和谐管理理论的数理表述及主要科学问题12

发布时间：2016-08-18 10:06

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第2卷第3期管理学报Vol.2No.3；2005年5月ChineseJournalofM；和谐管理理论的数理表述及主要科学问题；席酉民唐方成；(西安交通大学管理学院)；摘要:力图从基本假定到命题,对和谐管理理论给出一；关键词:和谐管理;和谐主题;和则;谐则；中图分类号:C93文献标识码:A文章编号:167；XiYouminTang(Xi’anJiaoto；A

第2卷第3期管　理　学　报Vol.2No.3

2005年5月ChineseJournalofManagementMay2005

和谐管理理论的数理表述及主要科学问题

席酉民　唐方成

(西安交通大学管理学院)

　　摘要:力图从基本假定到命题,对和谐管理理论给出一个量化分析框架,并对进一步的发展方向作出预示和展望。首先,通过总结已有的研究工作,界定了和谐这一基本的概念;然后,从企业家对和谐主题的搜索入手,根据企业战略实施的阶段性工作中面临的问题和任务,提炼并给出了辨析和谐主题的方法;最后,通过分析和则、谐则、和谐主题及其与组织、环境、领导和战略之间的一致性关系和动力学机制,得到了和谐管理理论发展和应用需要解决的几个基本问题。

关键词:和谐管理;和谐主题;和则;谐则

中图分类号:C93　　文献标识码:A　　文章编号:1672-884??(2005)03-0268-09MathematicalRepresentationofHeXieManagementandMaProblems

XiYoumin　Tang(Xi’anJiaotong,,)

Abstract:AquanforHtrywasgivenandfurtherresearchdirectionpptothepropositions.Onthebasisofthepreviousresearch,thetofeXieisdefined.WiththeexplorationofHeXieTheme,theapproachtodifferentiatingandrecognizingHeXieThemewererefinedinlightofproblemsandtasksfacedbyenterpriseinthestrategyimplementation.Consistentrelationshipanddynamicsmechanismamongthevariables,includingHePrinciple,XiePrinciple,HeXieTheme,organization,environment,leaderandstrategy,wereanalyzedtogainseveralmainstudiedproblemsinthedevelopmentandapplicationofHeXiemanagementtheory.

Keywords:HeXiemanagement;HeXieTheme;HePrinciple;XiePrinciple　　伴随人们对于GDP崇拜的融解,“以人为本”、“全面、协调、可持续”已逐渐成为治理国家、规范社会经济发展的重要方针,特别是近年来,社会不和谐的信息时有传递,利益冲突、价值冲突在我国的“三农问题”、民工问题、拆迁问题、失业问题、治安问题、公民权利保障问题等方面都有表现。类似这样一些新问题的出现,使许多过去行之有效的管理理论和方法在现实面前难以自圆其说。因此,以不同于既往的思维方式去探索企业管理以及社会经济发展领域中的新旧问题,已成为目前管理理论和实践所面临

[1]

的挑战性课题。根据Nelson等的经济系统演化思想,当人们在面临新的环境和问题时,总是试图从传统习惯和惯例之外寻找解决问题的办法,即新的规则。于是,为顺应管理思想发展的潮流以及管理实践的需求,笔者从中国的实

收稿日期:2005-04-10

基金项目:国家自然科学基金优秀创新研究群体基金资助项目(70121001)?268?

[2]

际管理背景出发提出了和谐理论,作为未知可能性探索以及现存确定性挖掘中复杂问题求解的“新思维”,将这一理论应用到现实管理问题和现象的探索性研究中,经由管理理论溯源到管理思想、逻辑框架的表述与分析,初步形成了和谐管理理论自身涵盖的基本概念、原则和框

[3～5]

架体系。诚如经济学家Shapiro等在1999年的“网络经济学”国际研讨会上所指出的:“在网络经济中,经济学家寻求的是模型,不是潮流;是概念,不是词汇;是分析,不是打比喻(metaphor)”。因此,基于环境、人性以及经济管理系统自身呈现的各种复杂表征,和谐管理理论着重考察和分析有人参与的管理系统的行为规律,从而探寻到以不确定性的消减和确定性的优化为主导的问题解决方式,并以此奠定其自身的知识基础。但正如诺贝尔奖获得者M.

和谐管理理论的数理表述及主要科学问题——席酉民　唐方成

盖尔曼认为,一个成功的新理论思想,其典型特征是改变和拓展理论现有的主干,使之符合被观测到的事实,……,新理论思想可以作出新的预言,而且这些预言有朝一日会受到检验。为此,基于进一步发展和完善和谐管理理论的动机,本文将在已有研究的基础上,给出组织和谐的基本内涵,并以此为契机,探索了和谐管理理论中,和谐主题的搜寻与辨析,和则、谐则、和谐主题及其与组织、环境、领导和战略之间的一致性关系,由此完整地给出了和谐管理理论的数理表述,并对和谐管理理论的未来发展提出了有待进一步深入考察的重要科学问题。

[6]

和实业界人士的广泛关注,因为大多数人认为他们的方法更容易测度内部因素,并提出控制不确定性的方法。但是,当人的行为嵌入到组织过程中,并日益受到关注的时候,无疑Cyert等的措施将广受青睐。因为许多不确定性可能正如海森堡的“测不准定理”那样,难以度量,本身也很难探求到可靠的指数进行测度。这时就需要利用环境的设计来诱导人的行为合意地嵌入到组织过程中。

因应人们应对人类管理活动面临的这些不确定性,以及人类组织内部的一些确定性要素的优化配置的需要,和谐管理理论沿着不确定性的消减和确定性的优化两条途径,通过相关理论假设前提的设定,紧密结合组织、环境和领导3个基本的管理要素,从和谐主题、和则、谐,探索了组织,,,从实证分析的角度已开始了一系列的研究。但是,面对复杂的管理世界,重要的是如何才能富有前瞻性地揭示和描述未来的管理现象和管理问题的本质,进而提出可行或可资参考的方案。当然,除了深入地开展经验性的归纳总结工作之外,当务之急就是要提炼出和谐管理理论研究面临的重要科学问题,以便进一步提高研究水平,并为人们提供一些有助于管理实践的工具和科学方法。本着这一动机,本文从有人参与的管理系统层面入手,力图从理论发展的基本前提假设开始,尝试性地给出和谐管理理论的数理表述,并提炼出这一方向上的几个主要科学问题。

1.2　基本假设与概念界定

1　和谐的概念界定与假设前提

1.1　管理世界的不确定性与和谐管理问题

环境的复杂多变给企业组织管理活动带来了高度的不确定性,而且变化节奏越来越快,情况越来越复杂,前景也越来越难以预料。上说,,,与所拥有。不确定性使管理活动陷入难以预测的境地,主要表现在个人的感性差异和理性差异不是客观的数量,而是由所涉及到的个体来决定的;此外,它还与物自身的复杂性和不确定性、人的有限理性、人的不稳定性有关系。正如奈特指出的,有限理性的根基是所谓根本的不确定性,它不同于不完全信息。不完全信息是指决策者知道某一变量所有可能的取值,以及每一值发生的概率,而根本的不确定性是指决策者根本不知道变量有几个可能的值,更不知道每一个可能值发生的概率。凯恩斯学派的经济家称这种根本不确定性为认识力的不确定性。而关于环境不确定性的选择性分析,主要是根据对不确定性的界定。在研究者们探索环境不确定性的一系列工作,以及这些工作随时间的演进过程中,

March等较早就认识到了在组织中不确定性

[7]

本研究团队根据长期的研究结果得到了和谐管理理论的3个基本假设前提:

A11　管理活动总是为了解决特定问题或

[4]

完成特定任务,而且一定的管理问题或任务总是受到目标、资源、成本、时效要求等内外部环境相关要素的约束;

A12　组织中的人是有限理性的“智能

的重要性,并把不确定性定义为一种内部控制的缺失。由此,他们提出了消减不确定性对系统均衡的影响的内部结构化技术。与此相比照的是,Cyert等认为“公司将设计一种环境以便消除不确定性,……,并使环境变得可控。”显然,这两种观点是截然不同的。March等主要集中于组织内部行为;而Cyert等则提出了影响环境并控制不确定性的积极措施。虽然March等的方法在很长一段时期内受到了来自学术界

[8]

体”;

A13　人不仅追求目的,而且遵循规则。

基于上述3个基本假设,和谐管理的要旨在于组织为达到其目标,在变动的环境中,围绕和谐主题的分辨,以优化和不确定性消减为手段提供问题解决方案的实践活动。

在过去的研究中,和谐管理理论从组织存在的合理性出发,根据上述3个基本的理论假

?269?

管理学报第2卷第3期2005年5月

设,由和谐主题与环境、组织、领导以及组织战略之间的关系,和谐管理理论得出了3个辅助性的假设前提。为方便起见,本文使用符号来表示并约定文中的一些基本因素,这样,环境可表示为E,组织用O表示,领导用L来表示,战略用S表示,和谐主题用HT表示,和则用HP表示,谐则用XP表示。那么有:

A21　如果S与E、O、L是一致的,则S是

[4]

正确的。

A22　如果HT与S(以及E、O、L)是一致

的,则HT是正确的。

A23　如果HP、XP与HT是一致的,则

图1　融合在环境中的管理系统的多重网络模型

管理系统是完善的。

根据上面的基本理论假设A11、A12、A13以及A21、A22、A23,和谐管理理论给出了组织和谐这一概念的界定。

定义1(和谐)　如果一个组织满足题设

A21、A22和A23,则称组织管理是和谐的。

标的核心管理任务或问题,是战略执行过程中的阶段性管理重点和工作重心。在战略执行的每一阶段,都会有大量任务需要完成、众多的问题需要解决,,,从而会形成该,,可统称为(ork,TN)。为了完成任务

,组织必须开展一系列的活动,从而有组织活动网络(activitynetwork,AN)。为了支持组织活动的开展,自然有相应的资源配置网络(resourcenetwork,RN)。贯穿从目标到任务或问题,再到活动和资源各网络的是正式的组织网络和非正式的组织网络,统一称为组织网络(organizationnetwork,ON),如图1所示。和谐主题将各种网络紧密地连接在一起,既支持使命和战略目标的实现,又决定了组织活动的安排、资源的配置以及组织方式方法(正式组织关系、非正式组织关系,谐则、和则)的运用。并且,管理系统中多重网络之间还具有相互影响关系,如主题网络对活动网络和资源网络的构建与安排产生影响的同时,也受到活动网络和资源网络的影响,组织管理系统可能会由于这两个网络流的作用而不断进行调适,使组织在特定时期和环境下捕捉到更为适合组织发展和创新的和谐主题。同样,组织网络作为这些网络的平台结构,也对主题网络、活动网络以及资源网络产生影响。所以,和谐管理的首要任务就是在特定的环境、组织和领导情境下,辨识对执行阶段性战略目标的和谐主题。

除了各网络间存在相互作用之外,在各个网络中,由于节点在网络的位置、作用甚至分工上的不同,使得各节点在网络中呈现出异质特征。因此,企业家一方面要根据网络间的互动作用不断地调适管理系统的结构,另一方面还需要把握网络中节点的作用,充分利用网络中“核”

[9,10]

个方面的特征:

(1)。和谐

化辩证地统一起来,遵循“和而不同”的思想,提倡管理环境或氛围的营造,从而以人的主观能动性应对不确定性来消减不确定性。另外,从物要素讲,和谐管理必须对构成系统的各种要素在功能的匹配、互补甚至替代方面进行协调整合,以促成规范的秩序格局。

(2)和谐意味着秩序的凸现。企业组织存在

的条件就是“缓和冲突,把冲突保持在‘秩序’的范围以内”。管理世界的秩序有预期秩序(如

plannedsystem或man2madesystem)和非预期

秩序(如Spontaneoussystem或self2organized

system),和谐管理的目标在于将这两种秩序有机地融合起来,综合考察管理世界的计划、行为与结果。

(3)和谐的系统蕴含了各种立体交互的结

构。和谐的管理系统,尽管离不开人与物互动的协调、个人内心世界的调整,但最根本的在于人的自我实现以及人与人群、局部与整体的和谐,而这些复杂关系在管理系统中呈现出立体交互的状态。

2　和谐主题的数理描述及其搜寻与辨析

有人参与的管理系统可以大致抽象地概括为一个嵌套在环境中的多重网络模型,如图1所示。和谐主题作为完成组织使命、

实现战略目

?270?

的作用来构建和完善网络配置。当然,

和谐管理理论的数理表述及主要科学问题——席酉民　唐方成

分析这些网络的特征,并识别“核”的作用将成为今后和谐管理理论研究的重点问题。

2.1　和谐主题的数理描述

业一方面可能要看其他企业在做什么,如果有一个企业所做的很可能使搜寻的企业得到满意的“最佳实践”,则会发生技术和惯例的扩散,也就是发生模仿;另一方面搜寻也有可能发生在概率分布集中在本企业现有技术和惯例的附近,如果搜寻得以实现,新规则与旧规则肯定是不会完全相同或完全不同的,则创新就发生了。在生物进化中,具有不同遗传继承性的各类有机体的不同再生产率(如生殖率)推动着生物的动态选择过程。在经济领域中,盈利的企业比不盈利的企业具有相对扩张的趋势起着类似的作用。由于和谐主题的搜寻具有不确定性、不可逆转性和历史性而不同于企业中其他一般的惯例,因为搜索过程总是寻找一种可供替代的新的和谐主题,而且这种新的和谐主题只有在它,[11]

和谐主题是指企业在战略实施过程中的核心任务与核心问题。和谐主题这一概念的提出,为和谐管理理论的建构确立了新的认识论,并区别于传统的管理理论,成为紧密依赖于特定环境下的“有关和谐主题的问题解决学”。因此,企业家对和谐主题的发现与辨析,成为实施和谐管理并利用这一理论指导管理实践活动的关键点。

因为和谐主题本身属于抽象概念的范畴,为进一步深化研究,这里仅从语义(semantics)分析的角度来给出这个概念的一种直观表示。面对组织发展和战略实施,每个时期有许多重点问题和任务,所以,和谐主题可以看作是一个集合,设和谐主题集为HT,其中包括的主题分别设为T1,T2,…,Tn,,那么,1T,,1m)221,T22,2m);

所认

:,而,才是经济发达的标准以。”

若从和谐主题辨识的阶段性程序来考察,本文给出一种网络分析的方法来识别和谐主题。设在一定的环境下,战略的实施由Si(i=1,

2,…,n)个阶段组成

,在每个阶段对应要履行的

任务或要解决的问题为Pj(j=1,2,…,m),如图2所示。

…;

Ti=(Ti1,Ti2,…,Tim);

…;

Tn=(Tn1,Tn2,…,Tnm),

则

T11

HT=(T1,T2,…,Tn)=

T21Tn1

T12T22

…T

1m…T2m…Tn图2　企业战略实施的各个阶段对应的问题或任务集

。

…

Tn2

根据和谐主题的意义,可以确定和谐主题论域T,那么有

HT?T　。

因为战略实施的每个阶段要完成任务或要解决的问题是彼此互动的,即完成此任务或解决此问题对彼任务或问题具有影响,如在战略实施的第Si个阶段的Ph与Pl互动,因此,在战略实施的某个阶段所要解决的问题或要完成的任务就形成一个网络图,虽然这里存在这些任务或问题按完成或解决的时间顺序,但本文将

(1)

和谐主题的漂移是指组织在不同时期面向复杂多变环境,对和谐主题关注或需求的变化而导致和谐主题的转移,因此和谐主题必然是与环境、组织和领导相适应的动态的,令t时期的某个主题为Ti,那么,在一定时期t中,组织所关注的和谐主题可以表示为

HTt=∪Ti　,　　HTt?T　。

i=1nt

按一般情况进行分析,即不考察图的方向性,这样,就可以把任务或问题看作节点,把它们之间的互动或影响关系看作边,如图3所示。于是,利用Bonacich心问题。

如果用V表示战略实施的某个阶段Si中组织面临的任务或问题,即节点集;而A表示

?271?

2.2　和谐主题的搜索与辨析

按照达尔文生物进化的思想,具有不同遗传继承性的各类有机体的不同再生产率(如生殖率)推动着生物的动态选择过程。在这点上,可以借鉴生物演化的思想,把和谐主题的搜寻看作企业的一种特殊组织反应,而不是一种连续的活动,是企业惯例的一部分。进行搜寻的企

[12]

的特征向量中心算法就可以确

定出在战略实施的某个阶段上的核心任务或核

管理学报第2卷第3期2005年5月

从一般意义上可以类比为海德认知心理学中的正交互与负交互两种互动行为。于是可以通过图4表示。基于管理系统中人或人群间的互动作用可以从行为的、

心理的以及由此构成的环境来综合考察系统演进到和的过程。在此,作为示例,本文利用多代理(agent)的思想,从认知心理学的角度给出一种描述系统生成“和”的定义式。

图3　战略实施的第Si个阶段的9个任务及其

互动形成的网络示意图

边,即这些任务或问题之间的互动,就形成了由任务与各任务间的互动构成的任务系统网络

G=(V,A)。如果用M表示网络G的关联矩

(a)“和”的关联关系　　　(b)非“和”的关联关系

图4　两种关系状态示意图

阵,那么,M的元素

aij=

1958年,Heider(,1,如果节点ai与aj关联,

0,如果节点ai与ajn

。他认为人与:①正向情感;②负向情感关系。设i对j的情感关系用

Ei→j表示,那么Heider的观点就可以表达为

Ei→j=

则M为0-1矩阵i6

j=1

ac(vj　,(2)

式中,aij∈M为关联矩阵的元素;vi∈V;Κ为系数;c(vi)表示矩阵M的特征值所对应的特征向量。

若令c=(c(v1),c(v2),…,c(vn)),那么

Κc=Ac　。

(3)

+,如果i对j是“正向情感关系”;-,如果i对j是“负向情感关系”。

因为针对任意和谐主题,总可以通过主题中agent两两间的二元关系来了解整体组织的“和”的关联关系。鉴于此,可以给出“和”的定义式。

定义2　对ΠHTt?T,?agenti,agentj,

agentk是主题HTt在一定时期相关环境下所涉及的行为主体,如果行为主体两两间的互动关联关系(如i与j之间的这种关系,不妨设为

Ei∴j,并且认为Ei∴j=Ej∴i,即具有互反对称性)

因为中心是非负数值,因此,式(3)中的c表示矩阵M的最大特征值所对应的特征向量。根据欧氏标准化,可以对特征向量标准化,即

‖cm‖2=[(cm(v1))2+(cm(v2))2+…+(cm(vn))2]1??;

ce(vi)=

‖cm‖2

(4)

式中,cm(vi)表示最大特征值对应的特征向量;ce(vi)为根据欧氏标准化了的特征向量中心,并取

ci=max[ce(vi)]　,

(5)

可以通过“+”表示“合意”的“嵌入”,“-”表示非“合意”的“嵌入”,即Ei∴j=+,或Ei∴j=-,并且满足如下行为规则:

a.　(+??+)=+;

b.　(+??-)=(-??+)=(-??-)=-;c.　Ei∴j??Ej∴k??Ei∴k=+。

则ci就对应着在战略实施的某个阶段的核心任务或核心问题,即和谐主题,由于各阶段辨析的和谐主题ci是完全不同或不完全相同的,正反映了和谐主题在企业战略实施过程中的变化,这种变化推动企业不断适应环境的变化而改造

经营模式和相应的行为规范,从而促进企业通过战略的实施得以迅速发展。

那么,可以认为在主题HTt下,行为主体在整体或总体上是“和”的。

反之,如果行为主体间的互动关联关系在满足以上a、b规则的情况下,对于规则c为

c.　Ei∴j??Ej∴k??Ei∴k=-,

3　“和”与“谐”

3.1　和与和则

由文献[3]可知,“和”是指人及人群的观念、行为在组织中的“合意”的“嵌入”,在此统一成行为主体的行为。由于组织中行为主体的互动才引致组织的发展,而这种互动或关联关系

?272?

那么,就认为在主题HTt下,行为主体在整体或总体上是非“和”的。

定义2从行为主体规则发现的角度并通过语义表达的方法定义了“和”的凸现及其意义。

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