工程项目内部冲突管理理论研究及其运用

发布时间：2017-04-09 10:12

  本文关键词：工程项目内部冲突管理理论研究及其运用，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】： 在全社会都讲求协同发展的今天,谁也不愿意遇到冲突,但正如月有阴晴圆缺一样,冲突是工程项目管理中无法回避的问题。一个工程项目从诞生的那一天起,就无时无刻地伴随着冲突。工程项目在实施过程中,由于涉及的相关主体单位多,关系复杂,项目内部运作中往往因项目目标、进度计划、工程质量、技术问题、工程成本、资源分配、管理程序等不协调而引发冲突。项目技术和管理的复杂程度的提高,也必然会引起冲突数量的增加,并且使冲突情况变得异常复杂,进而对工程项目各项工作的顺利开展产生越来越大的影响。当前工程项目冲突及其管理的理论研究明显滞后于实践发展的需要。为此,有必要对工程项目冲突及其管理的理论和方法进行研究和探讨。 本文根据现代管理理论,结合工程项目的特点,通过对工程项目内部冲突的特点、影响以及冲突成因进行全面的分析,得出相互依赖性是项目冲突存在和产生的前提条件和客观基础,而项目各参与方的地位不对等、利益不一致、信息不对称、沟通不畅、信任缺失、责任不清、工程变更等是产生各种不同类型冲突的主要原因的结论。在对工程项目内部冲突有了比较清楚的认识基础上,进行了工程项目内部冲突管理的理论研究,建立了工程项目内部冲突管理体系。其中提出了工程项目内部冲突诊断的具体指标,并建立了模型;建立起了冲突影响的模糊评价模型,用于对工程项目内部冲突的影响程度进行评价;在对冲突管理决策问题进行分析的同时,也探讨了项目内部冲突管理的基本策略和方法。希望通过本文对工程项目内部冲突及其管理进行的探讨,能够为工程项目管理人员进行工程项目冲突管理提供一些理论参考。
【关键词】：项目冲突 冲突管理 冲突诊断 影响评价
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2007
【分类号】：TU712
【目录】：

• 目录5-7
• 摘要7-8
• ABSTRACT8-10
• 第1章 绪论10-20
• 1.1 问题的提出10
• 1.2 冲突管理概述10-18
• 1.2.1 冲突管理理论的历史与发展10-14
• 1.2.2 国内外冲突管理研究状况14-18
• 1.3 本文的研究背景及其意义18-19
• 1.3.1 本文的研究背景18
• 1.3.2 本文研究的意义18-19
• 1.4 本文的基本框架19-20
• 第2章 工程项目内部冲突分析20-43
• 2.1 概述20-23
• 2.1.1 冲突20-21
• 2.1.2 工程项目内部冲突21-23
• 2.2 项目管理中的内部冲突及其强度分布23-30
• 2.2.1 项目管理工作中的内部冲突23-28
• 2.2.2 项目生命周期内的冲突强度分布28-30
• 2.3 项目内部冲突的特点及其影响30-34
• 2.3.1 项目内部冲突的特点30-32
• 2.3.2 项目内部冲突的影响32-34
• 2.4 项目内部冲突的根源分析34-41
• 2.4.1 项目内部产生冲突的客观基础35-36
• 2.4.2 项目内部冲突形成的主要原因及其关系36-40
• 2.4.3 导致项目内部冲突进一步升级的原因40-41
• 2.5 本章小结41-43
• 第3章 工程项目内部冲突管理43-64
• 3.1 概述43-44
• 3.1.1 冲突管理43
• 3.1.2 项目内部冲突的管理43-44
• 3.2 项目内部冲突管理的基本理论44-46
• 3.2.1 系统理论44-45
• 3.2.2 权变理论45-46
• 3.3 项目内部冲突管理运行机制研究46-62
• 3.3.1 项目内部冲突管理规划46-47
• 3.3.2 项目内部冲突诊断47-54
• 3.3.3 项目内部冲突的影响评价54-60
• 3.3.4 项目内部冲突管理方案的制定与实施60-61
• 3.3.5 管理效果评价与反馈61-62
• 3.4 本章小结62-64
• 第4章 项目内部冲突管理方案的制定64-81
• 4.1 项目内部冲突管理决策64-71
• 4.1.1 决策的涵义64
• 4.1.2 决策的要素64-65
• 4.1.3 项目内部冲突管理决策的准则65
• 4.1.4 工程项目内部冲突管理决策65-67
• 4.1.5 冲突管理方案的选取67-71
• 4.2 项目内部冲突管理策略及方法71-80
• 4.2.1 项目内部冲突管理策略71-76
• 4.2.2 项目内部冲突管理方法76-80
• 4.3 本章小结80-81
• 第5章 工程项目内部冲突管理实例81-96
• 5.1 工程项目概况81-84
• 5.2 冲突问题的由来及原因分析84-86
• 5.2.1 冲突问题的由来84-85
• 5.2.2 原因分析85-86
• 5.3 工程项目内部冲突管理86-95
• 5.3.1 冲突诊断与影响评价86-90
• 5.3.2 项目内部冲突管理对策90-95
• 5.4 本章小结95-96
• 结论与展望96-98
• 参考文献98-102
• 附录A (攻读学位期间发表的论文)102-103
• 致谢103

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 廖清平;建筑项目管理中的冲突管理[J];工程建设与设计;2003年07期

2 李曙光,李建云;风险排序矩阵的项目风险管理[J];管理现代化;2005年02期

3 徐虹;林钟高;;财务冲突及其纾解：一项基于契约理论的分析[J];黄山学院学报;2006年03期

4 陈荣毅;;工程变更管理工作的探讨[J];施工技术;2006年12期

5 彭熠,和丕禅;我国企业组织冲突的动因分析及管理对策[J];中国软科学;2002年09期

6 郭士禄;浅议项目的冲突管理[J];中山大学学报论丛;2003年04期

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本文编号：295015