基于淘宝电子商务平台的供应链物流服务质量测度

发布时间：2017-11-04 14:25

  本文关键词：基于淘宝电子商务平台的供应链物流服务质量测度

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【摘要】：研究了电子商务供应链物流的流通过程,构建了电子商务企业供应链物流服务测度模型,并通过网调手段,收集了以淘宝电子商务平台为对象的调查数据,计算了淘宝电子商务平台物流质量,并采用了配对样本T检验的方法验证了顾客期望与感知之间的差异性,为提升淘宝物流服务质量提供一定的借鉴,也为其他电子商务平台物流服务质量的改善提供参考。
【作者单位】： 陕西财经职业技术学院;
【基金】：陕西省人文社会科学贸易经济研究基金项目(12SXC630031) 陕西职业教育与地方经济发展关系研究(12Y17) 陕西省自然科学基金(S6120023)
【分类号】：F252;F724.6
【正文快照】： 1电子商务供应链物流电子商务是集物流、资金流、信息流于一体的过程,同时包含了电子商务物流的特点和商务流通的一般过程,由销售商、第三方电子商务平台和客户组成,其物流过程大致为:(1)客户通过第三方电子商务平台浏览供应商物品信息,在线订货并付款,款项先交由第三方电子商

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本文编号：1139802