新公共管理理论视角下税收服务的转型与优化问题研究

发布时间：2017-08-19 23:07

  本文关键词：新公共管理理论视角下税收服务的转型与优化问题研究

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【摘要】：纳税服务是税收工作的核心业务之一,优质高效的纳税服务对提高办税效率、减少纳税成本、维护纳税人合法权益、促进征纳和谐具有重要的推动作用。提高纳税服务质量,既是社会发展对税收征管工作的要求,也是我国依法治税的需要,是一项长期而艰巨的任务。新公共管理理论的产生与发展对于纳税服务体系优化具有明显的指导意义,这一理论研究了如何引导社会公众参与政府管理、积极为公众提供优质服务、实现公民权益等问题。以新公共管理理论视角研究纳税服务,可以有效提升纳税服务水平,促进纳税服务的优化。近年来,临朐县国家税务局在纳税服务实践上进行了很多有益探索,取得了一定成绩,但是仍然存在系列问题,需要系统研究,加以改进。本文以临朐县国税局为研究对象,在新公共管理理论的指导下,对其纳税服务优化问题进行深入分析,借鉴国内外相关先进经验,重点分析当前存在的问题,深入探索问题的成因,并结合实际研究提出优化纳税服务的具体措施,具有较强的理论价值与实践意义。本文主体部分由六章构成,第一章首先阐述本文立题的选题背景依据及目的意义,在分析国内外研究现状的基础上,对全文研究的重点、难点及研究方法进行了说明。第二章对相关理论进行了阐述。主要探讨了新公共管理理论对纳税服务实践的指导作用。第三章介绍临朐县国税局纳税服务现状,并对当前纳税服务存在的问题进行深入研究,接着对存在问题的原因进行了详细分析。第四章分别对国内外纳税服务经验进行了分析,并阐述了对临朐县国税局优化纳税服务的启示。第五章基于公共管理理论提出了临朐县国税局优化纳税服务的对策与建议。第六章总结全文,对下一步研究进行了展望。
【关键词】：新公共管理 纳税服务 优化
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F812.42
【目录】：

• 摘要8-9
• ABSTRACT9-10
• 第1章 绪论10-18
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意义11-12
• 1.3 文献综述12-16
• 1.3.1 国外研究现状12-14
• 1.3.2 国内研究现状14-16
• 1.4 研究重点及难点16
• 1.5 研究方法16-17
• 1.6 研究内容及框架17-18
• 第2章 相关理论概述18-22
• 2.1 新公共管理理论概述18-19
• 2.2 新公共管理理论对纳税服务实践的指导意义19-22
• 2.2.1 促进纳税服务理念的转变19-21
• 2.2.2 完善纳税服务的内涵21
• 2.2.3 提升纳税服务质量和效率21-22
• 第3章 临朐县国税局纳税服务现状、存在的问题及成因分析22-35
• 3.1 临朐县国税局简介22
• 3.2 临朐县国税局纳税服务现状22-29
• 3.3 临朐县国税局纳税服务存在的问题29-32
• 3.3.1 纳税服务意识缺乏29
• 3.3.2 办税流程亟待精简整合29-30
• 3.3.3 纳税服务信息化程度较低30-31
• 3.3.4 纳税服务手段单一,服务措施针对性不强31
• 3.3.5 纳税服务缺乏有效的监督和评价31-32
• 3.4 临朐县国税局纳税服务存在问题成因分析32-35
• 3.4.1 未从根本上转变理念32
• 3.4.2 民众参与程度不够32
• 3.4.3 缺乏统一的信息化建设标准32-33
• 3.4.4 税务人员素质总体不高33
• 3.4.5 尚未能建立协调高效的纳税服务管理机制33
• 3.4.6 纳税服务评价和监督机制未形成闭环33-35
• 第4章 国内外纳税服务经验借鉴35-41
• 4.1 国外发达国家纳税服务经验35-37
• 4.2 国内可供借鉴的纳税服务经验37-39
• 4.3 对临朐县国税局的启示39-41
• 第5章 临朐县国税局优化纳税服务的策略41-47
• 5.1 临朐县国税局纳税服务优化原则41
• 5.1.1 法定性原则41
• 5.1.2 税收要义原则41
• 5.1.3 科学效能原则41
• 5.2 临朐县国税局纳税服务的优化策略41-47
• 5.2.1 转变理念,强化纳税服务观念41-43
• 5.2.2 强化体制和机制建设43-45
• 5.2.3 加强服务能力建设45-47
• 第6章 结论47-48
• 参考文献48-51
• 致谢51-52
• 附录52-54
• 附件54

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 林天义;;浅议现阶段税收服务的优化[J];当代经济;2006年11期

2 林泽清;;新公共服务理论与优化纳税服务[J];哈尔滨职业技术学院学报;2011年02期

3 霍军;;“走出去”企业税收管理:税收服务和税收执法[J];涉外税务;2013年05期

4 邹蓉;;基于纳税人权利视角的税收服务优化研究[J];学术论坛;2013年08期

5 姬燕华;;不断提高税收服务的质效[J];学习月刊;2008年12期

6 张华;覃成明;符迎红;;用税收服务县域经济跨越式发展[J];学习月刊;2011年20期

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本文编号：703400