城市轨道交通运营危机公关策略研究

发布时间：2017-06-10 19:08

  本文关键词：城市轨道交通运营危机公关策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：在信息时代,经济"发展机遇期"与社会"矛盾凸显期"的并存,给轨道交通行业危机管理带来了前所未有的严峻挑战,因此,企业面临危机时如何利用危机公关将不利转变为有利显得尤为重要。本文从城市轨道交通企业的危机公关管理的构成要素、舆论环境特点、公关危机管理体系等角度提出探讨和研究,阐述了危机公共管理在企业中重要作用,同时为同行在防范,预警及化解公关危机方面提供可借鉴参考意义。
【作者单位】： 广州市地下铁道总公司;
【关键词】： 城市轨道交通 危机公关 C 要素 危机预警
【分类号】：F572.6
【正文快照】： 随着近年国内轨道交通行业进入蓬勃发展阶段,经济“发展机遇期”与社会“矛盾凸显期”的并存,给轨道交通行业危机管理带来了前所未有的严峻挑战。同时,新媒体时代的“网民”不再只是“上网的人”而是拥有越来越强烈的权利主张和表达意愿,渴望在开放平等的对话中发现和发展自己

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 廖仲毛;危机公关难救假冒伪劣[J];公关世界;2002年02期

2 张波,庞秀英;危机公关的应对策略[J];经济论坛;2002年19期

3 孙文;;品牌危机公关[J];经理人;2003年01期

4 翟伟伟;;惠氏危机公关:遗憾的2002[J];销售与市场;2003年10期

5 钟清声;当危机来临时如何规避风险[J];通信企业管理;2003年04期

6 欧文·肖;下一个会不会轮到你——微点公司的危机公关[J];中国对外贸易;2003年06期

7 董寿昆,徐园园;危机公关:我国银行机构面临的新课题[J];上海金融;2003年12期

8 陈莉莉;危机公关,任重道远[J];市场观察;2003年10期

9 杨扬;冲出埋伏:解读企业八大危机[J];市场观察;2003年10期

10 殷娟娟;略论企业的危机公关[J];企业经济;2004年12期

中国重要会议论文全文数据库 前5条

1 刘善勇;;试论图书馆危机公关[A];中国核科学技术进展报告——中国核学会2009年学术年会论文集（第一卷·第10册）[C];2009年

2 敬宗泉;;建立危机公关机制 建设现代化邮政[A];四川省通信学会2006年学术年会论文集（一）[C];2006年

3 李继来;;树立危机意识,致力未来发展[A];第二届航天医院管理论坛论文汇编[C];2010年

4 孔垂辉;;体育竞赛领域危机的公关处理方案研究——对中国足协危机公关处理个案的分析[A];第4届全国青年体育科学学术会议论文摘要汇编[C];2005年

5 任小月;;浅谈如何应对信息时代下的企业微博危机[A];四川省通信学会2012年学术年会论文集[C];2012年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 本报记者 王馨;危机公关——刀尖上的舞蹈[N];中国汽车报;2005年

2 纪良英;危机管理：让企业安度危机[N];中国石化报;2003年

3 余幼墨;危机公关拒绝搪塞和借口[N];中国文化报;2005年

4 　兰晓华;正视危机才能激发生机[N];中国证券报;2005年

5 本报记者 范松璐;跨国巨头危机公关年[N];第一财经日报;2005年

6 姚意克;从吃苍蝇到危机公关[N];国际商报;2005年

7 张莉;危机公关——企业成长的必修课[N];公共商务信息导报;2005年

8 振坤;该用怎样的“危机公关”[N];解放日报;2005年

9 刘江;危机公关十策[N];经济观察报;2003年

10 清华大学经济管理学院副教授 吴维库博士;学会危机公关[N];经济日报;2000年

中国博士学位论文全文数据库 前6条

1 吴开松;当代中国危机动员研究[D];华中师范大学;2006年

2 杨炯;警务危机与媒体关系之研究[D];复旦大学;2008年

3 任X;危机管理视角下的当代中国政府形象构建[D];山东大学;2010年

4 魏玖长;危机事件社会影响的分析与评估研究[D];中国科学技术大学;2006年

5 涂铭;产品伤害危机如何影响消费者行为：情绪和动机的视角[D];华中科技大学;2013年

6 汪峰;基于组织声誉修复的综合危机应对管理研究[D];中国科学技术大学;2013年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 钟振宇;论危机公关与媒体角色[D];暨南大学;2008年

2 宫雪娇;在华外企危机公关论析[D];北京林业大学;2010年

3 钟俏;企业持续成长视角下的危机公关管理[D];中国社会科学院研究生院;2010年

4 张永刚;构建我国政府应对危机事件机制研究[D];河南大学;2005年

5 李响;惠普公司危机公关策略研究[D];吉林大学;2013年

6 赵梅;汽车企业危机公关体系构建研究[D];西安科技大学;2013年

7 张凯;警察危机公关与网络媒体应对策略[D];吉林大学;2008年

8 郑小涵;试论传播学在企业应对危机中的应用[D];上海外国语大学;2010年

9 韩立娟;当代企业危机公关运行的研究[D];首都经济贸易大学;2006年

10 汪涌;政府在危机事件中的传播策略探讨[D];华中师范大学;2007年

  本文关键词：城市轨道交通运营危机公关策略研究，由笔耕文化传播整理发布。

，

本文编号：439563