巴彦淖尔市纳税服务研究 ——基于新公共管理视角

发布时间：2021-09-04 04:14

　　纳税服务是现代税务管理工作的基础和重要环节,优化纳税服务是新的历史时期对税收工作的必然要求。近些年来新公共管理理论给税务系统改革带来了许多新理念、新思想和新方法,并在税收管理实践中产生了重要影响。巴彦淖尔市在纳税服务方面进行了颇多有益的探索,积累了许多宝贵的经验。但总的来说,还有许多要改进的地方。本文以新公共管理理论作为理论依据,结合我市国税系统纳税服务工作的实际情况进行了分析,指出了巴彦淖尔市纳税服务工作中存在税收服务人员和机构设置欠缺,服务质量监督部门有待完善,纳税服务社会化程度低等方面存在的不足。借鉴国外纳税服务的先进经验,基于新公共管理理论,以满足纳税人的需求为出发点,提出了加强统筹,推进纳税服务体系化建设,内外并举,完善服务质量的监督考评机制,实现服务的法制化和社会化等措施。通过对新公共管理理论概况及纳税服务内容的介绍,重点就新公共管理理论对于纳税服务的启示进行了阐述。 

【文章来源】：内蒙古大学内蒙古自治区 211工程院校

【文章页数】：56 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
引言
    (一) 研究背景
    (二) 研究的目的和意义
    (三) 国内外纳税服务研究综述
    (四) 优化纳税服务的必要性
    (五) 研究思路与方法
一、纳税服务的内涵及其理论概述
    (一) 纳税服务的内涵
        1. 纳税服务的概念
        2. 纳税服务的内容
        3. 纳税服务的分类
        4. 纳税服务的本质
        5. 纳税服务遵循的原则
    (二) 新公共管理视角下的纳税服务研究
        1. 新公共管理的内容及特征
        2. 新公共管理视角下纳税服务的确立及要求
        3. 新公共管理理论对纳税服务工作的启示
二、巴彦淖尔市纳税服务的现状及问题分析
    (一) 巴彦淖尔市纳税服务工作现状及成效
    (二) 巴彦淖尔市纳税服务工作中存在的问题
        1. 纳税服务人员技能欠缺,服务意识有待加强
        2. 纳税服务未形成体系化,税收管理的协同性有待加强
        3. 服务产品便捷性不强,业务流程有待简化
        4. 服务质量监督制度不完善,持续改进力度有待加强
        5. 纳税服务社会化程度不高,未能成为有力的补充
    (三) 造成巴彦淖尔市纳税服务工作现状的原因分析
三、发达国家和地区纳税服务工作的经验及其借鉴
    (一) 发达国家和地区的纳税服务工作介绍
    (二) 发达国家和地区纳税服务经验的启示和借鉴
四、新公共管理视角下优化巴彦淖尔市纳税服务的对策和建议
    (一) 防患未然,构建涉税公共危机预警机制
    (二) 夯实纳税服务人员素质基础,牢固树立为纳税人服务的理念
        1. 树立服务理念,增强服务积极性
        2. 强化素质培养,建立一支优质高效的纳税服务队伍
    (三) 加强统筹,推进纳税服务体系化建设
    (四) 突出便捷,提供优化到位的公共纳税服务产品
    (五) 内外并举,建立体现新公共管理精神的纳税服务监督评价机制
    (六) 合理配置服务资源,注重保护纳税人权益以实现服务的法制化和社会化
结语
参考文献
致谢


【参考文献】：
期刊论文
[1]从澳大利亚纳税服务体系社会化趋势看构建和谐征纳关系的新途径[J]. 刘江.  商业会计. 2008(04)
[2]纳税遵从的影响因素及其对策分析[J]. 梁娜.  科技创业月刊. 2007(02)
[3]创服务型税务机关“两会”代表、委员各有评说[J]. 高宏丽,刘威威.  中国税务. 2004(03)
[4]建立现代的纳税服务体系[J]. 王德平.  税务研究. 2004(01)
[5]构建纳税服务体系的基本理念与难点[J]. 宣城市地税局课题组.  税收科技. 2003(10)
[6]在制度创新中推进纳税服务——对当前纳税服务的实证分析和政策选择[J]. 乔家华.  涉外税务. 2003(10)
[7]关于纳税服务理论与实践诸问题的探讨[J]. 孙利军.  税务研究. 2003(10)
[8]构建现代化税收服务新体系[J]. 戴子钧.  税务研究. 2003(08)
[9]从新公共管理的兴起看西方税收管理理念的转变——兼议我国纳税服务体系的构建[J]. 谢少华.  涉外税务. 2003(04)
[10]纳税服务的国际比较与借鉴[J]. 陈捷.  涉外税务. 2003(04)

硕士论文
[1]优化我国纳税服务的策略研究[D]. 宋相当.厦门大学 2005



本文编号：3382538