吴江市国税局纳税服务创新实践案例研究

发布时间：2020-12-31 04:06

　　优化纳税服务，是落实科学发展、建立和谐税收的重要手段。税务部门是政府重要的经济管理部门,在构建政府公共服务体系中具有特殊作用,在建设服务型政府中肩负着重要职责。做好纳税服务工作,可以帮助纳税人掌握税法知识,熟悉办税程序,降低税收成本,减轻办税负担,维护纳税人合法权益，这不但是构建服务型政府的要求，更是推动经济转型、产业升级的重要手段。我国正处于经济变革时期，税务法规变化较快，尤其是为了减轻中小企业的税收负担，近年来国家推出了一系列的结构性减税政策，包括扩大“营改增”和房产税的试点范围，调整消费税征收范围和税率结构，全面改进资源税，研究推出环境保护税等等。同时还出台了许多税收优惠政策，以支持新兴产业与中小企业的发展。这就需要税务部门提供优质高效的纳税服务，帮助中小企业把握国家政策导向，规避税收风险，充分享受国家的政策优惠，顺利实现“一二五”的社会经济发展目标。然而，在税务部门的工作实践中，尽管花费了大量的人力物力，但我们的纳税服务工作，却始终停留在低层次与低水平，究其原因，还是整体纳税服务体系的设计不够科学有效。因此，如何从根本上转变纳税服务的理念，进一步建立和完善科学高效的新型纳税服务... 

【文章来源】：电子科技大学四川省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：74 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
    1.1 研究的背景及意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 国内外研究现状
        1.2.1 国外研究
        1.2.2 国内研究
        1.2.3 研究评述
    1.3 研究的理论依据
        1.3.1 公共管理理论
        1.3.2 公共服务理论
        1.3.3 税收遵从理论
    1.4 研究方法和思路
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 分析模式
        1.4.3 研究思路
    1.5 本文创新及不足
        1.5.1 本文创新
        1.5.2 本文不足
第二章 吴江市国税局纳税服务创新实践基本情况
    2.1 发展历程
        2.1.1 总体情况
        2.1.2 发展趋势
    2.2 基本内容
        2.2.1 场所建设
        2.2.2 平台建设
        2.2.3 队伍建设
    2.3 主要效果
        2.3.1 经济效果
        2.3.2 社会效果
    2.4 存在问题
第三章 吴江市国税局纳税服务理念创新分析
    3.1 内容和做法介绍
        3.1.1 理念凝聚
        3.1.2 理念实现
    3.2 应然分析与实然分析
        3.2.1 应然分析
        3.2.2 实然分析
        3.2.3 比较结果
    3.3 问题及原因结症
        3.3.1 存在问题
        3.3.2 问题归因
第四章 吴江市国税局纳税服务手段创新分析
    4.1 内容和做法介绍
        4.1.1 手段选择
        4.1.2 手段创新
    4.2 应然分析与实然分析
        4.2.1 应然分析
        4.2.2 实然分析
        4.2.3 比较结果
    4.3 问题及原因结症
        4.3.1 存在问题
        4.3.2 问题归因
第五章 吴江市国税局纳税服务制度创新分析
    5.1 内容和做法介绍
        5.1.1 制度设计
        5.1.2 制度创新
    5.2 应然分析与实然分析
        5.2.1 应然分析
        5.2.2 实然分析
        5.2.3 比较结果
    5.3 问题及原因结症
        5.3.1 存在问题
        5.3.2 问题归因
第六章 吴江市国税局纳税服务评价创新分析
    6.1 内容和做法介绍
        6.1.1 评价内容
        6.1.2 评价做法
    6.2 应然分析与实然分析
        6.2.1 应然分析
        6.2.2 实然分析
        6.2.3 比较结果
    6.3 问题及原因结症
        6.3.1 存在问题
        6.3.2 问题归因
第七章 借鉴与启示
    7.1 值得借鉴的做法
        7.1.1 管理与控制税收风险，有效的提升税收遵从度
        7.1.2 重视与发展税收信息化，极大的提高了纳税服务的效率
        7.1.3 监督与控制税收执法权，有效的保护了纳税人的合法权益
        7.1.4 评价与管理服务绩效，有效的保障了纳税服务工作的效果
        7.1.5 尝试征纳互动服务，有效拉近税企距离
        7.1.6 推出增值纳税服务，有效降低遵从成本
    7.2 应当重视的问题
        7.2.1 创新实践的设计不完善
        7.2.2 创新实践的资源保障不足
        7.2.3 先天性的制度缺陷
    7.3 解决问题的想法
        7.3.1 推进基础管理改革，理顺纳税服务制度
        7.3.2 推进渠道建设，丰富纳税服务手段
        7.3.3 推进社会化纳服的发展，完善纳税服务理念
        7.3.4 完善纳税服务监督评价体系和后续运用机制
        7.3.5 推进纳税信用体系建设，增强纳税服务效果
结论与展望
致谢
参考文献



本文编号：2948929