大连市税务局纳税服务社会化研究
发布时间：2021-02-13 22:08
本文以新公共管理理论的视角来解析纳税人满意度调查中大连市税务系统纳税服务存在的问题,并从新公共管理理论中寻求解决问题的方法。将新公共管理和大连市纳税人的满意度调查紧密结合,以2017年国家税务总局委托第三方国家统计局对大连市税务局的纳税服务满意度调查的数据资料为基础,同时结合12366热线平时所反映出的问题,与理论、文献和调查研究等方式相结合的方法对大连市纳税服务工作现状及存在的问题进行深入细致剖析。并在此基础上借鉴了国外的有益经验,有的放矢地提出了改进大连市税务局纳税服务工作的意见和建议。理念层面来讲:从税务机关的角度来说,要树立正确的服务理念,即从纳税人的需求出发;在具体工作中,不应只把眼光放在工作绩效考核等硬性指标上,切实转变观念;还要具体问题具体分析,对不同的纳税个体区别对待,避免措施僵硬;措施层面来讲:建立健全制度规范,让服务内容有依据;将大数据和信息化灵活运用到服务中;同时,以多元化的对待不同纳税人;还要完善相关工作绩效考核制度,保障纳税服务顺利进行;加强部门协作,提高纳税服务社会化体系。
【文章来源】：辽宁师范大学辽宁省
【文章页数】：46 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
调研企业按登记注册类型分（2）按企业规模分
图 3.2 调研企业规模分布（3）按行业分由下图可见，根据企业中不同的行业划分，所占比例又有所不同，其中发零售业占比 39%，制造业仅次其后占比 28%，中间出现较大坡度，到商品服业降为 13%，运输仓储业占比 9%，农、林、牧、渔业占比 5%，剩下的其他行为 6%。
图 3.2 调研企业规模分布（3）按行业分由下图可见，根据企业中不同的行业划分，所占比例又有所不同，其中，批发零售业占比 39%，制造业仅次其后占比 28%，中间出现较大坡度，到商品服务业降为 13%，运输仓储业占比 9%，农、林、牧、渔业占比 5%，剩下的其他行业为 6%。
【参考文献】：
期刊论文
[1]从纳税指标入手优化税收营商环境[J]. 王靖. 中国市场. 2018(35)
[2]新公共管理理论对优化我国纳税服务的启示[J]. 贾金秋. 经营管理者. 2013(21)
[3]基于纳税人需求 优化纳税服务机制[J]. 邵凌云. 税务研究. 2013(05)
[4]美国纳税服务的经验与启示[J]. 叶美萍,叶金育,徐双泉. 税收经济研究. 2012(01)
[5]各国纳税服务工作的经验与思考[J]. 叶美萍. 现代经济探讨. 2012(02)
[6]纳税服务的国际经验借鉴[J]. 杨华. 地方财政研究. 2011(12)
[7]新形势下塑造纳税服务形象略探[J]. 蔡虹. 财经界(学术版). 2010(09)
[8]纳税服务体系化建设的探索实践[J]. 王功胜. 中国税务. 2010(06)
[9]澳大利亚纳税服务经验及对我国的启示[J]. 王华君. 涉外税务. 2010(01)
[10]优化纳税服务工作的思考[J]. 黄玉远. 税务研究. 2009(09)
博士论文
[1]信息化视角下纳税服务研究[D]. 姚巧燕.东北财经大学 2011
硕士论文
[1]基于新公共管理视角的纳税服务社会化研究[D]. 郑明慧.华东政法大学 2015
[2]基于纳税人权益保护的纳税服务研究[D]. 蔡丽英.厦门大学 2014
[3]纳税服务中存在问题、成因及对策建议[D]. 邓智.西南财经大学 2013
[4]基于新公共管理理论的纳税服务研究[D]. 李璐.上海交通大学 2013
[5]纳税服务及其优化研究[D]. 杨晓蕾.华中师范大学 2012
[6]基于纳税人权利的纳税服务优化研究[D]. 张素英.华中师范大学 2012
[7]新公共服务理论视角下纳税服务问题研究[D]. 王仲.辽宁大学 2012
[8]呼和浩特市地方税务机关纳税服务优化研究[D]. 李立群.内蒙古大学 2012
[9]绵阳高新区国税局优化纳税服务实践研究[D]. 申莉.西南财经大学 2012
本文编号：3032644
【文章来源】：辽宁师范大学辽宁省
【文章页数】：46 页
【学位级别】：硕士
【部分图文】：
调研企业按登记注册类型分（2）按企业规模分
图 3.2 调研企业规模分布（3）按行业分由下图可见，根据企业中不同的行业划分，所占比例又有所不同，其中发零售业占比 39%，制造业仅次其后占比 28%，中间出现较大坡度，到商品服业降为 13%，运输仓储业占比 9%，农、林、牧、渔业占比 5%，剩下的其他行为 6%。
图 3.2 调研企业规模分布（3）按行业分由下图可见，根据企业中不同的行业划分，所占比例又有所不同，其中，批发零售业占比 39%，制造业仅次其后占比 28%，中间出现较大坡度，到商品服务业降为 13%，运输仓储业占比 9%，农、林、牧、渔业占比 5%，剩下的其他行业为 6%。
【参考文献】：
期刊论文
[1]从纳税指标入手优化税收营商环境[J]. 王靖. 中国市场. 2018(35)
[2]新公共管理理论对优化我国纳税服务的启示[J]. 贾金秋. 经营管理者. 2013(21)
[3]基于纳税人需求 优化纳税服务机制[J]. 邵凌云. 税务研究. 2013(05)
[4]美国纳税服务的经验与启示[J]. 叶美萍,叶金育,徐双泉. 税收经济研究. 2012(01)
[5]各国纳税服务工作的经验与思考[J]. 叶美萍. 现代经济探讨. 2012(02)
[6]纳税服务的国际经验借鉴[J]. 杨华. 地方财政研究. 2011(12)
[7]新形势下塑造纳税服务形象略探[J]. 蔡虹. 财经界(学术版). 2010(09)
[8]纳税服务体系化建设的探索实践[J]. 王功胜. 中国税务. 2010(06)
[9]澳大利亚纳税服务经验及对我国的启示[J]. 王华君. 涉外税务. 2010(01)
[10]优化纳税服务工作的思考[J]. 黄玉远. 税务研究. 2009(09)
博士论文
[1]信息化视角下纳税服务研究[D]. 姚巧燕.东北财经大学 2011
硕士论文
[1]基于新公共管理视角的纳税服务社会化研究[D]. 郑明慧.华东政法大学 2015
[2]基于纳税人权益保护的纳税服务研究[D]. 蔡丽英.厦门大学 2014
[3]纳税服务中存在问题、成因及对策建议[D]. 邓智.西南财经大学 2013
[4]基于新公共管理理论的纳税服务研究[D]. 李璐.上海交通大学 2013
[5]纳税服务及其优化研究[D]. 杨晓蕾.华中师范大学 2012
[6]基于纳税人权利的纳税服务优化研究[D]. 张素英.华中师范大学 2012
[7]新公共服务理论视角下纳税服务问题研究[D]. 王仲.辽宁大学 2012
[8]呼和浩特市地方税务机关纳税服务优化研究[D]. 李立群.内蒙古大学 2012
[9]绵阳高新区国税局优化纳税服务实践研究[D]. 申莉.西南财经大学 2012
本文编号：3032644
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