移动互联网背景下的公益服务新特征与设计策略研究

发布时间：2017-07-31 20:01

  本文关键词：移动互联网背景下的公益服务新特征与设计策略研究

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【摘要】：目的对移动互联网公益服务案例及服务特征进行研究,挖掘服务设计在公益服务领域的深层价值与设计干预。方法通过探讨移动互联网视角下公益服务的内涵和发展,并对相关案例的服务特征进行梳理和分析,提出服务设计针对此领域的设计策略。结论归纳出移动互联网下公益服务的4个特征,即特定服务环节的平台化、基于移动社交平台的任务众包、个人行为与公益行为的价值关联性、需求与公众资源匹配的及时性。并根据特征的内涵提炼出如何在移动互联网背景下提升公益参与者的体验、保持用户黏度、维持系统稳定等服务设计策略,为今后的研究提供参考和依据。
【作者单位】： 江南大学;
【关键词】： 公益服务 设计策略 移动互联网 案例分析
【基金】：2014年省研究生实践创新工程(SJZZ_0152) 教育部人文社会科学研究青年(11YJC760018)
【分类号】：C913.7;TB47
【正文快照】： 近年来,公益搭载上移动互联网开启了全新的公益2.0模式。公益2.0模式利用移动互联网领域的技术与传播优势,实现了人人参与,自下而上的基层公益模式创新[1],建立了便捷、简单、透明的公益体系,在广泛的人际关系网络中增加了公益元素。这其中形成了各式的服务模式,解决了传统公，

本文编号：600850