公共就业服务质量标准研究 ——以沈阳市劳动力市场为例

发布时间：2021-04-03 05:26

　　随着我国政府由管制型政府向服务型政府的顺利过渡,完善公共服务体制,提高公共服务质量,建立统一的公共服务标准成为我国政府即将面临的重要课题。公共就业服务是我国基本公共服务体系的一个重要方面。为提高公共就业服务质量,建立规范科学的公共就业服务标准是劳动力市场面临的迫切任务。首先,本文对公共服务,公共服务质量,公共服务质量标准等相关概念进行阐述,介绍了新公共管理理论、过程理论,并从技术、公共需求、政府财政收入等多角度分析了公共服务实施公共服务质量标准的可行性和必要性。其次,论文重点说明了公共就业服务质量标准设计的指导思想。文中根据公共就业服务功能进行公共就业服务质量标准的结构分析,并对公共就业服务质量标准进行等级确定。最后,综合上述研究成果,应用实例——沈阳市劳动力市场,结合沈阳市劳动力市场的实际情况,进行沈阳市劳动力市场就业服务质量标准的设计。 

【文章来源】：东北大学辽宁省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校

【文章页数】：48 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

以过程为基础的质量管理体系模式

务质量的形成过程。政府公共服务质量环是指从识别人民群众的公共需要到评定这些需要是否得到满足的各阶段中，影响政府公共服务质量的相互作用活动的概念模式(见图2.2)。它存在于整个政府公共服务的过程中，包括民意汇集过程、政府公共服务项目设计过程和政府公共服务提供过程。其作用是为政府公共服务质量管理体系的建立提供一个基本框架和逻辑思路，使政府公共服务提供的全过程清晰明了。政府公共服务的质量直接受到这三个过程的影响，也受那些有助于政府公共服务质量改进的服务质量检查结果所反馈信息的影响。在民意汇集过程中，公务员要通过调查研究确定群众对政府公共服务的要求和期望，并与相关职能部门协商，确认具备提供公共服务所要求的能力，形成政府公共服务要求与公开承诺。在政府公共服务项目设计过程中，政府要把公共服务提要的内容转

【参考文献】：
期刊论文
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硕士论文
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本文编号：3116700