美食林scm系统_供应链管理的概念_多渠道供应链管理研究述评
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多渠道供应链管理研究述评
· ２６·科 研 管 理２００９年
随着网络直销的兴起，任何企业都想充分利用网络直销的优越性来提升自身竞争优势。对大多数企业来说，直销渠道有很多传统零售渠道无法比拟的优势，比如，能更好地控制价格、能够为顾客提供更多的产品选择和更好的服务、更易于收集顾客信息以及更有利与供应商与零售商进行
４－５］
。当直销渠道得到越来越多企业青睐谈判等［
竞争策略进行深入的认识，这样更好地管理供应链多个不同渠道提供一个坚实的基础。目前，一些学者在多渠道供应链管理领域已经取得初步的研究成果，但是对很多实际的多渠道管理问题仍然有待更深一步的研究。
按照研究方法的不同，可以将多渠道供应链管理相关研究大致分为定性分析、定量分析和案例研究。其中，定性分析主要集中于渠道设
１２－１４］１５－１７］
计［和渠道冲突［等方面。而案例研究主
的同时，传统零售渠道是否还有存在的价值呢？
［６］
Ｇｈｏｓｈ认为零售商可以通过广告、顾客培训、收
集市场信息、追踪订单以及品牌忠诚度建设等措施有效地创造和满足顾客需求。因此，同时开辟零售和直销渠道将比单一渠道更具竞争优
势［７－８］。Ｐｅｔｅｒｓｏｎ等［９］认为企业应该有效发挥两
者之间的互补性，而不是替代性。在许多交易的过程中，零售渠道与直销渠道往往可以并存。因此，有效地设计和运用多渠道销售策略可以增强企业的综合竞争力，给企业带来更多收益。
当供应商采用混合销售渠道后，供应商与零售商之间不仅存在传统意义下的纵向竞争，而且渠道之间还存在各种形式的横向竞争，由此可导致激烈的渠道冲突。最著名的例子莫过于ＨｏｍｅＤｅｐｏｔ
对其所有供应商表示，声称将取消与网络直销供应商的合作关系［１０］
。而在国内ＰＣ市场，
戴尔为了能够有效地占领市场，在坚持原有直销方式的同时，近来也开始通过伟仕销售台式ＰＣ机、笔记本电脑、服务器等全系列产品，但是伟仕目前只负责南方和西北几个省；虽然采用了分区
销售，但还是出现不可避免的渠道冲突［１１］。另
外，为了能够与戴尔以及其他的ＰＣ生产商进行全方位的营销竞争，，联想集团在原来零售渠道的基础上，也开始运用网络直销进行销售，但是很遗
憾，联想的多渠道销售策略并未相当成功［１１］。这
些例子说明，如何有效地设计和协调这些不同类型的销售渠道给供应链管理者带来了前所未有的挑战。为了有效的利用和协调好多个销售渠道，一方面，必须对供应链内部不同销售渠道的决策及其相互关系有非常清晰的认识；另一方面，各个企业的供应链系统通常并不是出于绝对的垄断地位，而是与其他生产和销售同类产品的供应链系统存在激烈的竞争。因此对供应链之间的多渠道
要集中于对零售价和网络直销价之间差异的分
析［１８－２０］
。本文主要关注多渠道供应链管理定量
分析方面的研究，目的在于展示定量研究领域的国内外研究状况，使得国内学者对这一领域的研究内容、研究方法以及研究进展有一个全面的了解，为有效解决我国企业直销进程中遇到的各类实际管理问题提供具有价值的理论指导。
１研究模型和方法
近年来，多渠道供应链管理越来越受到来自经济和管理科学界的高度关注。如今，多渠道供应链管理问题已经成为当今供应链管理研究的热点，并吸引了来自运筹管理、经济和市场营销等多个领域的研究者和管理者从各个不同角度进行了较为深入的研究。一些著名国际期刊也积极发表与多渠道供应链管理相关的学术论文。其中以如下三类期刊为主：第一类是运筹和管理科学期刊，如ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｃｉｅｎｃｅ，Ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ＆ＳｅｒｖｉｃｅＯｐｅｒａｔｉｏｎｓＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＥｕｒｏｐｅａｎＪｏｕｒｎａｌｏｆＯｐｅｒａｔｉｏｎａｌＲｅｓｅａｒｃｈ，Ｏｍｅｇａ，ＰｒｏｄｕｃｔｉｏｎａｎｄＯｐｅｒａｔｉｏｎｓＭａｎａｇｅｍｅｎｔ以及ＩＩＥＴｒａｎｓａｃｔｉｏｎｓ等。第二类是营销方面的刊物，如ＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＭａｒｋｅｔｉｎｇＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＭａｒｋｅｔｉｎｇＳｃｉｅｎｃｅ，ＪｏｕｒｎａｌｏｆＲｅｔａｉｌｉｎｇ等。第三类是经济学方面的期刊，如ＩｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌＪｏｕｒｎａｌｏｆＰｒｏｄｕｃｔｉｏｎＥｃｏｎｏｍｉｃｓ，Ｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅ＆ＭａｒｋｅｔｉｎｇＥｃｏｎｏｍｉｃｓ以及ＪｏｕｒｎａｌｏｆＩｎｄｕｓｔｒｉａｌＥｃｏｎｏｍｉｃｓ等。其中，大多数定量研究大多发表在运筹学、管理科学和经济学期刊，而定性研究和案例分析大多发表在营销类期刊。
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本文编号：111189
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