基于“二次出行”体验的亲子旅行收纳设计研究

发布时间：2020-09-16 21:18

　　体验经济时代的到来,体验感成为了人们生产与消费的重点,众多行业已然将体验视为产品的核心关注点。但反观旅游市场,相关产品在体验方面仍有很大的提升空间。本文在此背景下,通过用户的行为研究,提出基于二次出行体验的亲子旅行收纳产品设计思路,欲通过改善旅途中收纳产品的使用体验,来促进游客旅行体验的提升,助力于相关行业的发展。本文的研究思路分为以下四个步骤:首先,通过观察法和文献研究,定义用户在旅行中的二次出行行为。了解行为背后的含义,明确基于二次出行体验的产品设计研究思路与方法;第二步,建构基于二次出行的亲子旅行收纳体验,通过人、物、环境及时间的角度提出不同阶段中体验的分析思路。而后结合具体的用户案例,分析亲子群体在二次出行视角下的收纳需求,寻找亲子旅行收纳产品设计的问题与机会点;第三步,基于研究成果开展市场研究——分类总结现有产品解决上述问题的方式,分析产品的实际表现与游客二次出行需求的匹配程度,而后提出基于二次出行体验的亲子旅行收纳设计方向;最后,在设计实践的过程中,进一步细分亲子游客群体,明确目标用户,通过访谈、观察等方式了解该群体在旅程中的行为习惯,并结合前文的基础总结最终的设计方案。本文的研究目的在于提出并完善二次出行的概念,讨论基于二次出行体验的产品设计思路,研究其在亲子旅行收纳类产品中的可行性。
【学位单位】：浙江理工大学
【学位级别】：硕士
【学位年份】：2019
【中图分类】：TB472
【部分图文】：

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等基本的物质属性，衍变为了规划事件、营造氛围、订制服务等抽象的概念内容。同时，这种需求的转变，意味着设计师不能再单点式的看待用户所遭遇的问题，应将用户在具体场景或某一阶段中面临的问题，乃至未来可能面临的问题做关联性思考，并给出具备整体性的解决方案。因此，这迫切需要设计从业人员站在新的角度去思考产品设计的本质，应用新的方法去解决原始的设计问题。此时此刻，以体验为设计核心关注点的产品设计思路，成为了时代背景下的宠儿。国内外将用户体验作为设计主要目标的相关案例已不在少数。例如，日本的部分医院在为儿童接种疫苗时，会给家长一本“母子手帐”，记录孩子所接种过的疫苗信息。其中疫苗批号是通过颜色区分的贴纸，可从储存药剂的容器中揭下，直接贴在手帐中。期间医生还会反复向父母出示疫苗资格信息，并让父母参与接种、记录的全过程，一定程度上为父母提供了信任度和安全感。除此之外，“母子手帐”还为不同国籍的人员准备了相应的双语版本，为在日的外籍人员消除了语言障碍，降低了沟通负担，从而改善了接种体验；

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浙江理工大学硕士学位论文基于二次出行体验的亲子旅行收纳设计研究有孕妇或婴幼儿，平台提供免费送货上门的服务，避免了主妇人群不便出门购物的窘迫，因此在日本颇受家庭女性的欢迎。此外，coop 的用户完成注册时，平台将会申请授权绑定相关账户，下次用户购物时将自动从账户中扣去相应费用，省去了繁琐的付费过程，极大的提高了便利性。瑞典的 Spotify 声田音乐，其设计师在规划产品时，不仅考虑如何为用户提供更高品质的音乐，更是考虑到了用户在使用产品时的情境需求。Spotify 通过捕捉用户的行为，根据用户行动的节奏而提供相应的 BGM，以谋求带给用户更为符合身心状态的听觉享受。Spotify 从用户体验感出发的一系列举措，为之在全球范围内吸引了 6000 万的用户，其中四分之一的使用者愿意为该平台良好的体验感买单。

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品未能触及用户在旅行过程中的痛点，同时设计师也缺少将体验层面的需求有效转化为产品设计创意的合理方式。因此，本文以改善旅游产品使用感受为研究出发点，以最终提升游客整体旅游感受为研究目的，提出基于体验理念的旅游产品设计思路。研究将重点讨论以用户出行过程中的产品使用感受为设计核心主体的创新创意过程。1.1.1 二次出行的发现在寻找改善游客旅行体验途径的过程中，笔者以游客的出行行为为研究对象展开了调查。通过观察法与用户访谈的方式，在前期的研究过程里，发现了游客间存在着具有一定相似性的行为现象，其表现可以大体概括为：当用户抵达旅途中的酒店、客栈等场所时，会从全部行李中整理出部分行李随身携带，以备应对下个场景的用品需要。

【参考文献】