M互联网消费金融公司的催收管理问题研究

发布时间：2020-04-05 00:23

【摘要】：在竞争激烈的互联网消费金融市场,为了维持公司产品的竞争力,最大程度维护财务上的平衡,催收职能在全面风险管理中的重要性在增加。针对互联网金融客户,多头借贷增多,还款能力下降的事实,催收对于公司整体盈利水平的影响力在增加,越来越多的公司将催收部门作为盈利中心进行管理。互联网消费金融在获客渠道,客户增长规模,客群特点等方面显著的区别于传统金融行业,对于该类客户的催收也应该有一定的针对性,有一些区别于传统银行信贷业的解决方案。本文以全面风险管理论和信用政策管理理论为基础,结合国内外对应收账款方面的研究,对M公司进行催收方案的整体研究,进而扩大到互联网消费金融行业上。首先从M公司应收账款规模,增长速度,回款指标,迁徙率指标及投诉指标上,全面分析M公司催收管理上出现的问题及其不良影响。其次本文针对所存在的问题,根据全面风险管理体系,从优化催收部门组织架构,催收策略的制定,催收运营管理解决方案,催收系统建设解决方案,催收内控及投诉解决方案等五个方面进行了M公司催收体系的设计。最后,从行业未来催收的角度,阐述了创新催收及对监管的建议,对更加适应互联网金融的催收环境进行了阐述,旨在减少催收相关投诉,改善其应收账款质量,增加现金还款,提高公司的综合竞争力,同时为消费金融行业的催收解决方案提供一个参考解决思路。
【图文】：

华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文图 1.1 2013 年-2017 年城乡人均年消费支出对比748583839223101301095518488199682139223079244450500010000150002000025000300002013 2014 2015 2016 2017农村居民人均消费支出（元） 城镇居民人均消费支出（元）

图 1.3 截止到 2018 年我国征信人群覆盖情况最后，我国互联网产业的爆发式发展，为消费金融的发展提供了充分的外部场和技术支持。预计 2020 年我国移动互联网渗透率将达到 61%。移动互联网的普将使得消费金融公司可以通过 App 端与用户的消费场景紧密结合起来，为互联网费金融的发展带来了巨大的便利。0 2 4 6 8 10 12 14 16总人口数量20-60岁人口数量央行征信系统覆盖央行征信系统等级贷款
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F832.39;F724.6

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本文编号：2614264