社交媒体对企业沟通管理的影响研究

发布时间：2020-03-25 05:18

【摘要】：从过去几年直至今天,受技术发展的影响,变化和创新迅猛发生,组织管理过程也因此遇到了许多挑战。计算机、智能手机以及社交媒体正是这些技术发展的良好示例,而技术发展的影响已成为普遍现象,不仅导致越来越多新的组织沟通方式的涌现,还使组织管理者面临着要么完全支持要么限制使用的问题。本文的目的是增强对社交媒体运用于组织沟通方面的理解,并回答关于社交媒体如何在组织沟通中运用的主要研究问题。本研究中使用的理论背景是整合型科技接受模式(UTAUT),它试图用结构模型来解释组织成员如何使用社交媒体,分别是绩效期望、付出期望、社群影响和配合情况四个核心维度。本文的长期目标是对随着社交媒体的出现而产生的新工作沟通环境进行解释。通过对合肥高新技术开发区的229名员工进行问卷调查,数据表明,该假设得到了支持,并且主要结果显示,付出期望和绩效期望是影响组织沟通中社交媒体运用的主要因素。然而,由于组织成员在社交媒体上的实际使用受到员工自身意图的影响,行为意向被认为是正向的。
【学位授予单位】：合肥工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F272.92

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