移动政务的功能及评价研究
发布时间：2021-02-03 09:01
摘要：信息技术的大力发展使得移动通信和无线互联等技术日益成熟,这为消除信息孤岛和满足民众随时随地“连接”政府提供了技术基础,也使得传统的政府办事大厅和政府网站为主的被动政务服务模式发生了改变。一些国家已经开始致力于移动政务的建设,从信息发布到从公共信息咨询等方面已开始逐步走向深入,移动政务已经开始成为政府多渠道提供公共服务的重要手段。因此,本文把移动政务放在信息技术革命的大背景下,以基于公众服务的视角来研究移动政务,重新思考政府在移动技术下面临的服务问题。具体而言,本文的研究主要包括：（1）对移动政务的内涵进行了界定,明确了移动政务的发展脉络和发展阶段,阐述了移动政务实现的技术及终端环境,研究了移动政务的互动模式和处理事务流程,并对移动政务与其他政务方式进行了比较。（2）对移动政务下的公共服务进行了进一步的研究。从对移动政务的服务进行分解开始,论述了移动政务服务的分级,着重论述了空间数据流式的传输方式及移动政务的信息传递及认识模型。在此基础上,建立了用户对移动政务信息服务的兴趣度模型,以便改善移动政务信息服务效能以及政府提供新的移动政务信息服务内容。（3）对移动政务环境下的应急管理系统...
【文章来源】：北京交通大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：177 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
致谢
中文摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 基本概念界定
1.2.1 政府与政务
1.2.2 电子政务与移动政务
1.3 国内外发展与研究现状
1.3.1 电子政务发展及研究现状
1.3.2 移动政务发展及研究现状
1.3.3 当前研究的局限性及存在问题
1.4 研究内容及方法
1.4.1 研究内容及框架
1.4.2 研究方法
2 移动政务的内容、方式及特点
2.1 移动政务的服务内容与方式
2.1.1 新公共服务的基本内涵
2.1.2 电子政务的服务内容与方式
2.1.3 移动政务的服务内容与方式
2.2 移动政务的互动模式及发展阶段
2.2.1 移动政务的互动模式分析
2.2.2 移动政务处理事务的流程
2.2.3 移动政务的发展阶段分析
2.3 移动政务的优势及作用分析
2.3.1 有利于促进政府职能转变
2.3.2 有利于提高政府行政效率
2.3.3 有利于社会主义政治文明建设
2.4 移动政务发展的基本问题
2.4.1 移动政务发展的法律法规问题
2.4.2 移动政务发展的信息安全问题
2.4.3 移动政务发展的信息管理问题
2.4.4 移动政务发展的标准制定问题
2.5 小结
3 移动政务的技术基础及发展分析
3.1 移动政务发展的技术基础
3.1.1 移动政务发展的技术基础
3.1.2 移动计算环境及移动终端
3.2 移动政务发展的动力分析
3.2.1 科技系统的技术发展动力分析
3.2.2 社会系统的公众需求动力分析
3.2.3 政治系统的政治发展动力分析
3.2.4 移动政务发展的其他动力分析
3.3 移动政务信息的认识及扩散力模型
3.3.1 移动政务信息的传输与认识模型
3.3.2 移动政务信息的扩散力模型
3.4 移动政务信息的用户兴趣度模型
3.4.1 多元非线性回归方法
3.4.2 基于政务信息的兴趣度计算
3.5 小结
4 移动政务在危机管理中的应用
4.1 危机管理与移动技术的结合
4.1.1 危机管理的内涵及体系
4.1.2 危机管理与移动技术的结合
4.2 移动政务的危机管理信息系统
4.2.1 移动政务的危机管理流程
4.2.2 移动政务的危机管理信息系统
4.2.3 移动政务对危机管理的影响
4.3 移动政务危机管理的案例分析
4.3.1 突发事件的危机信息传播管理案例
4.3.2 "城管通"系统下的危机管理案例
4.4 小结
5 移动政务的流程优化
5.1 移动政务流程优化的现实需求
5.1.1 政务流程变革的理论渊源
5.1.2 移动政务流程优化的现实需求
5.2 移动政务流程优化的步骤与方法
5.2.1 移动政务流程优化的步骤
5.2.2 移动政务流程优化的方法对比
5.3 移动政务流程优化的策略问题
5.3.1 政府内部信息的互通与共享问题
5.3.2 实施跨部门移动政务流程优化问题
5.3.3 移动政务流程优化的绩效评估问题
5.3.4 领导支持全员参与及文化作用问题
5.4 北京市"城管通"系统流程优化的案例分析
5.4.1 传统市政管理下的政务流程
5.4.2 "城管通"系统对传统政务流程的优化
5.5 小结
6 移动政务系统绩效及发展水平评价
6.1 移动政务系统的绩效评价
6.1.1 移动政务系统绩效评价的现实需求
6.1.2 移动政务系统绩效评价的指标体系
6.1.3 移动政务系统绩效评价的评价方法
6.2 移动政务的发展水平评价
6.2.1 移动政务发展水平评价的指标体系
6.2.2 移动政务发展水平评价的评价方法
6.3 "城管通"系统的绩效评价问题
6.4 小结
7 总结与展望
7.1 论文总结
7.2 论文展望
参考文献
作者简历
【参考文献】：
期刊论文
[1]手机媒体发布政府信息的工具性作用分析[J]. 张静,王欢. 北京邮电大学学报(社会科学版). 2009(03)
[2]2009年电信产业发展趋势[J]. 财经界. 2009(05)
[3]手机媒体发展现状及前景展望[J]. 李建伟,王克茹. 新闻界. 2009(01)
[4]3G时代的中国移动商务发展思考[J]. 安玲君. 中国新通信. 2008(22)
[5]论手机媒体在危机传播中的应用[J]. 卞地诗,周斯源. 社会科学辑刊. 2008(06)
[6]移动商务驱动因素的研究方法述评[J]. 刘冰,金永生. 北京邮电大学学报(社会科学版). 2008(05)
[7]城市应急联动指挥系统建设[J]. 鹿全礼,牛锦霞,胡庆波,徐梅. 信息技术与信息化. 2008(05)
[8]基于无线网络技术的移动政务个性化信息服务模式[J]. 黄依林. 图书馆学刊. 2008(05)
[9]移动政务关键成功因素研究[J]. 赵蓉. 上海行政学院学报. 2008(05)
[10]公共危机管理中的政策制定──以汶川大地震催生《紧急状态法》为例[J]. 蒋军成. 党政干部学刊. 2008(08)
博士论文
[1]政务流程再造研究[D]. 高静学.吉林大学 2009
[2]地方政府公共服务能力研究[D]. 霍晓英.中央民族大学 2007
[3]我国政府转型进程中的公共服务研究[D]. 刘厚金.华东师范大学 2007
[4]政府流程再造：理论与实践的探索[D]. 叶勇.吉林大学 2007
[5]面向公众服务的电子政务研究[D]. 周斌.同济大学 2007
[6]基于本体的电子政务资源管理系统研究[D]. 徐剑波.东华大学 2007
[7]基于流程优化的政府绩效管理研究[D]. 陈小钢.暨南大学 2006
[8]电子政务中政府模型与建模方法研究[D]. 赵豪迈.同济大学 2006
[9]中国大城市危机管理协调体系研究[D]. 王合兴.北京邮电大学 2006
[10]建筑行业政府管理信息化电子政务评价指标体系研究[D]. 王洪强.同济大学 2006
硕士论文
[1]论我国地方政府对突发公共事件的应急管理[D]. 胡雁.南昌大学 2008
[2]基于Petri网政务流程优化及评价方法的研究[D]. 蔡令先.大连理工大学 2009
[3]政府再造理论及其对德阳经济技术开发区行政改革的启示[D]. 严键.重庆大学 2008
[4]面向绩效的市政管理流程优化与系统设计[D]. 万流洋.复旦大学 2008
[5]交互式彩信在移动政务中的应用研究[D]. 谭傲松.电子科技大学 2007
[6]基于IT采纳的政府危机管理模式构建与评测[D]. 王冲.电子科技大学 2007
[7]我国移动政务建设研究[D]. 李诺娃.大连理工大学 2007
[8]基于ASP模式的移动政务办公系统研究与实现[D]. 杨莉.湖南大学 2007
[9]WW市审计局业务流程优化设计研究[D]. 葛小瑛.华中科技大学 2007
[10]增强电子政务有效性的制度安排[D]. 罗华.东南大学 2006
本文编号：3016244
【文章来源】：北京交通大学北京市 211工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：177 页
【学位级别】：博士
【文章目录】：
致谢
中文摘要
ABSTRACT
1 绪论
1.1 研究背景
1.2 基本概念界定
1.2.1 政府与政务
1.2.2 电子政务与移动政务
1.3 国内外发展与研究现状
1.3.1 电子政务发展及研究现状
1.3.2 移动政务发展及研究现状
1.3.3 当前研究的局限性及存在问题
1.4 研究内容及方法
1.4.1 研究内容及框架
1.4.2 研究方法
2 移动政务的内容、方式及特点
2.1 移动政务的服务内容与方式
2.1.1 新公共服务的基本内涵
2.1.2 电子政务的服务内容与方式
2.1.3 移动政务的服务内容与方式
2.2 移动政务的互动模式及发展阶段
2.2.1 移动政务的互动模式分析
2.2.2 移动政务处理事务的流程
2.2.3 移动政务的发展阶段分析
2.3 移动政务的优势及作用分析
2.3.1 有利于促进政府职能转变
2.3.2 有利于提高政府行政效率
2.3.3 有利于社会主义政治文明建设
2.4 移动政务发展的基本问题
2.4.1 移动政务发展的法律法规问题
2.4.2 移动政务发展的信息安全问题
2.4.3 移动政务发展的信息管理问题
2.4.4 移动政务发展的标准制定问题
2.5 小结
3 移动政务的技术基础及发展分析
3.1 移动政务发展的技术基础
3.1.1 移动政务发展的技术基础
3.1.2 移动计算环境及移动终端
3.2 移动政务发展的动力分析
3.2.1 科技系统的技术发展动力分析
3.2.2 社会系统的公众需求动力分析
3.2.3 政治系统的政治发展动力分析
3.2.4 移动政务发展的其他动力分析
3.3 移动政务信息的认识及扩散力模型
3.3.1 移动政务信息的传输与认识模型
3.3.2 移动政务信息的扩散力模型
3.4 移动政务信息的用户兴趣度模型
3.4.1 多元非线性回归方法
3.4.2 基于政务信息的兴趣度计算
3.5 小结
4 移动政务在危机管理中的应用
4.1 危机管理与移动技术的结合
4.1.1 危机管理的内涵及体系
4.1.2 危机管理与移动技术的结合
4.2 移动政务的危机管理信息系统
4.2.1 移动政务的危机管理流程
4.2.2 移动政务的危机管理信息系统
4.2.3 移动政务对危机管理的影响
4.3 移动政务危机管理的案例分析
4.3.1 突发事件的危机信息传播管理案例
4.3.2 "城管通"系统下的危机管理案例
4.4 小结
5 移动政务的流程优化
5.1 移动政务流程优化的现实需求
5.1.1 政务流程变革的理论渊源
5.1.2 移动政务流程优化的现实需求
5.2 移动政务流程优化的步骤与方法
5.2.1 移动政务流程优化的步骤
5.2.2 移动政务流程优化的方法对比
5.3 移动政务流程优化的策略问题
5.3.1 政府内部信息的互通与共享问题
5.3.2 实施跨部门移动政务流程优化问题
5.3.3 移动政务流程优化的绩效评估问题
5.3.4 领导支持全员参与及文化作用问题
5.4 北京市"城管通"系统流程优化的案例分析
5.4.1 传统市政管理下的政务流程
5.4.2 "城管通"系统对传统政务流程的优化
5.5 小结
6 移动政务系统绩效及发展水平评价
6.1 移动政务系统的绩效评价
6.1.1 移动政务系统绩效评价的现实需求
6.1.2 移动政务系统绩效评价的指标体系
6.1.3 移动政务系统绩效评价的评价方法
6.2 移动政务的发展水平评价
6.2.1 移动政务发展水平评价的指标体系
6.2.2 移动政务发展水平评价的评价方法
6.3 "城管通"系统的绩效评价问题
6.4 小结
7 总结与展望
7.1 论文总结
7.2 论文展望
参考文献
作者简历
【参考文献】：
期刊论文
[1]手机媒体发布政府信息的工具性作用分析[J]. 张静,王欢. 北京邮电大学学报(社会科学版). 2009(03)
[2]2009年电信产业发展趋势[J]. 财经界. 2009(05)
[3]手机媒体发展现状及前景展望[J]. 李建伟,王克茹. 新闻界. 2009(01)
[4]3G时代的中国移动商务发展思考[J]. 安玲君. 中国新通信. 2008(22)
[5]论手机媒体在危机传播中的应用[J]. 卞地诗,周斯源. 社会科学辑刊. 2008(06)
[6]移动商务驱动因素的研究方法述评[J]. 刘冰,金永生. 北京邮电大学学报(社会科学版). 2008(05)
[7]城市应急联动指挥系统建设[J]. 鹿全礼,牛锦霞,胡庆波,徐梅. 信息技术与信息化. 2008(05)
[8]基于无线网络技术的移动政务个性化信息服务模式[J]. 黄依林. 图书馆学刊. 2008(05)
[9]移动政务关键成功因素研究[J]. 赵蓉. 上海行政学院学报. 2008(05)
[10]公共危机管理中的政策制定──以汶川大地震催生《紧急状态法》为例[J]. 蒋军成. 党政干部学刊. 2008(08)
博士论文
[1]政务流程再造研究[D]. 高静学.吉林大学 2009
[2]地方政府公共服务能力研究[D]. 霍晓英.中央民族大学 2007
[3]我国政府转型进程中的公共服务研究[D]. 刘厚金.华东师范大学 2007
[4]政府流程再造：理论与实践的探索[D]. 叶勇.吉林大学 2007
[5]面向公众服务的电子政务研究[D]. 周斌.同济大学 2007
[6]基于本体的电子政务资源管理系统研究[D]. 徐剑波.东华大学 2007
[7]基于流程优化的政府绩效管理研究[D]. 陈小钢.暨南大学 2006
[8]电子政务中政府模型与建模方法研究[D]. 赵豪迈.同济大学 2006
[9]中国大城市危机管理协调体系研究[D]. 王合兴.北京邮电大学 2006
[10]建筑行业政府管理信息化电子政务评价指标体系研究[D]. 王洪强.同济大学 2006
硕士论文
[1]论我国地方政府对突发公共事件的应急管理[D]. 胡雁.南昌大学 2008
[2]基于Petri网政务流程优化及评价方法的研究[D]. 蔡令先.大连理工大学 2009
[3]政府再造理论及其对德阳经济技术开发区行政改革的启示[D]. 严键.重庆大学 2008
[4]面向绩效的市政管理流程优化与系统设计[D]. 万流洋.复旦大学 2008
[5]交互式彩信在移动政务中的应用研究[D]. 谭傲松.电子科技大学 2007
[6]基于IT采纳的政府危机管理模式构建与评测[D]. 王冲.电子科技大学 2007
[7]我国移动政务建设研究[D]. 李诺娃.大连理工大学 2007
[8]基于ASP模式的移动政务办公系统研究与实现[D]. 杨莉.湖南大学 2007
[9]WW市审计局业务流程优化设计研究[D]. 葛小瑛.华中科技大学 2007
[10]增强电子政务有效性的制度安排[D]. 罗华.东南大学 2006
本文编号：3016244
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