基于平衡计分卡的法律援助机构绩效评估指标体系研究

发布时间：2017-08-23 15:12

  本文关键词：基于平衡计分卡的法律援助机构绩效评估指标体系研究

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【摘要】：随着绩效评估在公共部门中的运用,对加强组织管理、提高组织绩效起到了显著作用。党的十八届三中全会《关于全面深化改革若干重大问题的决定》指出,要推进法治中国建设,建设服务型政府,完善人权司法保障制度和法律援助制度。这对法律援助工作提出了更高的要求。在我国,由政府设立的法律援助机构是提供法律援助服务的公共部门。但对法律援助机构绩效评估的理论研究却不多见。 本文将采用平衡计分卡理论来研究设计法律援助机构的绩效评估指标体系。首先对公共部门绩效评估、平衡计分卡、法律援助等相关概念进行阐述,其次,结合平衡计分卡在企业和公共部门中的实践应用,分析平衡计分卡导入法律援助机构绩效评估的可行性,指出其在法律援助机构绩效评估中的适用性。随后,按照平衡计分卡理论和法律援助机构的实际情况,从理论上构建了法律援助机构的平衡计分卡绩效评估指标体系。最后,通过专家访谈、问卷调查等形式在某市法律援助机构对绩效评估指标体系进行案例分析,形成了具体的法律援助机构绩效评估指标体系。
【关键词】：绩效评估 平衡计分卡 法律援助机构
【学位授予单位】：云南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：D926.5;C936
【目录】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 第一章 绪论8-14
• 一、研究问题8-9
• 二、研究目的和意义9-10
• (一) 研究目的9
• (二) 研究意义9-10
• 三、文献综述10-12
• (一) 国外研究现状10-11
• (二) 国内研究现状11-12
• 四、研究思路12-13
• 五、研究方法13-14
• 第二章 公共部门绩效评估及法律援助相关理论概述14-25
• 一、公共部门绩效与绩效评估14-16
• (一) 绩效与绩效评估14
• (二) 公共部门绩效14-15
• (三) 绩效评估指标体系15-16
• 二、平衡计分卡16-20
• (一) 平衡计分卡理论16-19
• (二) 平衡计分卡实践19-20
• 三、法律援助20-25
• (一) 法律援助概念20-21
• (二) 我国法律援助发展概况21-25
• 第三章 平衡计分卡在法律援助机构绩效评估中的导入25-32
• 一、我国法律援助机构概况25-27
• (一) 法律援助机构设置25
• (二) 法律援助管理体制25-27
• 二、平衡计分卡导入法律援助机构绩效评估的可行性27-32
• (一) 平衡记分卡在企业中的应用27-28
• (二) 平衡记分卡在公共部门中的应用28-32
• 第四章 基于平衡计分卡的法律援助机构绩效评估指标体系构建32-53
• 一、绩效评估指标体系的设计要求32-33
• 二、构建法律援助机构绩效评估指标体系的考虑因素33-36
• (一) 法律援助机构职能33
• (二) 法律援助机构工作内容33-36
• (三) 绩效评估目的36
• (四) 绩效评估主体、对象36
• 三、设计法律援助机构绩效评估指标体系的基本思路36-41
• (一) 法律援助机构的平衡计分卡框架36-38
• (二) 法律援助机构的平衡计分卡要素分析38-41
• 四、基于平衡计分卡的法律援助机构绩效评估指标分析41-53
• (一) 社会公众方面指标分析41-42
• (二) 内部流程方面指标分析42-47
• (三) 学习与成长方面指标分析47-49
• (四) 财务方面指标分析49-50
• (五) 形成绩效评估指标体系50-53
• 第五章 基于平衡计分卡的法律援助机构绩效评估指标体系可行性验证分析53-78
• 一、某市法律援助机构绩效管理现状分析53-56
• (一) 个案机构概况53-54
• (二) 个案机构现有绩效管理体系存在的问题54-55
• (三) 个案机构应用平衡计分卡可行性分析55-56
• 二、运用平衡计分卡的验证分析56-78
• (一) 成立实施团队56-57
• (二) 明确组织使命57-58
• (三) 分析内部环境和外部环境58-64
• (四) 制定发展战略64-67
• (五) 确定目标和指标67-76
• (六) 形成战略地图76-78
• 结论78-79
• 附录1：某市法律援助机构使命调查问卷79-80
• 附录2：某市法律援助机构内部环境和外部环境调查问卷80-82
• 附录3：某市法律援助机构绩效评估指标调查问卷82-86
• 参考文献86-89
• 致谢89

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本文编号：725734