之阶？如何能让问题成为我们的未来的镜子，能做到吃一堑，长一智？我觉得我们必须具备能做到对所发生的问题举一反三，经常问自己，发生了问题下次还会不会再发生？还会不会在同一地方出现？做到持续改善。如果能随时的照照问题这面镜子，那么预防和发现问题的能力肯定能得到提升。

当然，运营得再好的企业也避免不了问题的发生，这个世界不存在没有问题的企业，我们谈了预防和发现问题之后，我想跟大家探讨一下我们今天的第二个话题：

二、如何解决问题？

在企业的运营之中，对于管理者来说很多时候解决问题的能力决定了你个人的能力。对于问题我们不能逃避，你逃避问题，但问题永远也不会消失，它只会越滚越大，问题拖的时间越长，越难以解决，解决问题的代价也越大。所以说我们必须要对问题有一种接受并快速处理的态度，那么对于如何解决问题，我有以下几点跟在座的同学分享：

1、了解问题的现状

我觉得了解问题的现状是解决问题的开始，对于任何的问题，我们作为管理者不要匆匆忙忙去解决，一定要知道我们的现状是什么，要明白到底发生了什么，要了解问题有多严重，对什么造成了影响。只有充分的了解问题的现状才能找到解决问题的方向。

2、思考问题为什么会发生

了解了问题的现状之后，我们还要接着了解问题为什么会发生？一定要找到发生问题的根本原因，很多时候我们的管理者都在发生问题的表面上去解决问题，就像除草一样，只知道草长长了，就把草割掉，没想过草割了还会长，只有把根找出来才能真正的解决问题。

3、找方法解决

通过了解问题的现状和找到了问题发生的根本原因之后，就需要我们管理者对症下药，拿出相对应的方法解决问题。

4、有没有后遗症

当找到方法解决问题的时候，还要注意在解决问题的时候想想有没有后遗症，不要拆东墙补西墙，或者解决了一个问题带来了另外一个问题。要做到系统思考。

在瓯海，我经常讲我们是一个学校，我希望我们每一位员工在我们的企业里都能够提升，不管是通过什么渠道或者方法。而解决问题就是我们管理和员工最好的课程，接着我想跟大家谈谈我们今天的第三个话题：

三、如何通过问题管理得到提升？

各位同学，你们作为企业的管理者，肯定会有参与问题的解决或被要求按解决问题方法解决问题的时候。不管怎么样，我都希望大家能够通过问题的解决提升自己，因为每一个问题都是公司给你们交付的学费，我不希望同学们把公司的学费浪费掉。那么如何做到提升呢？以下几点同大家分享：

1、How，如何实施？

再好的方法也是需要实施，不管这个方法是你自己想出来的，还是公司要求你去做的，你都要认真的想想如何去做。去做是提升的第一步，只有去做了才会明白问题解决的好不好。行动比任何的思想都重要。

2、Why，为什么这样做？

要学会多问“为什么这样做”，特别是这个方法是公司要求你去做的，你一定要想一想这样做的原因是什么，不要盲目的执行。理解了为什么之后，对于你的执行度和学习力都将会是一个质

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