基于平衡计分卡的三级甲等医院护士长绩效考核指标的研究

发布时间：2016-12-27 12:16

  本文关键词：我国公共体育场馆服务管理绩效评估模式与对策研究，由笔耕文化传播整理发布。

《山西医科大学》 2013年

基于平衡计分卡的三级甲等医院护士长绩效考核指标的研究

杨帅  

【摘要】：目的： 根据国内外护士长绩效考核指标的研究进展，将平衡计分卡的理念引入护士长绩效考核中去，探讨更加有效、合理的护士长绩效考核工具，建立一套更加客观、科学的护士长绩效考评指标体系，为护理管理管理者和护理研究者提供参考依据。 对象与方法： 通过成立专家小组、文献查阅和理论指导，初步选定护士长绩效考评指标体系的理论依据和基本原则，通过立意抽样法和半结构访谈法初步构建护士长绩效考核指标。采用专家讨论法、德尔斐法(DelphiMethod)、界值法，对初拟的考评体系的指标进行筛选，并采用层次分析法确定指标权重，根据指标筛选和专家讨论结果确定指标,得出基于平衡计分卡的护士长绩效考核指标。运用专家积极系数、权威系数、变异系数、协调系数等指标，，对咨询结果进行验证。 结果： 构建了包含财务维度、内部流程维度、顾客维度、学习与成长维度的三级甲等医院护士长绩效考核指标体系。2轮专家咨询的积极系数分别为93.5%和100%（＞70%），专家的权威系数为0.88（＞0.7），两轮专家咨询结果的协协调系数W=0.281,显著性检验均为PO．001。 结论： 本课题通过咨询34名资深护理专家，构建了一套包含4个一级指标、10个二级指标、38个三级指标的三级甲等医院护士长绩效考核指标体系。确定了各级指标的内内容、考核方法和各指标的权重。专家咨询的积极系数、权威系数和协调程度等结果证明了专家咨询结果的代表性和可信度均较高。

【关键词】：
【学位授予单位】：山西医科大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：R47
【目录】：

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本文编号：228257