湖南省马拉松赛事志愿者服务管理研究

发布时间：2020-08-03 11:00

【摘要】：在《全民健身计划纲要》开始推广之后,广大群众对于健身的积极性有了很大的提高,而马拉松赛事是各大健身项目中的一个颇具代表性的健身项目。马拉松不但可以满足人民群众在健身方面的需求,还可以促进大家的社交,扩大其交友圈。马拉松也渐渐成为了满足人们健身需求、提高人们幸福指数的一个重要指标,乃至成为国家健身战略的一个重要指标。同时也是城市发展、经济发展的动力之一,甚至还能促进文化进步、促进社会和谐。从2015年至今,湖南省总共成功进行了十场国际马拉松赛事,涉及城市为长沙、常德、怀化、衡阳,在连续十场马拉松赛事中,参赛人员与志愿者人员均呈逐年上升趋势,在今后五年中湖南省还将继续举办国际性马拉松赛。文章以湖南省马拉松赛事志愿者服务管理为研究对象,运用问卷调查法、文献资料法、实地调查法和专家访谈法来对湖南省马拉松赛事志愿者服务管理来进行研究,得出湖南省马拉松赛志愿者服务管理的方法:(1)湖南省马拉松赛志愿者基本上以湖南省的高等学校的在校大学生为主体,学生有较好的文化知识储备与较高的思想素质;湖南省马拉松赛的管理人员基本上是志愿者所在学校的学生工作处与团委负责人或马拉松赛事组委指派相关的工作人员;湖南省马拉松赛志愿者通过志愿服务活动来以拓宽自己的视野,增加自身的实践经验;湖南省马拉松赛高校志愿者的招募信息主要是通过马拉松赛事组委会借助举办城市的宣传部门与高等学校的学生工作部门、团委为主体的学校宣传来完成志愿者招募;(2)湖南省马拉松志愿者服务管理存在志愿文化不深入,社会群体开展志愿服务意识薄弱;志愿者选拔机制、志愿者结构和志愿者培训的体系都存在不合理的情况;资源整合不科学;志愿者激励的方式方法还不是很成熟;未能形成长期稳定的志愿者团队,从而导致志愿者资源无法得到保障等相关问题。(3)在完善湖南省马拉松赛事志愿者服务管理中应注重提升志愿者及管理人员的综合素质;逐步完善马拉松志愿者服务管理的方法,通过加强法律法规的建设,制定符合马拉松志愿者管理运行机制;对马拉松赛事志愿者激励制度进行不断创新;对马拉松赛事志愿者实施简单有效的绩效评估管理;建立完善的保障机制;通过加大宣传力度,提高公众认可度。
【学位授予单位】：湖南工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：G822.8
【图文】：

3.4.2 湖南马拉松赛志愿者的工作内容在比赛中，所有志愿者都需要互相合作和帮助。例如，负责管理饮用水愿者必须确保运动员有足够的饮用水。在存衣车的志愿者就要保管好运动员服和随身物品；在起点的志愿者就要协助好起点裁判，帮助裁判员做好发令作等等。参加湖南省马拉松比赛的志愿者在工作中保持良好的沟通和交流。也是要的因素，只有沟通好了才能保证志愿者服务的工作可以顺利的进行，这样才能更好的完成。

图 8 管理者对自己在上级和志愿者之间的相互合作协调工作中的满意度调查（N=97）从（图 8）可以看出，管理层对上下级之间的合作非常满意，这也表明管理者与上下级之间的沟通相对融洽，并且许多管理者已经有了相关的管理经验。管理者与志愿者之间的沟通主要是口头沟通和现场指导，能够及时有效地应对突发事件。同时，管理者也应注意集体沟通和讨论，尽量避免顾此失彼。3.5 湖南马拉松赛志愿者的激励方式由于湖南马拉松比赛是国际性的马拉松比赛，所以对参加的志愿者的要求也是比较高的，所以采取一定的激励方式也是很有必要的，合理的激励不但可以增加志愿者对于工作的积极性，还能对志愿者的潜力进行开发，能让志愿者在工作中充分发挥自己的才能，就能更好的提升目前，鼓励湖南马拉松志愿者有多种方式：发放相关的志愿者证书、给予适当的物质奖励、评估优秀的志愿者头衔，为

图 9 志愿者对激励措施的评价从（图 9）的统计结果可以看出，奖励不仅包括物质奖励，还包括精神奖励。大多数志愿者都对奖励的分配感到满意，因为大多数志愿者都是大学生，他们的主要目的是通过实践活动积累他们的社会经验，他们还可以获得相关的证书。这些东西可以帮助学生在未来生活和工作。在上面我们说到的在这五种需求中，人际需求，认同需求和发展需求的比例相对较高。这三者的比例非常接近，乐趣的需求也在最后。因此，在湖南马拉松志愿者的管理中，我们应该对志愿者工作给予一定的肯定和及时的帮助。比如很多的鼓励和表扬等等；在安排志愿者工作的时候，也需要根据志愿者本身的能力安排相对应的工作，这样志愿者在服务的过程中也会有更大的乐趣；让管理层和志愿者之间建立良好的感情是非常重要的，这样志愿者才能获得归属感。除此之外，还可以培养优秀的志愿者成为志愿者团队领导者，在关键的时候能承担更多的责任，避免造成不好的影响。

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本文编号：2779534