基层公务员情绪管理影响因素研究
发布时间：2017-05-21 17:20
本文关键词：基层公务员情绪管理影响因素研究，，由笔耕文化传播整理发布。
【摘要】：推进国家治理体系和治理能力现代化是中国共产党十八届三中全会提出的国家改革总目标,也是各个领域改革的总要求。基层公务员是执行我国政府部门公共管理政策的主要行为主体,是构建服务型政府的主要力量,他们影响着中国基层治理的现状,决定了中国基层治理的未来。随着政府职能转变以及社会对公务员期望值的提升,基层公务员的工作职责和工作任务也发生了变化,与此同时,基层公务员的情绪问题日益凸显,产生了职业倦怠、情绪耗竭等问题,这不仅影响到基层公务员的身心健康、工作效率和人际关系,更加阻碍了国家治理体系和治理能力现代化的步伐。因此,加强对基层公务员情绪管理的研究迫在眉睫。本文以基层公务员为研究对象,通过文献法对以往情绪管理的相关研究成果进行了梳理、分析、总结和评述,在此基础上探讨基层公务员情绪管理的内涵,并将内涵细化为三个层面,即情绪察觉、情绪表达和情绪调适,提出基层公务员情绪管理及各个层面的可能的影响因素；通过开放式问卷调查以及访谈,形成基层公务员情绪管理及各层面的影响因素指标体系与最终的调查问卷；运用SPSS和AMOS软件对161份有效的调查样本进行相关的分析处理。研究假设主要包括两个方面,一是个人背景属性对基层公务员情绪管理及各层面的影响程度；二是社会、个人、工作、组织因素对基层公务员情绪管理及各层面的影响程度。实证结果表明,基层公务员的情绪管理状况达到了中等水平；教育程度、服务年限这两个人口统计学变量在基层公务员情绪管理上存在显著差异；社会、个人、工作及组织因素对基层公务员情绪管理存在着不同程度的影响,四个因素对情绪管理整体及各层面(情绪察觉、情绪表达、情绪调适)均为正向影响,其中个人、组织因素对情绪察觉层面和情绪表达层面影响显著,社会、个人、组织因素在情绪调适层面达到显著相关；基层公务员在情绪管理方式的选择上存在共性和差异。根据对福州市基层公务员情绪管理的实证调查分析结果,本文最后从社会、个人、工作、组织四个层面提出了加强基层公务员情绪管理的相关措施：首先,建立完善的情绪管理机制、加强社会的协同支持；其次,及时感知情绪、合理表达情绪、积极调适情绪；第三,丰富业余生活、优化工作流程、完善工作设计；第四,改革分配机制、健全培训系统、规范晋升机制、优化工作环境、改进领导方式。
【关键词】：基层公务员 情绪管理 影响因素 福州市
【学位授予单位】：福建农林大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：D630.3
【目录】：
- 中文摘要9-10
- Abstract10-12
- 1 绪论12-23
- 1.1 研究背景与意义12-13
- 1.1.1 研究背景12-13
- 1.1.2 研究意义13
- 1.2 国内外研究综述13-20
- 1.2.1 情绪及情绪管理研究综述14-17
- 1.2.2 公务员情绪管理研究综述17-19
- 1.2.3 文献述评19-20
- 1.3 研究内容与研究方法20-23
- 1.3.1 研究内容与技术路线图20-21
- 1.3.2 研究方法与创新点21-23
- 2 相关概念界定和理论基础23-33
- 2.1 相关概念界定23-27
- 2.1.1 基层公务员23-25
- 2.1.2 基层公务员情绪管理25-27
- 2.2 相关理论基础27-32
- 2.2.1 早期情绪理论27
- 2.2.2 经典情绪理论27-28
- 2.2.3 认知情绪理论28
- 2.2.4 功能情绪理论28-29
- 2.2.5 情绪管理影响因素理论分析29-32
- 2.3 本章小结32-33
- 3 模型选择及问卷设计33-46
- 3.1 研究模型33
- 3.2 研究假设33-35
- 3.2.1 人口统计学变量与基层公务员情绪管理的研究假设33-34
- 3.2.2 基层公务员情绪管理的影响因素研究假设34-35
- 3.3 问卷的设计与研究样本35-37
- 3.3.1 问卷的设计及说明35-36
- 3.3.2 研究样本36-37
- 3.4 基层公务员情绪管理影响因素量表编制37-40
- 3.4.1 量表的编制步骤37-38
- 3.4.2 初测量表的项目分析38-39
- 3.4.3 初测量表的探索性因素分析39-40
- 3.5 正式施测问卷的信效度检验40-45
- 3.5.1 情绪管理量表的信效度检验41-43
- 3.5.2 情绪管理影响因素量表的信效度检验43-45
- 3.6 本章小结45-46
- 4 实证研究结果分析：以福建省福州市为例46-63
- 4.1 基层公务员情绪管理现状46
- 4.1.1 基层公务员情绪管理现状统计46
- 4.1.2 基层公务员情绪管理现状分析46
- 4.2 人口统计学变量对基层公务员情绪管理影响分析46-50
- 4.2.1 基层公务员的性别46-47
- 4.2.2 基层公务员的年龄47-48
- 4.2.3 基层公务员的婚姻状况48-49
- 4.2.4 基层公务员的教育程度49
- 4.2.5 基层公务员的工作年限49-50
- 4.3 基层公务员情绪管理影响因素分析50-54
- 4.3.1 影响基层公务员情绪管理整体层面因素分析51-52
- 4.3.2 影响基层公务员情绪察觉层面因素分析52-53
- 4.3.3 影响基层公务员情绪表达层面因素分析53
- 4.3.4 影响基层公务员情绪调适层面因素分析53-54
- 4.4 情绪管理方法的选择分析54-59
- 4.4.1 社会层面54-56
- 4.4.2 个人层面56-57
- 4.4.3 工作层面57-58
- 4.4.4 组织层面58-59
- 4.5 基层公务员情绪管理问题分析59-61
- 4.5.1 情绪管理能力亟待提高60
- 4.5.2 情绪管理影响因素复杂多样60
- 4.5.3 情绪管理的方法有待完善60-61
- 4.6 假设检验结果61
- 4.7 本章小结61-63
- 5 促进基层公务员情绪管理的对策建议63-71
- 5.1 社会层面的情绪管理的对策建议63-64
- 5.1.1 组建情绪工作小组,完善情绪管理机制63
- 5.1.2 加强社会协同支持,优化情绪管理格局63-64
- 5.2 个人层面的情绪管理的对策建议64-66
- 5.2.1 提升知识储备,及时感知情绪64
- 5.2.2 转变思维方式,合理表达情绪64
- 5.2.3 增强行动能力,积极调适情绪64-66
- 5.3 工作层面的情绪管理的对策建议66-67
- 5.3.1 丰富业余生活,缓解工作压力66-67
- 5.3.2 优化工作流程,提升工作效率67
- 5.3.3 完善工作设计,激发工作热情67
- 5.4 组织层面的情绪管理的对策建议67-69
- 5.4.1 改革分配制度,制定科学的激励机制67-68
- 5.4.2 健全培训体系,丰富多样的培训形式68
- 5.4.3 规范晋升机制,建立公平透明的晋升渠道68
- 5.4.4 优化工作环境,营造愉悦的工作氛围68-69
- 5.4.5 改进领导方式,搭建有效的沟通平台69
- 5.5 本章小结69-71
- 6 研究结论与展望71-74
- 6.1 研究结论71-72
- 6.2 研究中不足与未来展望72-74
- 参考文献74-79
- 附录79-83
- 致谢83
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本文编号：384319
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