基于知识管理的流程设计与优化方法研究

发布时间：2017-08-31 22:29

  本文关键词：基于知识管理的流程设计与优化方法研究

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【摘要】：一个设计良好的流程,是成功实施流程管理的前提和关键。而流程的知识复杂性特征决定了流程设计和优化过程,必须有系统的知识管理方法加以支持,而不能简单地依靠经验性方法来进行。 本课题是一项关于流程设计和流程优化方法、规则、体系的相关研究。当前流程设计和优化的研究,主要集中在程序和支持工具的研究上,而连接这两个领域的部分的设计方法部分则有所欠缺。而设计方法应该借助知识管理和知识工程的各种相关方法来解决。因此,以此为切入点,本课题研究了基于知识管理的流程设计与优化方法体系,力求通过流程知识体系的分析、流程知识方法的系统化应用,来解决流程设计和优化过程的相关问题。 为了解决这些问题,本文综合采用文献分析法、系统分析法、模型分析法、归纳法等方法,首先构建了涵盖流程本体知识和流程设计/优化知识的流程知识体系,并构建了流程设计和流程优化的设计逻辑模型。并在此基础上构建了基于知识管理的流程三次设计模型和流程三阶段优化模型。即采用“系统设计——参数设计——审查设计”的结构化设计框架,实现基于流程知识利用的流程设计；采用“基于知识抽象的问题分析——基于知识挖掘的原因分析——基于知识创新的解决方案”的三次提问优化框架,实现基于知识管理的流程优化。其中,在设计方法上,提出了基于“流程特征”的流程配置设计方法,即提出了变流程设计为流程配置设计的转变。在优化方法上,创新性的通过文献分析,归纳出26种基本的知识推理型,基于“基本推理型”来构建优化规则的优化创新方法。 论文全篇按照提出问题、分析问题、解决问题的思路逐层展开,共分为七章：首先,绪论部分通过分析研究背景提出本文所研究的主要问题；其次,在第二章对问题相关的文献和理论进行综述,第三章对问题中所涉及的重要概念和研究的主要逻辑进行了分析和界定；第四章、第五章,作为论文的主体,对所提出的问题进行了解析研究,构建了基础模型、解析模型等,并通过第六章实例验证模型。最后,第七章对本课题的研究进行总结,并展望未来的研究方向。
【关键词】：流程设计 流程优化 知识管理 知识推理
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：C931.2
【目录】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 第1章 绪论13-22
• 1.1 研究背景与问题的提出13-16
• 1.1.1 研究背景13-15
• 1.1.2 问题提出15-16
• 1.2 研究目的与意义16-17
• 1.2.1 研究目的16-17
• 1.2.2 研究意义17
• 1.3 研究方向及内容17-18
• 1.3.1 研究方向17-18
• 1.3.2 研究内容18
• 1.4 研究框架18-19
• 1.5 研究难点及解决方案19-21
• 1.5.1 研究难点19-20
• 1.5.2 拟定的解决方法20-21
• 1.6 创新点21-22
• 第2章 文献综述22-37
• 2.1 流程管理22-29
• 2.1.1 流程管理的概念22-23
• 2.1.2 流程管理的发展沿革23-24
• 2.1.3 流程管理的主要内容24-28
• 2.1.4 现有成果中研究局限28-29
• 2.2 知识管理29-35
• 2.2.1 关于知识管理的内容29-30
• 2.2.2 关于知识管理的发展沿革30-31
• 2.2.3 知识管理的理论架构31-32
• 2.2.4 流程管理与知识管理相结合的相关研究32-35
• 2.3 当前的研究局限与选题的必要性35-37
• 第3章 流程知识体系与流程设计逻辑37-50
• 3.1 相关概念界定37-39
• 3.2 流程知识体系39-50
• 3.2.1 流程元模型39-40
• 3.2.2 流程知识体系的构建40-44
• 3.2.3 流程知识逻辑体系44-50
• 第4章 基于知识管理的流程设计50-78
• 4.1 基于知识管理的流程设计架构模型50-51
• 4.2 模型解析51-64
• 4.2.1 流程设计的基本问题51
• 4.2.2 流程设计的主要任务51
• 4.2.3 流程设计的基本程序51-54
• 4.2.4 基于知识管理的流程设计的基本原则54-55
• 4.2.5 基于知识管理的流程设计的主要思路55
• 4.2.6 知识推理在设计中的应用55-64
• 4.3 流程设计的主要活动展开64-78
• 4.3.1 场景分析64-66
• 4.3.2 功能设计66-68
• 4.3.3 结构设计68-73
• 4.3.4 参数设计73-75
• 4.3.5 审查设计75-78
• 第5章 基于知识管理的流程优化78-92
• 5.1 基于知识管理的流程优化架构模型78-79
• 5.2 模型解析79-92
• 5.2.1 流程优化的基本问题79
• 5.2.2 流程优化的主要任务79-80
• 5.2.3 流程优化的基本程序80-81
• 5.2.4 知识管理在流程诊断的应用81-85
• 5.2.5 知识管理在优化设计的应用85-92
• 第6章 案例92-102
• 6.1 案例对象92
• 6.2 样机试制流程设计92-98
• 6.3 样机试制流程的优化98-102
• 第7章 结论与展望102-104
• 7.1 结论102-103
• 7.2 展望103-104
• 参考文献104-111
• 致谢111-112
• 攻读学位期间发表的学术论文目录112-113
• 学位论文评阅及答辩情况表113

【参考文献】

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本文编号：768324