现代公共管理理论下政府流程再造的路径选择

  本文关键词：现代公共管理理论下政府流程再造的路径选择，由笔耕文化传播整理发布。

当前位置：首页 >> >> 现代公共管理理论下政府流程再造的路径选择

社会科学 ２ １ 年 第 ９期　 ０　 １ 邓　 崧 刘　 星　 张　 玲 ：现 代 公 共 管 理 理 论 Ｆ政 府 流　 冉 造 的路 径 选择　 现 共 理 下 流 造的 选 　 代公 管 理论 政府 程再 路径 择冰 邓　 崧 　 刘　 星　 张 玲　 摘　 要 ：在 政 府 流程过 程 中，重点把 握 好思 想 问题 、环境 问题 、资源 问题 、组织 问 　

题 、 制 度 问题 、 流 程 问 题 、 驱 动 问题 和 保 障 问 题 的 解 决 ， 应 该 是 路 径 选 择 研 究 的 主 要 方　 向和路 径 设计 的 主要依 据 。 以现 代 公 共 管理 理 论 为 支撑 ，利 用客 户关 系管理 （ Ｒ Ｃ Ｍ）　 ， 在 电子 政务 环境 下 ，整合 政 府流 程再 造 有关信 息 资源 ，，梳理 当前政府 流程 再造 的 ８种路　 径 ， 设 计 和 建 立 一 套 “ 识 再 造 － — 环 境 诊 断 — — 资 源 重 配— — 组 织 重 塑— — 制 度 创　 意 ＿ 新 — — 流 程 优 化 — — 绩 效 驱 动 — — 技 术 、安 全 保 障 ” 的 渐 进 性 路 径 选 择 体 系 ， 成 为 初　 步 创 建 其 路 径 选 择 理 论 框 架 ，推 进 政 府 机 构 改 革 的 重 要 条 件 。 　 关 键 词 ： 公 共 管 理 ； 电 子 政 务 ；政 府 流 程 再 造 ；路 径 选 择　 中 图分类 号 ： ６ Ｄ ３—３　 文献标 识 码 ： 　 文章 编 号 ：２ ７５ ３ （０ ）９０ ０ —９ ； Ａ ０ ５ —８ ３ ２ ¨ ０ —０ ４０　 作 者 简 介 ： 邓　 崧 ， 云 南 大 学 公 共 管 理 系 主 任 、教 授 ； 刘 星 ， 云 南 大 学 ＭＰ 　 Ａ研 　 究生 ，云 南省 国防科技 工 业局 公 务 员； 张　 玲 ，云 南 大 学公 共 管理 学 院讲 师 　 昆 明　 ６ ０ ９ ） ５ ０ １　 一 （ 南　 云 、 政府 流 程再 造 路径 选 择 的 基 本 原 则　 这 是 政 府 流程 再 造 路径 选 择 的最 基本 原 则 ，要 求 始 终 把 公 众 服　 结合 现代 公共 管理 的相 关 理论 知识 ，政 府流 程再 造　的路径 选择 应遵 循 以下原 则 ： 　 。 　 Ｉ ．公 众 服务 导 向战 略原则 务作 为政府 １作第 一要 务 ，始终 把公 众看 成政 府 服务 的起 始和终 端 ，将 公众 服务 贯穿 于政府 流 程　 二 冉 造 始终 ；要 求政 府 的职能 、行 为 、改 革等都 围绕公 众展 开 ，一 切以公 众为 中心 ，并 以公 众 的满　 意度 作为 政府 运行 的 出发点 和 落脚 点 ；要求 政府 作 到公众 至上 ，了解公 众需 求 的变化 ，并 根据 需　 求 生 产和 提供 公共 产 品和服 务 ，以公 众 的价值 取 向作 为公 共政 策 的重要 基础 与互 动原 则 ，并依 据　 反 馈 信息 改善 公共 服 务产 品及质 量 ，为 公众 服务 创造 利益 和价 值最 大化 。 　 ２ ．渐 进 性 和 整 体 性 原 则　 政 府 流 程 再 造 是 一 个 庞 大 的 系 统 丁 程 ， 它 涉 及 政 府 机 构 改 革 、政　 治 体 制改革 等 许多 国 家改革 发展 的核 心 问题 ，不 可能 一蹴 而就 。它 的再造 路 径必 然是 一

  本文关键词：现代公共管理理论下政府流程再造的路径选择，由笔耕文化传播整理发布。