科技馆智能向导产品服务系统设计
发布时间：2021-01-04 09:46
本课题打破以往产品设计中以技术为向导的方式,主要是以用户的体验以及行为需求为驱动,从产品服务设计的角度,基于系统化的思维对科技馆的向导服务进行了定性与定量相结合的设计分析并进行了设计实践。本文以科技馆智能向导为主要研究对象,通过对理论及技术基础的资料研究,充分地了解科技馆向导服务的设计发展趋势和技术支撑,为后续的科技馆智能向导产品服务系统设计提供了可靠的依据。经过调研分析明确了科技馆智能向导的目标用户,并以实地调研的方式结合游客和从业人员的访谈以及服务蓝图的分析,找到了科技馆智能向导与用户的交互接触点与交互任务,最终获取了较为全面的科技馆向导服务所需要满足的用户需求。以获取的用户需求为基础,采用层次分析法定量分析这些需求得到它们的权重,然后按降序排列获得最底层各元素在总目标中的需求重要度并进行了简单筛选,最后就可以看出哪些需求是要优先考虑设计的。以筛选的需求建立价值域向向导的功能域映射即可获得向导的功能模型,构建了科技馆智能向导服务系统模型并指出了这套系统的设计方向,通过对相关技术的分析和设计,确定了科技馆智能向导产品服务系统实现的可能。最终对科技馆智能向导固定端产品以及软件产品分别进...
【文章来源】：贵州大学贵州省 211工程院校
【文章页数】：82 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
专家访谈情况图
图 4-4 线路规划流程示意图4.2.2 参观向导服务的引导性规范化的参观行为和有序的参观能够提高参观科技馆的效率，因此可以通过交互设计来设计引导游客的整个参观过程。（1）以科技馆吉祥物为引导，作为科技馆移动终端上的交互元素贯穿整个参观流程的服务，这样可以较好的串联起每个展区形成一定的整体感。从进入科技馆使用智能向导开始到参观展项再到最后的离开全程都由科技馆的吉祥物在移动终端上提供智能服务，包括线路选择服务、讲解服务、指引服务等等，以语音和图片相结合的方式指引游客规范化的参观行为和有序的参观以达到提高参观科技馆的效率。（2）科技馆有一些项目是需要提前排队预约才能体验的，例如4D 电影院等等，往往这些体验项目的吸引力是最大的，所以如果能提高效率便会很大程度上提高游客的体验和满意度。因此，科技馆智能向导可以加上项目预约排队的功能，通过智能向导预约取号体验项目，并由智能向导给出大致可以参加体验的时间方便游客提前做好准备，并在展项预约的界面有排队的倒计时以及排队人数作为参考以提醒预约者，这样既节约了时间也节约了排队所占用的空间。
构成选择最低青少年游客的年龄。参观科技馆的青少年绝大多数最，所以最低青少年游客的年龄设定为 7 岁。对于成年人游客来说，没有未成年人那么大，可以取我国成年人人体结构平均尺寸。根家发布的 GB/T 26158-2010 中国未成年人人体尺寸显示，7-10 岁尺寸中，眼高的平均值分别是 1194mm 和 1180mm。可以取 7-10体尺寸的平均值，眼高为 1200mm。对于成年人的人体结构尺寸，10000-1988 中国成年人人体尺寸。虽然我国国人的人体尺寸成逐年但作为唯一可供参考的权威成年人人体结构尺寸文件，且作为成年值 GB10000-1988 中的平均尺寸略低于实际尺寸也是可取的。据 国成年人人体尺寸显示，18-60 岁成年男女人体尺寸中，眼高的平m 和 1454mm，可以取 18-60 岁成年人男女人体尺寸的平均值。成年人与未成年人眼睛的最佳转动区域相同，垂直面内视野的最水平自然视线的上下 30°。经过对眼高以及眼睛的最佳转动区域能向导台的合适人机尺寸高度范围为 1000mm-1300mm，与垂直面度。具体科技馆智能向导台人机尺寸见下图 5-1。
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于需求层次理论对员工全面激励体系的探讨[J]. 黄姗. 人才资源开发. 2018(10)
[2]物联网室内定位技术原理解析[J]. 吴永强. 中国新通信. 2018(07)
[3]物联网定位技术超全解析!定位正在从室外走向室内[J]. 贾静静. 物联网技术. 2018(03)
[4]产品服务系统的设计方法研究[J]. 彭亮. 西部皮革. 2018(04)
[5]科研院所类科技馆的运营管理方法与创新发展之路[J]. 葛子红. 科教文汇(上旬刊). 2017(10)
[6]物联网行业发展和业务应用研究[J]. 沈海红. 电子测试. 2017(15)
[7]室内定位技术与应用综述[J]. 裴凌,刘东辉,钱久超. 导航定位与授时. 2017(03)
[8]传感云研究综述[J]. 曾建电,王田,贾维嘉,彭绍亮,王国军. 计算机研究与发展. 2017(05)
[9]制造企业服务衍生的类型分析及其实现机理研究[J]. 张银萍,罗建强. 中国科技论坛. 2017(05)
[10]产品服务系统的模块化设计方法研究[J]. 张飞,张宁宁. 煤矿机械. 2016(11)
博士论文
[1]顾客价值驱动的产品服务系统方案设计建模与决策技术研究[D]. 耿秀丽.上海交通大学 2012
硕士论文
[1]RFID技术在酒类质量安全追溯系统中的应用[D]. 任佳玥.北京交通大学 2016
[2]基于IPA分析法的武汉科技馆游客满意度调查[D]. 王雪.华中科技大学 2016
[3]宁夏科技馆信息化管理平台“科普云”的应用研究[D]. 王静.宁夏大学 2016
[4]多中心治理视角下泉州市科技馆管理模式研究[D]. 马旭弘.华侨大学 2014
[5]可持续视角下的产品功能性服务研究[D]. 胡鑫.武汉理工大学 2013
[6]基于物联网的高速公路车辆运行监控系统的研究[D]. 陈龙.武汉理工大学 2013
[7]物流业与制造业互动发展研究[D]. 章晨.南京财经大学 2013
[8]无线传感器网络节点定位算法研究及改进[D]. 姚维照.太原理工大学 2012
[9]我国物联网产业发展研究[D]. 程钰杰.安徽大学 2012
[10]基于Windows Mobile智能手机的导游系统设计[D]. 肖睿.重庆大学 2010
本文编号：2956564
【文章来源】：贵州大学贵州省 211工程院校
【文章页数】：82 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
专家访谈情况图
图 4-4 线路规划流程示意图4.2.2 参观向导服务的引导性规范化的参观行为和有序的参观能够提高参观科技馆的效率，因此可以通过交互设计来设计引导游客的整个参观过程。（1）以科技馆吉祥物为引导，作为科技馆移动终端上的交互元素贯穿整个参观流程的服务，这样可以较好的串联起每个展区形成一定的整体感。从进入科技馆使用智能向导开始到参观展项再到最后的离开全程都由科技馆的吉祥物在移动终端上提供智能服务，包括线路选择服务、讲解服务、指引服务等等，以语音和图片相结合的方式指引游客规范化的参观行为和有序的参观以达到提高参观科技馆的效率。（2）科技馆有一些项目是需要提前排队预约才能体验的，例如4D 电影院等等，往往这些体验项目的吸引力是最大的，所以如果能提高效率便会很大程度上提高游客的体验和满意度。因此，科技馆智能向导可以加上项目预约排队的功能，通过智能向导预约取号体验项目，并由智能向导给出大致可以参加体验的时间方便游客提前做好准备，并在展项预约的界面有排队的倒计时以及排队人数作为参考以提醒预约者，这样既节约了时间也节约了排队所占用的空间。
构成选择最低青少年游客的年龄。参观科技馆的青少年绝大多数最，所以最低青少年游客的年龄设定为 7 岁。对于成年人游客来说，没有未成年人那么大，可以取我国成年人人体结构平均尺寸。根家发布的 GB/T 26158-2010 中国未成年人人体尺寸显示，7-10 岁尺寸中，眼高的平均值分别是 1194mm 和 1180mm。可以取 7-10体尺寸的平均值，眼高为 1200mm。对于成年人的人体结构尺寸，10000-1988 中国成年人人体尺寸。虽然我国国人的人体尺寸成逐年但作为唯一可供参考的权威成年人人体结构尺寸文件，且作为成年值 GB10000-1988 中的平均尺寸略低于实际尺寸也是可取的。据 国成年人人体尺寸显示，18-60 岁成年男女人体尺寸中，眼高的平m 和 1454mm，可以取 18-60 岁成年人男女人体尺寸的平均值。成年人与未成年人眼睛的最佳转动区域相同，垂直面内视野的最水平自然视线的上下 30°。经过对眼高以及眼睛的最佳转动区域能向导台的合适人机尺寸高度范围为 1000mm-1300mm，与垂直面度。具体科技馆智能向导台人机尺寸见下图 5-1。
【参考文献】：
期刊论文
[1]基于需求层次理论对员工全面激励体系的探讨[J]. 黄姗. 人才资源开发. 2018(10)
[2]物联网室内定位技术原理解析[J]. 吴永强. 中国新通信. 2018(07)
[3]物联网定位技术超全解析!定位正在从室外走向室内[J]. 贾静静. 物联网技术. 2018(03)
[4]产品服务系统的设计方法研究[J]. 彭亮. 西部皮革. 2018(04)
[5]科研院所类科技馆的运营管理方法与创新发展之路[J]. 葛子红. 科教文汇(上旬刊). 2017(10)
[6]物联网行业发展和业务应用研究[J]. 沈海红. 电子测试. 2017(15)
[7]室内定位技术与应用综述[J]. 裴凌,刘东辉,钱久超. 导航定位与授时. 2017(03)
[8]传感云研究综述[J]. 曾建电,王田,贾维嘉,彭绍亮,王国军. 计算机研究与发展. 2017(05)
[9]制造企业服务衍生的类型分析及其实现机理研究[J]. 张银萍,罗建强. 中国科技论坛. 2017(05)
[10]产品服务系统的模块化设计方法研究[J]. 张飞,张宁宁. 煤矿机械. 2016(11)
博士论文
[1]顾客价值驱动的产品服务系统方案设计建模与决策技术研究[D]. 耿秀丽.上海交通大学 2012
硕士论文
[1]RFID技术在酒类质量安全追溯系统中的应用[D]. 任佳玥.北京交通大学 2016
[2]基于IPA分析法的武汉科技馆游客满意度调查[D]. 王雪.华中科技大学 2016
[3]宁夏科技馆信息化管理平台“科普云”的应用研究[D]. 王静.宁夏大学 2016
[4]多中心治理视角下泉州市科技馆管理模式研究[D]. 马旭弘.华侨大学 2014
[5]可持续视角下的产品功能性服务研究[D]. 胡鑫.武汉理工大学 2013
[6]基于物联网的高速公路车辆运行监控系统的研究[D]. 陈龙.武汉理工大学 2013
[7]物流业与制造业互动发展研究[D]. 章晨.南京财经大学 2013
[8]无线传感器网络节点定位算法研究及改进[D]. 姚维照.太原理工大学 2012
[9]我国物联网产业发展研究[D]. 程钰杰.安徽大学 2012
[10]基于Windows Mobile智能手机的导游系统设计[D]. 肖睿.重庆大学 2010
本文编号：2956564
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