廊坊地税征收部门绩效管理研究
发布时间：2021-01-10 18:37
提高政府公共部门的绩效,近十几年是公共部门追求的目标,也是新公共管理的基本方向。多年的探索之后,在公共部门众多的管理方法中,绩效管理逐步被发掘是行之有效的管理工具。绩效管理注重结果导向,倡导对公众服务管理需求的回应,成为公共部门进行合理的资源配置、提高政府公共服务效率的一个重要手段,因此成为各国政府公共部门进行行政改革的有利工具。征、管、查分离后,廊坊市地税征收局应改革需要成立,主要工作是承担廊坊市区范围内税款征缴和纳税服务等工作,其工作效率及管理成效倍受社会各界广泛关注。建立科学有效的管理绩效管理体系,以完善的管理推动依法治税,以最小的投入提供最优质的服务,是廊坊市地税征收局推动组织进步的新选择。本文首先介绍绩效管理的基本理论,国内外税务机构的研究现状,分析廊坊市地税征收局绩效管理方面存在的问题,对问题的存在原因进行分析,建设性的提出优化廊坊市地税征收局绩效管理的思路和具体办法,分步实施,逐步完善,运用目标管理理论和360度绩效评估法,设计了适合本部门的绩效管理系统的方案。
【文章来源】：河北大学河北省
【文章页数】：45 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 导论
1.1 研究背景
1.2 研究目的
1.3 国内外研究现状
1.4 研究思路和方法
1.5 研究的创新点
第2章 绩效管理的基本问题
2.1 基本概念
2.1.1 绩效
2.1.2 绩效管理
2.2 实施绩效管理的步骤
2.3 绩效管理的重要方法
2.3.1 目标管理法（MBO）
2.3.2 关键绩效指标法（KPI）
2.3.3 平衡计分卡（BSC）
2.3.4 360 度绩效评估法
2.4 设计绩效管理系统应遵循的五个原则
第3章 廊坊市地税征收部门绩效管理存在的问题及原因分析
3.1 地税征收部门实行绩效管理的必要性
3.2 廊坊市地税征收部门绩效管理方面存在的问题
3.2.1 廊坊市地税征收部门简介
3.2.2 廊坊市地税征收部门绩效管理方面存在的问题
3.3 廊坊市地税征收部门绩效管理问题产生的原因分析
第4章 廊坊市地税征收部门绩效管理系统的再造设计
4.1 廊坊市地税征收部门绩效管理系统再造设计的目标和思路
4.1.1 再造设计的总体目标
4.1.2 设计思路
4.2 廊坊市地税征收部门绩效管理系统的再造设计
4.2.1 廊坊市地税征收部门绩效管理系统的主要流程
4.2.2 360 度考评反馈的设计思路
4.2.3 设计调查问卷
4.2.4 绩效考核数据来源的主要方式
第5章 廊坊市地税征收部门绩效管理系统的具体实施
5.1 构建征收绩效文化
5.2 廊坊市地税征收部门绩效考核的具体实施
5.2.1 确立绩效考核机构
5.2.2 确定考核周期
5.2.3 组织考核
5.3 绩效结果的应用
5.3.1 薪酬效果
5.3.2 进修机会
5.3.3 个人发展和岗位自主选择
5.3.4 部门评比和个人的荣誉奖励
5.3.5 职务的调整
5.4 绩效沟通
5.5 绩效分析和绩效改进
结论
参考文献
致谢
攻读学位期间取得的科研成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]西方公共部门绩效管理探索及启示[J]. 唐琦玉. 湖南行政学院学报. 2007(01)
[2]关于现代税收管理的几点认识[J]. 刘惠. 税务研究. 2006(01)
[3]绩效考核中难点问题的思考[J]. 吕永红. 经济师. 2006(01)
[4]解决“制度性腐败”的新途径——把平衡记分卡引入行政管理部门[J]. 尚虎平,方玲. 湖北社会科学. 2005(05)
[5]超越线性思维:对绩效管理的重新审视[J]. 马君,朱南. 现代管理科学. 2004(11)
[6]政府绩效管理创新及其基本原则[J]. 曾狄. 四川行政学院学报. 2004(05)
[7]平衡计分卡与公共部门绩效管理[J]. 张定安. 中国行政管理. 2004(06)
[8]政府人员绩效管理的定位与实施分析[J]. 吴海燕. 行政与法(吉林省行政学院学报). 2004(05)
[9]公共部门绩效评估的主体建构[J]. 卓越. 中国行政管理. 2004(05)
[10]美国公共部门绩效评估的实践及启示[J]. 张燕君. 行政论坛. 2004(02)
硕士论文
[1]税务组织绩效评价指标体系及其应用研究[D]. 彭光煜.河海大学 2007
[2]基层税务部门绩效评估研究[D]. 张晓锋.天津大学 2004
本文编号：2969209
【文章来源】：河北大学河北省
【文章页数】：45 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 导论
1.1 研究背景
1.2 研究目的
1.3 国内外研究现状
1.4 研究思路和方法
1.5 研究的创新点
第2章 绩效管理的基本问题
2.1 基本概念
2.1.1 绩效
2.1.2 绩效管理
2.2 实施绩效管理的步骤
2.3 绩效管理的重要方法
2.3.1 目标管理法（MBO）
2.3.2 关键绩效指标法（KPI）
2.3.3 平衡计分卡（BSC）
2.3.4 360 度绩效评估法
2.4 设计绩效管理系统应遵循的五个原则
第3章 廊坊市地税征收部门绩效管理存在的问题及原因分析
3.1 地税征收部门实行绩效管理的必要性
3.2 廊坊市地税征收部门绩效管理方面存在的问题
3.2.1 廊坊市地税征收部门简介
3.2.2 廊坊市地税征收部门绩效管理方面存在的问题
3.3 廊坊市地税征收部门绩效管理问题产生的原因分析
第4章 廊坊市地税征收部门绩效管理系统的再造设计
4.1 廊坊市地税征收部门绩效管理系统再造设计的目标和思路
4.1.1 再造设计的总体目标
4.1.2 设计思路
4.2 廊坊市地税征收部门绩效管理系统的再造设计
4.2.1 廊坊市地税征收部门绩效管理系统的主要流程
4.2.2 360 度考评反馈的设计思路
4.2.3 设计调查问卷
4.2.4 绩效考核数据来源的主要方式
第5章 廊坊市地税征收部门绩效管理系统的具体实施
5.1 构建征收绩效文化
5.2 廊坊市地税征收部门绩效考核的具体实施
5.2.1 确立绩效考核机构
5.2.2 确定考核周期
5.2.3 组织考核
5.3 绩效结果的应用
5.3.1 薪酬效果
5.3.2 进修机会
5.3.3 个人发展和岗位自主选择
5.3.4 部门评比和个人的荣誉奖励
5.3.5 职务的调整
5.4 绩效沟通
5.5 绩效分析和绩效改进
结论
参考文献
致谢
攻读学位期间取得的科研成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]西方公共部门绩效管理探索及启示[J]. 唐琦玉. 湖南行政学院学报. 2007(01)
[2]关于现代税收管理的几点认识[J]. 刘惠. 税务研究. 2006(01)
[3]绩效考核中难点问题的思考[J]. 吕永红. 经济师. 2006(01)
[4]解决“制度性腐败”的新途径——把平衡记分卡引入行政管理部门[J]. 尚虎平,方玲. 湖北社会科学. 2005(05)
[5]超越线性思维:对绩效管理的重新审视[J]. 马君,朱南. 现代管理科学. 2004(11)
[6]政府绩效管理创新及其基本原则[J]. 曾狄. 四川行政学院学报. 2004(05)
[7]平衡计分卡与公共部门绩效管理[J]. 张定安. 中国行政管理. 2004(06)
[8]政府人员绩效管理的定位与实施分析[J]. 吴海燕. 行政与法(吉林省行政学院学报). 2004(05)
[9]公共部门绩效评估的主体建构[J]. 卓越. 中国行政管理. 2004(05)
[10]美国公共部门绩效评估的实践及启示[J]. 张燕君. 行政论坛. 2004(02)
硕士论文
[1]税务组织绩效评价指标体系及其应用研究[D]. 彭光煜.河海大学 2007
[2]基层税务部门绩效评估研究[D]. 张晓锋.天津大学 2004
本文编号：2969209
本文链接：https://www.wllwen.com/guanlilunwen/gonggongguanlilunwen/2969209.html
