瑞安市地税部门绩效管理信息化模式创新研究

发布时间：2017-04-14 09:01

  本文关键词：瑞安市地税部门绩效管理信息化模式创新研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：绩效管理是20世纪在企业领域逐步兴起的重要管理方法,在“新公共管理”理念掀起的热潮下,绩效管理的理念被引入到了政府管理中。20世纪90年代以来,绩效管理的理论、方法以及相关的实践活动被大量地介绍到我国,我国政府部门和学者在消化吸收的基础上进行了研究。税务部门作为我国重要的经济职能部门,肩负着聚财为国、执法为民的重任,其部门绩效的优劣直接影响国家经济社会发展大局。随着经济的腾飞和科技的迅速发展,税务部门也面临着新型的考验与挑战,过去税务部门采取的单一落后的绩效管理模式已经不能适应新形势下精细化征管的要求,因此,创新税务部门的绩效管理模式显得非常迫切。当前,信息化的发展为税务部门的绩效管理提供了更方便有效的管理手段和实现工具,能够支持税收工作再上一个新台阶。本文从瑞安市地税部门的实际情况出发,通过对绩效管理信息化模式进行创新研究,提出对绩效管理信息化建设的优化途径,对地税部门绩效管理的改善和提高、促进税收服务的发展有着积极意义。本文采取了理论与实践相结合的方法进行研究,通过认真研读国内外的理论著作,首先阐述了绩效管理和税务信息化的内涵,然后深入分析了瑞安市地税部门现有的绩效管理信息化模式,集中探讨了其中存在的主要问题,本文认为:在瑞安市地税局绩效管理信息化模式的创新过程中,应当积极利用信息化的工具和手段,创新信息化管理渠道,以达到提高税务绩效管理的作用。本文最终提出了对瑞安市地税部门优化绩效管理建设的对策和建议:一是要培育以纳税人为本的绩效管理信息化理念,以理论促进为纳税人服务观念的树立;二是要强化技术创新,搭建纳税服务信息化平台,着重做好门户网站模块,呼叫中心模块,短信平台及邮件系统;三是要坚持整体推进原则,构建税务绩效管理信息保障体系,建立健全信息管理机制、完善信息维护平台、建立信息化应急处置预案、提升信息系统的整体安全性;四是要加强人力资源工作的配套支持,加大教育培训力度、合理配置人力资源、优化人事管理平台、完善交流轮岗机制,增强信息化专业人才的流动性。文中对瑞安市地税部门提出了有针对性的、系统的绩效管理信息化建设方案,对我国税务部门绩效管理信息化的实际运用具有借鉴意义。
【关键词】：地税部门 绩效管理 信息化
【学位授予单位】：华东政法大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F812.42
【目录】：

• 摘要2-4
• Abstract4-8
• 第一章 绪论8-16
• 第一节 研究背景及研究意义8-9
• 第二节 国内外研究综述9-14
• 一、国外研究综述9-11
• 二、国内研究综述11-14
• 第三节 研究思路及研究主要内容14-15
• 第四节 研究方法和可能的创新点15-16
• 一、研究方法15
• 二、可能的创新点15-16
• 第二章 税务绩效管理信息化的基础理论16-26
• 第一节 绩效管理理论综述17-18
• 一、绩效管理的内涵17
• 二、绩效管理的作用17-18
• 三、绩效管理的基本原则18
• 第二节 税务绩效管理信息化理论分析18-26
• 一、税务信息化的内涵及税务信息化发展历程18-22
• 二、税务信息化的基本原则22-23
• 三、税务绩效管理信息化的涵义23
• 四、税务绩效管理信息化的意义23-26
• 第三章 瑞安市地税部门绩效管理的信息化实践及存在的问题26-32
• 第一节 瑞安市地税部门现行的绩效管理信息化模式26-29
• 一、瑞安市地税局简介26
• 二、瑞安市地方税务局目前绩效评价实施方案26-29
• 第二节 瑞安市地税局绩效管理体系存在的问题29-32
• 一、税收管理与纳税服务理念相冲突30-31
• 二、信息数据分散，缺乏统一的信息化平台31
• 三、缺乏信息保障体系31-32
• 四、税务工作人员素质与信息化技术发展不相适应32
• 第四章 瑞安市地税部门绩效管理信息化建设的优化途径32-46
• 第一节 培育以纳税人为本的绩效管理信息化理念33-34
• 第二节 强化技术创新，搭建纳税服务信息化平台34-37
• 一、门户网站模块34-35
• 二、呼叫中心模块35-36
• 三、短信平台及邮件系统36-37
• 第三节 坚持整体推进原则，构建税务绩效管理信息保障体系37-42
• 一、建立建全信息质量管理机制37
• 二、完善信息维护平台37-38
• 三、建立信息化应急处置预案38
• 四、全局掌控，提升信息系统的整体安全性38-42
• 第四节 加强人力资源工作的配套支持42-46
• 一、加大教育培训力度，加强专业技术队伍建设43-44
• 二、合理配置人力资源，，实现税收专业化管理44
• 三、优化人事管理平台，实现人力资源管理信息化44
• 四、完善交流轮岗机制，增强信息化专业人才的流动性44-46
• 总结46-47
• 参考文献47-50
• 致谢50-51

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前1条

1 张燕君;美国公共部门绩效评估的实践及启示[J];行政论坛;2004年02期

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 刘美彦;激励视角下的政府绩效研究[D];中央民族大学;2007年

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本文编号：305637