基于Kano模型的老年娱乐产品设计研究
发布时间：2021-11-16 07:09
人口老龄化是世界上普遍存在的社会问题,由于对此类问题重视程度的提高,很多国家和地区出台相关政策,企业和设计人员也加入养老服务体系和相关产品的设计行列,常见的设计多为社区服务类、医疗保健类,对于老年精神文化层面的设计存在缺口。由于老年群体的生活水平和教育水平的不断提高,他们需要更加优质的娱乐活动来为日常生活增添色彩。老年娱乐产品不但能提高他们晚年的生活质量,更能促使老年人主动关注自身的身体状态,以此获得身心健康。健康老龄化包含身体、心理、智力等要素,需要全社会的关注与支持,老年娱乐产品的设计与开发是必然的趋势。本文选取老年人最为关心的健身健脑、休闲娱乐问题,运用Kano模型设计思维与方法,引入FBS模型,探讨产品由用户需求到概念产出的步骤与流程。文章的内容包括:（1）在人口老龄化大背景下,挖掘老年娱乐产品的设计意义与机遇,结合老年娱乐需求现状,对课题研究方法和创新点进行梳理,构建文章的基本理论框架。（2）参照用户满意度Kano模型与其他用户研究理论,对老年用户研究方法进行探索,利用FBS模型对Kano模型的缺点进行补充,构建老年娱乐产品的最优设计模型,为文章后续研究提供理论支持。（3）通...
【文章来源】：山东建筑大学山东省
【文章页数】：76 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
课题研究框架图(来源：作者自绘)
山东建筑大学硕士学位论文第2章Kano模型设计创新方法研究2.1Kano模型与用户需求概述2.1.1Kano模型理论概述Kano模型[9]是以狩野纪昭教授（NoriakiKano）的名字来命名的，该用户满意度模型的提出起初是为了提高与产品和企业服务质量的相关问题。模型的提出基于赫兹伯格的双因素理论[10]，与传统观点不同的是，用户的满意度并不是正反面两面这么简单的，也就是说，用户的满意度与产品功能的满足情况实际上并不是成正比的，且会随着时代、科技、用户行为和心理的变化而改变。Kano教授曾提出，不针对顾客需求所进行的调查属于问题解决型的框架内，发现顾客的潜在需求才是课题发生型创新的保证[11]，运用Kano模型的方式对老年用户进行需求分析，对变革式、持续式创新有着十分重要的作用。Kano模型反映了用户对产品展现形式的主观感受程度，通过满意度和产品功能之间的关系来表达用户内心的真实需求[12]（图2.1）。产品的功能需求类型可以根据用户满意度划分为五个类别，分别是必备型需求、期望型需求、魅力型需求、无差异型需求、反向型需求[9]。图2.1Kano模型(来源：作者自绘)通过以上用户需求Kano模型图可知：（1）必备型需求：如果产品或设计的功能不满足这个需求类型，使用者便不会对该产品产生满意的情感；而如果产品或设计的功能能够实现使用者的必备需求，这也会被
山东建筑大学硕士学位论文图2.2Kano模型需求演变模型(来源：作者自绘)老年娱乐产品设计的优先级如上图视觉趋势所示，必备型需求功能、期望型需求功能，兴奋型需求功能为最佳设计空间，无差异功能、反向功能为负面设计空间。五种需求实际上是通过产品功能对用户情绪的把控来调节用户需求的满意度，无差异型和反向型是经Kano教授扩展而加入的两大需求属性，属于负面属性，做设计时尽量规避此类属性。但功能属性会随时间而变化，用户对相关功能的要求会随着产品或服务质量的提升而逐渐提高，因此设计师要不断地更新产品以及预测产品功能，设计出顺应消费者的需求乃至引领消费者需求的产品。2.2Kano模型需求度调查应用步骤Kano模型可以通过质量因素的分类和用户态度的分析对数据结果进行转译，进行需求排序，安排各功能的优先级，进而得到来自用户的真实需求和对产品的相关决策。在这个过程中，需要用到的相关工具主要有调查问卷、调查评估表和调查结果表等。绘制获得用户需求的模型流程框架图（图2.3），其中产品需求的识别、问卷的设计以及结果的转译分析是设计步骤的关键节点。
【参考文献】：
期刊论文
[1]工业设计方法的多维分析及其可视化[J]. 张晓晨,姚小玉,梁颖嫦,胡飞. 包装工程. 2020(04)
[2]浅谈老年娱乐产品的社交化设计[J]. 贾文卓,聂学颖. 艺术与设计(理论). 2019(08)
[3]基于创造力开发的新老年健智产品及服务设计探究[J]. 杨宜欣,沈杰. 设计. 2018(05)
[4]基于情感化设计理论的儿童学习陪伴型机器人造型设计[J]. 朱宏轩,张耀尹,徐博文. 机械设计. 2016(04)
[5]我国老年人对文化娱乐需求与产业供给的现状调查研究——以上海市浦东新区曹路镇为例[J]. 王贞义. 全国商情(经济理论研究). 2015(17)
[6]中国城市老年人社会隔离现状与影响因素研究[J]. 张硕,陈功. 人口学刊. 2015(04)
[7]问题解决型创新和课题发生型创新——狩野纪昭教授谈魅力质量理论的发展[J]. 蔚子. 上海质量. 2014(10)
[8]这些费用谁来支付?[J]. 白永亮. 劳动保障世界. 2014(04)
[9]基于Kano模型的产品定制属性识别分析及应用[J]. 徐哲,刘沁波,陈立. 数学的实践与认识. 2012(19)
[10]农村老年人孤独感与生活状态的相关性研究[J]. 梁秋霞,李艳怡,杨思慧,周恒曦,王子文,黄俭强. 中国老年学杂志. 2006(09)
硕士论文
[1]基于kano模型的建筑工程施工现场监控系统功能需求研究[D]. 周小雨.深圳大学 2017
[2]我国老年益智健身玩具人性化设计研究[D]. 张宏波.南京理工大学 2016
[3]Kano模型拓展方法及应用研究[D]. 何林.江苏科技大学 2014
[4]整合Kano模型与QFD的物流服务设计方法及应用[D]. 蒋秀军.江苏科技大学 2012
[5]上海老年市场的需求特征及其营销策略研究[D]. 中野喜美子.东华大学 2008
[6]老年人娱乐产品的设计研究[D]. 曹孙玫.东华大学 2007
[7]12周扭秧歌对中老年女性身体形态、机能和身体素质变化的影响[D]. 韩仁英.北京体育大学 2006
本文编号：3498394
【文章来源】：山东建筑大学山东省
【文章页数】：76 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
课题研究框架图(来源：作者自绘)
山东建筑大学硕士学位论文第2章Kano模型设计创新方法研究2.1Kano模型与用户需求概述2.1.1Kano模型理论概述Kano模型[9]是以狩野纪昭教授（NoriakiKano）的名字来命名的，该用户满意度模型的提出起初是为了提高与产品和企业服务质量的相关问题。模型的提出基于赫兹伯格的双因素理论[10]，与传统观点不同的是，用户的满意度并不是正反面两面这么简单的，也就是说，用户的满意度与产品功能的满足情况实际上并不是成正比的，且会随着时代、科技、用户行为和心理的变化而改变。Kano教授曾提出，不针对顾客需求所进行的调查属于问题解决型的框架内，发现顾客的潜在需求才是课题发生型创新的保证[11]，运用Kano模型的方式对老年用户进行需求分析，对变革式、持续式创新有着十分重要的作用。Kano模型反映了用户对产品展现形式的主观感受程度，通过满意度和产品功能之间的关系来表达用户内心的真实需求[12]（图2.1）。产品的功能需求类型可以根据用户满意度划分为五个类别，分别是必备型需求、期望型需求、魅力型需求、无差异型需求、反向型需求[9]。图2.1Kano模型(来源：作者自绘)通过以上用户需求Kano模型图可知：（1）必备型需求：如果产品或设计的功能不满足这个需求类型，使用者便不会对该产品产生满意的情感；而如果产品或设计的功能能够实现使用者的必备需求，这也会被
山东建筑大学硕士学位论文图2.2Kano模型需求演变模型(来源：作者自绘)老年娱乐产品设计的优先级如上图视觉趋势所示，必备型需求功能、期望型需求功能，兴奋型需求功能为最佳设计空间，无差异功能、反向功能为负面设计空间。五种需求实际上是通过产品功能对用户情绪的把控来调节用户需求的满意度，无差异型和反向型是经Kano教授扩展而加入的两大需求属性，属于负面属性，做设计时尽量规避此类属性。但功能属性会随时间而变化，用户对相关功能的要求会随着产品或服务质量的提升而逐渐提高，因此设计师要不断地更新产品以及预测产品功能，设计出顺应消费者的需求乃至引领消费者需求的产品。2.2Kano模型需求度调查应用步骤Kano模型可以通过质量因素的分类和用户态度的分析对数据结果进行转译，进行需求排序，安排各功能的优先级，进而得到来自用户的真实需求和对产品的相关决策。在这个过程中，需要用到的相关工具主要有调查问卷、调查评估表和调查结果表等。绘制获得用户需求的模型流程框架图（图2.3），其中产品需求的识别、问卷的设计以及结果的转译分析是设计步骤的关键节点。
【参考文献】：
期刊论文
[1]工业设计方法的多维分析及其可视化[J]. 张晓晨,姚小玉,梁颖嫦,胡飞. 包装工程. 2020(04)
[2]浅谈老年娱乐产品的社交化设计[J]. 贾文卓,聂学颖. 艺术与设计(理论). 2019(08)
[3]基于创造力开发的新老年健智产品及服务设计探究[J]. 杨宜欣,沈杰. 设计. 2018(05)
[4]基于情感化设计理论的儿童学习陪伴型机器人造型设计[J]. 朱宏轩,张耀尹,徐博文. 机械设计. 2016(04)
[5]我国老年人对文化娱乐需求与产业供给的现状调查研究——以上海市浦东新区曹路镇为例[J]. 王贞义. 全国商情(经济理论研究). 2015(17)
[6]中国城市老年人社会隔离现状与影响因素研究[J]. 张硕,陈功. 人口学刊. 2015(04)
[7]问题解决型创新和课题发生型创新——狩野纪昭教授谈魅力质量理论的发展[J]. 蔚子. 上海质量. 2014(10)
[8]这些费用谁来支付?[J]. 白永亮. 劳动保障世界. 2014(04)
[9]基于Kano模型的产品定制属性识别分析及应用[J]. 徐哲,刘沁波,陈立. 数学的实践与认识. 2012(19)
[10]农村老年人孤独感与生活状态的相关性研究[J]. 梁秋霞,李艳怡,杨思慧,周恒曦,王子文,黄俭强. 中国老年学杂志. 2006(09)
硕士论文
[1]基于kano模型的建筑工程施工现场监控系统功能需求研究[D]. 周小雨.深圳大学 2017
[2]我国老年益智健身玩具人性化设计研究[D]. 张宏波.南京理工大学 2016
[3]Kano模型拓展方法及应用研究[D]. 何林.江苏科技大学 2014
[4]整合Kano模型与QFD的物流服务设计方法及应用[D]. 蒋秀军.江苏科技大学 2012
[5]上海老年市场的需求特征及其营销策略研究[D]. 中野喜美子.东华大学 2008
[6]老年人娱乐产品的设计研究[D]. 曹孙玫.东华大学 2007
[7]12周扭秧歌对中老年女性身体形态、机能和身体素质变化的影响[D]. 韩仁英.北京体育大学 2006
本文编号：3498394
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